在微軟10月16日發(fā)布統(tǒng)一通訊軟件的同時(shí)，微軟主席比爾·蓋茨向用戶(hù)發(fā)出了一封電子郵件，詳細(xì)說(shuō)明了微軟如何進(jìn)行通訊領(lǐng)域的以及微軟在這個(gè)領(lǐng)域還有多長(zhǎng)的路要走。

蓋茨說(shuō)，通訊選擇的日益增多已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)，不僅沒(méi)有使通訊更容易，反而是通訊更加困難。硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊軟件的快速發(fā)展為通訊技術(shù)的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。這種創(chuàng)新的通訊技術(shù)將改變我們共享信息的方式，以及改變我們?cè)诠ぷ骱图彝ブ械闹匾蓡T之間的溝通體驗(yàn)。

蓋茨在電子郵件中說(shuō)，通訊仍然很復(fù)雜的基本理由之一是我們的通訊方式仍然受到設(shè)備的限制。在辦公室，我們使用有一個(gè)電話(huà)號(hào)碼的工作電話(huà)。然后，我們讓人們給我們回電話(huà)的時(shí)候使用我們的手機(jī)號(hào)碼，或者使用家庭電話(huà)的另一個(gè)號(hào)碼。

人們的工作、家庭電子郵件賬戶(hù)和即時(shí)消息賬戶(hù)都有不同的身份和口令。隨著更多的通訊和娛樂(lè)將通過(guò)電子郵件、即時(shí)消息和VoIP以及IPTV和其它協(xié)議在互聯(lián)網(wǎng)上傳送，這種情況在不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)改變。

蓋茨稱(chēng)，新一輪軟件推動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新將消除我們目前使用的各種通訊設(shè)備之間的界限。我們與人們相互之間的溝通方式將僅使用一種身份。你將能夠把談話(huà)無(wú)縫地在語(yǔ)音、文本、視頻、以及各種設(shè)備之間切換。

蓋茨指出，電話(huà)和消息的融合提高了員工的辦公效率，減少了IT專(zhuān)業(yè)人員的管理負(fù)擔(dān)。他補(bǔ)充說(shuō)，即將出現(xiàn)的變化的重要意義怎么說(shuō)都不過(guò)分。

蓋茨說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化、軟件推動(dòng)的通訊技術(shù)將是語(yǔ)音、視頻、文本、應(yīng)用程序、信息和處理融合在一起的催化劑，從而創(chuàng)建一種無(wú)縫的通訊平臺(tái)，并且把這個(gè)通訊平臺(tái)擴(kuò)展到人們的工作和家庭生活中。

這種創(chuàng)新技術(shù)將為新的產(chǎn)品、服務(wù)和能力提供新的基礎(chǔ)。這些新產(chǎn)品、服務(wù)和能力將對(duì)世界的改變產(chǎn)生重要影響并且以人們預(yù)想不到的方式改變世界。這種事情不僅將在發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)生，而且還將在全球新興的國(guó)家發(fā)生。