短信SP的強(qiáng)制訂閱、亂收費(fèi)問題引起了全社會(huì)的關(guān)注，中移動(dòng)和中聯(lián)通等運(yùn)營商也一時(shí)成了眾矢之的。

運(yùn)營商們雖沒有與這些違規(guī)的短信SP們合謀，但是從中卻獲得了實(shí)際利益。這顯然是他們?yōu)槿藗兯?zé)問的重要原因。

事實(shí)上，在商業(yè)社會(huì)中，各方都在追逐利益，總會(huì)有一些人或一些企業(yè)靠欺詐或其他非法手段來賺錢。但是這個(gè)商業(yè)社會(huì)的主流應(yīng)該是守法的、積極的。對(duì)中移動(dòng)，中聯(lián)通這樣客戶以億計(jì)，并且由政府賦予市場(chǎng)壟斷權(quán)的企業(yè)來說，人們顯然不希望他們只是追逐利潤的機(jī)器。用戶會(huì)希望，運(yùn)營商能在治理SP違規(guī)的行動(dòng)中承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

而一旦運(yùn)營商未能做到這一點(diǎn)，人們很自然就會(huì)認(rèn)為運(yùn)營商是“不合格”的，甚至?xí)⑦`規(guī)的部分法律責(zé)任歸咎到運(yùn)營商身上。

IT業(yè)新事物和新技術(shù)層出不窮，當(dāng)伴隨新事物和新技術(shù)有不好的事情出現(xiàn)，而執(zhí)法又缺失，運(yùn)營商們?nèi)绻軌蛑鲃?dòng)采取行動(dòng)把情況改變，比如推進(jìn)執(zhí)法的跟進(jìn)，不但是對(duì)行業(yè)和社會(huì)的演進(jìn)做出了貢獻(xiàn)，并且對(duì)他們自己的品牌價(jià)值也有提升作用。

從長遠(yuǎn)看，執(zhí)法的缺失是必須要補(bǔ)上的，而且要盡快補(bǔ)上。最近，對(duì)普通消費(fèi)者最“利好”的莫過于信息產(chǎn)業(yè)部除了將建立短信服務(wù)商考核退出機(jī)制以外，更將大力規(guī)范和嚴(yán)查電信行業(yè)的“違規(guī)服務(wù)和收費(fèi)”。

同時(shí)，運(yùn)營商的補(bǔ)救工作業(yè)已開始。比如，中移動(dòng)日前要求各地移動(dòng)從2006年5月份開始，暫停新增所有夢(mèng)網(wǎng)短信按條定制類業(yè)務(wù)。

在WAPPUSH業(yè)務(wù)的整頓上，中移動(dòng)目前正在江西試點(diǎn)，規(guī)定以后任何SP進(jìn)行WAPPUSH時(shí)，用戶必須首先進(jìn)入中移動(dòng)的WAP門戶，在有效攔截定制陷阱后，才能進(jìn)入WAP網(wǎng)站的頁面。

將來，除了手機(jī)彩鈴，彩信外，還會(huì)有更多的各式各樣的增值業(yè)務(wù)和更多種類的SP和CP，而且這些SP和CP是運(yùn)營商的供應(yīng)商，他們用運(yùn)營商提供的基本電信服務(wù)來提供增值服務(wù)。到那時(shí)，類似今天的事情會(huì)再一次發(fā)生嗎？(作者系賽迪顧問網(wǎng)絡(luò)通信咨詢事業(yè)部分析師)