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[導(dǎo)讀]全國(guó)服務(wù)熱線被提示有誤 北京服務(wù)熱線則成空號(hào) 近日,隨著韓國(guó)手機(jī)廠商唯開(kāi)(VK)正式申請(qǐng)破產(chǎn),其在廈門(mén)的中國(guó)總部隨即陷入全面癱瘓。記者同時(shí)了解到,北京市各大手機(jī)賣(mài)場(chǎng)從去年開(kāi)始就先后撤掉唯開(kāi)專(zhuān)柜?!暗归]不是

全國(guó)服務(wù)熱線被提示有誤 北京服務(wù)熱線則成空號(hào)

近日,隨著韓國(guó)手機(jī)廠商唯開(kāi)(VK)正式申請(qǐng)破產(chǎn),其在廈門(mén)的中國(guó)總部隨即陷入全面癱瘓。記者同時(shí)了解到,北京市各大手機(jī)賣(mài)場(chǎng)從去年開(kāi)始就先后撤掉唯開(kāi)專(zhuān)柜?!暗归]不是一兩天的事兒,從今年2月起就有跡象了?!贝笾?strong>電器一處賣(mài)場(chǎng)的李小姐告訴記者,“唯開(kāi)從我們這里撤臺(tái)都半年了?!?br />
商家降千元拋存貨

隨著唯開(kāi)手機(jī)退出中國(guó)市場(chǎng)的消息傳來(lái),市場(chǎng)上發(fā)生了一系列的連鎖反應(yīng)。昨天,記者從易霸網(wǎng)了解到,為銷(xiāo)售唯開(kāi)手機(jī)存貨,公司已在本月10日將唯開(kāi)手機(jī)售價(jià)全線下調(diào)。事實(shí)上,這家網(wǎng)站的唯開(kāi)庫(kù)存也僅剩幾款型號(hào),前幾天還賣(mài)2480元的VK1500,昨天報(bào)價(jià)已經(jīng)直降到了1480元;售價(jià)1900元的VK900,報(bào)價(jià)也在轉(zhuǎn)眼間變?yōu)?90元。另外,北斗手機(jī)網(wǎng)的銷(xiāo)售人員也表示,在他們公司,唯開(kāi)手機(jī)近期均有不同程度降價(jià),以VK1500和VK900兩個(gè)型號(hào)為例,目前售價(jià)均為1299元。

據(jù)一家銷(xiāo)售公司的負(fù)責(zé)人透露,由于各商家急于拋售庫(kù)存,自行降價(jià),才使得唯開(kāi)手機(jī)的零售價(jià)在市場(chǎng)上亂了套?!敖祪r(jià)只是‘死馬當(dāng)活馬醫(yī)’,賣(mài)不出去賠錢(qián),價(jià)低點(diǎn)還能少賠一點(diǎn)?!?br />
售后服務(wù)成“空談”

昨天,在記者向北斗、易霸?xún)杉揖W(wǎng)站了解唯開(kāi)手機(jī)的售后服務(wù)情況時(shí),兩家公司的銷(xiāo)售人員先是轉(zhuǎn)移話題,稱(chēng)交易后會(huì)開(kāi)具正式發(fā)票,并實(shí)行三包。在記者的一再追問(wèn)下,他們才表示免費(fèi)維修期間,如果手機(jī)壞了可以直接聯(lián)系廠家的客服中心。

當(dāng)記者表示唯開(kāi)退出中國(guó)市場(chǎng)后,客服電話根本就接不通時(shí),銷(xiāo)售人員才無(wú)奈地表示,如果記者很在乎保修,最好還是看看其他品牌的手機(jī)。易霸網(wǎng)的戴小姐表示,手機(jī)廠家一般不會(huì)一次性撤出市場(chǎng),應(yīng)該會(huì)指定某個(gè)公司或部門(mén)留下解決后續(xù)服務(wù)問(wèn)題。不過(guò),她同時(shí)承認(rèn),這完全得依靠廠家的責(zé)任心。

隨后,記者分別撥打了唯開(kāi)全國(guó)服務(wù)熱線4008871887和北京服務(wù)熱線8008582071,分別被提示號(hào)碼有誤,號(hào)碼為空號(hào)。頗具諷刺意味的是,在唯開(kāi)網(wǎng)站的服務(wù)中心網(wǎng)頁(yè)上,還保留著“我們保證隨時(shí)隨地提供即時(shí)服務(wù)”的字樣。

協(xié)亨手機(jī)公主墳專(zhuān)賣(mài)店售后服務(wù)部的劉先生介紹,廠家為他們賣(mài)場(chǎng)指定的售后服務(wù)點(diǎn)是翠微大廈服務(wù)中心。他稱(chēng)自己昨天才發(fā)現(xiàn)這家服務(wù)中心突然不修唯開(kāi)的手機(jī)了,還說(shuō)是廠家停止授權(quán)。記者隨后聯(lián)系了翠微大廈8樓服務(wù)中心的史先生,他稱(chēng)因?yàn)閺S家不給結(jié)賬,公司已于前幾天開(kāi)始不再保修唯開(kāi)手機(jī)。

唯開(kāi)破產(chǎn)原因尚無(wú)定論

到目前為止,業(yè)內(nèi)對(duì)于唯開(kāi)破產(chǎn)的原因眾說(shuō)紛紜,在廈門(mén)市政府有關(guān)部門(mén)的調(diào)查還沒(méi)有出結(jié)果的情況下,具體原因至今尚無(wú)定論。

目前最為盛行的解釋是“圈錢(qián)”之說(shuō)。業(yè)界傳言,唯開(kāi)從進(jìn)駐廈門(mén)中橋起就開(kāi)始“圈錢(qián)”:把在韓國(guó)低價(jià)采購(gòu)的原材料以高價(jià)賣(mài)給唯開(kāi)通信公司;通過(guò)唯開(kāi)通信從廈門(mén)各家銀行大量融資。有內(nèi)部人士估計(jì),至今沒(méi)還清的銀行貸款約在5億元以上;從唯開(kāi)進(jìn)駐廈門(mén)至今,唯開(kāi)通信從中國(guó)圈走的錢(qián)至少有15億元人民幣。

另一種說(shuō)法稱(chēng)唯開(kāi)手機(jī)破產(chǎn)是因其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳。不過(guò),此前卻有媒體報(bào)道稱(chēng),唯開(kāi)手機(jī)的銷(xiāo)售額在2004年增長(zhǎng)了360%,在中國(guó)個(gè)別城市的占有率已經(jīng)達(dá)到4%;并且其在去年已經(jīng)躋身“中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)十強(qiáng)”。

知情人士介紹說(shuō),唯開(kāi)破產(chǎn)后,總部被“洗劫一空”,并表示廈門(mén)市幾家相關(guān)部門(mén)已到現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)備共同商討對(duì)策。


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