在1月18日前后，上海電信、福建電信、云南電信等先后向社會
推出了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，備受矚目的“固網(wǎng)短信”終于正式登臺亮相。據(jù)了解，此前，南
京、廣州等地已試開通固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，全國其它省市電信公司也都將在春節(jié)前陸續(xù)推出該業(yè)務(wù)。

短信：一塊肥肉？

短信息(Short Message Service)，即文本信息發(fā)送服務(wù)，一
直頗受手機(jī)用戶的青睞。短消息服務(wù)可用于語言即時聊天、接收股票行情，手機(jī)彩票投注，短消息
祝福拜年；因?yàn)榘l(fā)送短消息不需要語音支持，所以可以在會議上、旅途中、上班時發(fā)送，而不影響
別人。更有不少年輕人，使用短消息作為感情交流的渠道。

最新調(diào)查表明：歐洲手機(jī)用戶平均每個月要發(fā)送150億條短信
息，全球運(yùn)營商每月在短消息方面獲得的利潤更是超過2億美元。2001年，中國移動短信息業(yè)務(wù)量
達(dá)159億條，僅12月一個月，業(yè)務(wù)量就達(dá)到30億條。按每條0.1元計(jì)算，中國移動2001年的短信總
收入估計(jì)在16億元左右。中國移動數(shù)據(jù)部移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)中心崔健經(jīng)理介紹說。由此可以看出，手機(jī)
短信息業(yè)務(wù)的火爆程度。

手機(jī)短信息服務(wù)之所以能夠“一夜走紅”，能夠得到人們?nèi)绱说?br />鐘愛，是因?yàn)槎绦畔⒎?wù)具有開通方便、收費(fèi)低廉、內(nèi)容豐富、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)，滿足人們爆炸性
增長的信息需求，使人們可以用低廉的價格、便捷的方式，隨時隨地進(jìn)行溝通和得到充滿個性化的
信息。首先，人們已經(jīng)厭煩開通新業(yè)務(wù)時繁瑣的手續(xù)，而短信息服務(wù)不需要申請，用戶只需要按動
幾個鍵，做一些簡單的設(shè)定，就可以享受這項(xiàng)服務(wù)，迎合了消費(fèi)者去繁就簡的心理；其次，手機(jī)短
信息每發(fā)送一條僅0.1元，而且接收免費(fèi)，與打和接都是每分鐘0.4元的手機(jī)語音業(yè)務(wù)相比，可謂
價廉，并在一定程度上滿足了消費(fèi)者渴望享受“手機(jī)單向收費(fèi)”服務(wù)的心態(tài)；再次，種類繁多的短
信中心為消費(fèi)者提供各種各樣的定制服務(wù)，使每個行業(yè)、每個階層的用戶都可以自由挑選和找到自
己所需的信息，如收看股票行情、投注彩票、用短信息拜年等；最后，因?yàn)榘l(fā)送短消息不需要語音
支持，可以隨時隨地(比如在會議上、旅途中和上班時)發(fā)送，并不影響別人。

中國電信的一位負(fù)責(zé)人說：“我們一直想去刺激用戶的使用，增
加營業(yè)收入。但怎樣促進(jìn)這些用戶去使用電信業(yè)務(wù)，我們想到了固定短消息業(yè)務(wù)，這些人直接的通
話需求量不大，但每個人多多少少有一些信息的需求。從我們的調(diào)查來看，一般用戶對一些公用的
信息比如天氣預(yù)報、電視節(jié)目等信息是需要的，查報紙不很方便，固定短消息可以很方便地解決這
些問題。”

中國電信要分杯羹

中國電信方面認(rèn)為，短信息市場如果只有手機(jī)短信息是不完整
的，因?yàn)槭謾C(jī)短信息業(yè)務(wù)面向的只是1.45億(截至2001年底)的手機(jī)用戶，而1.79億(截至2001年
底)的固定電話用戶卻無法享受到。為此，中國電信決定開發(fā)和推出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，以使短信市場
完整，將短信息市場開發(fā)得更加充分，中國電信打算打造“固話夢網(wǎng)”。

按照中國電信的設(shè)想，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國電信今年發(fā)展的重
點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。由于這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展幾乎無需對原有電信網(wǎng)進(jìn)行投資和改造，并且有可能進(jìn)一步提
高固定電話網(wǎng)絡(luò)的使用率和使用價值，使中國電信在增值服務(wù)上大有作為，因此電信對于這項(xiàng)新業(yè)
務(wù)可謂青眼有加。據(jù)中國電信有關(guān)人士介紹，去年5月，中國電信專門成立了一個50多人的專項(xiàng)小
組118項(xiàng)目組，并邀請中興通訊、新太科技、上海貝爾和亞信等公司共同開發(fā)固網(wǎng)短信的行業(yè)協(xié)議
和標(biāo)準(zhǔn)，對固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、評估和部署。10月底，固網(wǎng)短信的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式出臺，這是繼
日本和意大利之后的第三個標(biāo)準(zhǔn)。今年，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、固定
電話發(fā)展基礎(chǔ)較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等10個省市開通試點(diǎn)。

固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的推出幾乎不增加網(wǎng)絡(luò)成本，又將可能形成新的利
潤增長點(diǎn)。據(jù)說，固網(wǎng)短信是在吸收移動短信優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)絡(luò)化領(lǐng)域走了更遠(yuǎn)。通過一部專
用的電話機(jī)，不僅可以同時向5個用戶群輕松發(fā)送不多于140個字符的短信息，還能通過短信平臺
預(yù)制短信。除了話費(fèi)查詢和繳費(fèi)通知可以通過短信息的方式獲得之外，開通固網(wǎng)短信的用戶還能通
過與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)直接登陸網(wǎng)站訂閱各種信息，收發(fā)email。此外，同一個號碼擁有3個短信息服
務(wù)地址，辨識不同接受短信息的信箱，私密性更強(qiáng)。這樣，只需擁有一臺價值200多元的專用話
機(jī)，就基本上可以滿足一家三口對網(wǎng)絡(luò)資源的需求，甚至在某些時候比計(jì)算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)更加方便靈
敏。

據(jù)中國電信有關(guān)人士介紹，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)能夠讓固定
電話用戶與手機(jī)用戶一樣享受短信息服務(wù)所帶來的種種便利和好處：短信的收發(fā)、E-m a il的收
發(fā)、新聞點(diǎn)播、天氣預(yù)報定制、電話計(jì)費(fèi)信息查詢、廣告業(yè)務(wù)、股市行情查詢、電視節(jié)目預(yù)告、通
知、便條等等?？紤]到電話的非私密性，可以把日常生活中家庭所需要的信息傳過去，比如今后可
以把家中的水、電、天然氣等費(fèi)用通過固網(wǎng)短信發(fā)到老百姓的家里。

據(jù)中國電信方面介紹，固網(wǎng)短信將首先在固網(wǎng)之間發(fā)送，此后將
與Internet相連，最后固網(wǎng)將和移動網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互通。

記者日前在云南采訪時，云南電信的人士告訴記者，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的
工作進(jìn)展很快，由于操作簡單，很容易普及。

應(yīng)該向誰去收錢？

現(xiàn)在的手機(jī)全都具有短信息收發(fā)功能，也就是說手機(jī)用戶并不需
要為短信功能多支付什么；但是，要實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)短信功能，必須要具有信息收發(fā)功能的電話機(jī)或加裝
一個信息接收設(shè)備才行，據(jù)說像步步高、上海貝爾提供的終端在350元到400元之間。自從初裝費(fèi)
取消后，有能力裝電話的用戶幾乎都裝了電話，而沒能力裝電話的顯然對這項(xiàng)新業(yè)務(wù)也無從使用。
所以，固網(wǎng)短信面臨的“初始成本”無疑會加重這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣難度。

除去設(shè)備所需的投資，固網(wǎng)短信本身的資費(fèi)是影響該業(yè)務(wù)推廣的
另一重要問題。如果資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，中國電信就無法吸引到內(nèi)容提供商(SP)共同開發(fā)和培育這個[!--empirenews.page--]
新興市場；而如果資費(fèi)不能做到足夠低，又如何吸引用戶去使用這項(xiàng)新業(yè)務(wù)？據(jù)說，目前固網(wǎng)短信
是用戶每發(fā)一條0.08元，面對ICP們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是每條0.01元。

據(jù)中國電信方面認(rèn)為，信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來
源。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將改變以往固定網(wǎng)靠以話音收入為主的模式，取而代之的是通
過信息電話機(jī)的屏幕，使之成為一個全新的、高效率的廣告窗口。中國電信可以利用掌握的用戶數(shù)
據(jù)庫，通過這個業(yè)務(wù)平臺根據(jù)企業(yè)要求有選擇、定向地向用戶提供信息，并按照廣告發(fā)送量大小向
發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費(fèi)，也就是說由企業(yè)來為用戶埋單。

這聽起來的確是個不錯的主意，但是執(zhí)行起來也有相當(dāng)?shù)睦щy。

固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，在它推出之后能否得到用戶的認(rèn)
可，能否達(dá)到運(yùn)營商期望的收入回報，目前還不得而知。但是這項(xiàng)新業(yè)務(wù)要想獲得市場的認(rèn)可，有
兩大問題會在短時間里困擾它，其一是能否提供豐富和貼近市場需求的內(nèi)容，否則市場會受到很大
限制；其二是話機(jī)終端能否及時到位，并且價格一定要低廉，如果能由電信部門送電話終端，相信
會大大促進(jìn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。



摘自《中華工商時報》