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[導(dǎo)讀]臺(tái)灣的移動(dòng)電話普及率有多少?這是一個(gè)貌似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,不同 對(duì)象的答案天壤有別。分析師估算它介于70%~85%之間,官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)字是92%。蔡維倫 在擁有一部移動(dòng)電話的同時(shí),卻用過(guò)5個(gè)電話號(hào)碼,常常



臺(tái)灣的移動(dòng)電話普及率有多少?這是一個(gè)貌似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,不同
對(duì)象的答案天壤有別。分析師估算它介于70%~85%之間,官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)字是92%。蔡維倫
在擁有一部移動(dòng)電話的同時(shí),卻用過(guò)5個(gè)電話號(hào)碼,常常是同一時(shí)間里有好幾個(gè)號(hào)碼。按照他的服
務(wù)供應(yīng)商臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信股份有限公司的計(jì)算方法,蔡維倫至少可被算成4個(gè)活躍的用戶。

預(yù)付費(fèi)服務(wù)放大市場(chǎng)份額

抑制了投資

數(shù)百萬(wàn)臺(tái)灣和亞洲的移動(dòng)電話用戶像蔡維倫一樣,他們是預(yù)付費(fèi)
服務(wù)而非月訂戶計(jì)劃的受益者,對(duì)他們而言,預(yù)付費(fèi)服務(wù)的好處是付多少打多少,不必為每月的話
費(fèi)擔(dān)憂,同時(shí)還能輕易地變換電話號(hào)碼和服務(wù)供應(yīng)商。伴隨預(yù)付費(fèi)服務(wù)而生的難題并不局限于亞
洲。在預(yù)付費(fèi)服務(wù)率先被引入的歐洲,人們?cè)谠噲D把預(yù)付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)成固定用戶時(shí),亦面臨著相似的
問(wèn)題。

目前,預(yù)付費(fèi)用戶占據(jù)了歐洲移動(dòng)電話用戶的半壁江山,分析師
卻預(yù)言:隨著數(shù)據(jù)密集型的下一代高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在今后2年~3年里的到來(lái),預(yù)付費(fèi)用戶數(shù)會(huì)走下
坡路。英國(guó)無(wú)線市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Mobile Streams Ltd.執(zhí)行長(zhǎng)西蒙·巴金漢姆稱:
“3G世界獲利最豐厚的兩個(gè)領(lǐng)域預(yù)計(jì)將是移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)定位。”這些服務(wù)每一個(gè)都要求用戶要
么對(duì)其認(rèn)可,要么自我定制,而預(yù)付費(fèi)計(jì)劃有些是無(wú)法與之適應(yīng)的,因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)用戶大多數(shù)都是匿
名的。

即便是在3G削減預(yù)付費(fèi)服務(wù)的市場(chǎng)占有率的現(xiàn)實(shí)顯現(xiàn)出來(lái)之
前,亞洲的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就已經(jīng)面臨著急迫的財(cái)務(wù)窘境。由于亞洲國(guó)家預(yù)付費(fèi)服務(wù)缺乏管束,移動(dòng)電
話普及率似乎趨于膨脹,這助長(zhǎng)了市場(chǎng)飽和的假象,反過(guò)來(lái)阻礙了未來(lái)的增長(zhǎng),抑制了海外投資人
的興趣。

新加坡為例,最近5年來(lái)這個(gè)城市國(guó)家的移動(dòng)電話普及率取得
了驚人的增長(zhǎng),從不足10%增至近乎80%。2001年10月,這一勢(shì)頭驟跌,11月則進(jìn)一
步走低,普及率被壓低至70%以下。從2001年9月的310萬(wàn)人到兩個(gè)月后的280萬(wàn)人,
移動(dòng)電話用戶數(shù)的暴跌,在相當(dāng)程度上歸因于無(wú)線運(yùn)營(yíng)商對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶數(shù)作了校準(zhǔn)。新加坡電信?
簡(jiǎn)稱:新電信?發(fā)言人Ivan Tan宣稱:“新電信采取了更為積極的方法,去除了不甚活躍
的預(yù)付費(fèi)用戶。2001年9月新電信一舉關(guān)閉3.5萬(wàn)個(gè)預(yù)付費(fèi)號(hào)碼?!?br />
為什么電信運(yùn)營(yíng)商要故意拋棄用戶呢?據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司負(fù)責(zé)通訊
和外圍設(shè)備調(diào)研的副總裁Sandra Ng解釋,新電信及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一通決意清理各自的用
戶群是一種手段,以把移動(dòng)電話用戶數(shù)納入恰當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)景中。她說(shuō):“在業(yè)界玩家的眼中,普及率早
就被人為地推高了。假如他們現(xiàn)在還不作調(diào)整,就別想再取得增長(zhǎng)了?!?br />
資本管理公司Hendale Group董事總經(jīng)理亨利認(rèn)
為,因市場(chǎng)飽和及競(jìng)爭(zhēng)激烈的緣故,大多數(shù)亞洲電信運(yùn)營(yíng)商(中國(guó)內(nèi)地除外)對(duì)海外投資人不再具
有吸引力。2001年10月,澳大利亞電信和香港電訊盈科有限公司放棄收購(gòu)新加坡第二大移動(dòng)
運(yùn)營(yíng)商第一通即為一個(gè)例證。分析師表示,收購(gòu)案流產(chǎn)的部分原因是澳大利亞電信和電訊盈科都認(rèn)
定,第一通的用戶群和新加坡的潛在市場(chǎng)并不能證明第一通股東的開(kāi)價(jià)是合情合理的。

各國(guó)預(yù)付費(fèi)用戶群龐大

短期內(nèi)難以轉(zhuǎn)化

人們尚不能指望這就能扭轉(zhuǎn)局面。幾年前,當(dāng)大多數(shù)亞洲無(wú)線供
應(yīng)商鋪開(kāi)預(yù)付費(fèi)服務(wù)時(shí),亞洲的無(wú)線市場(chǎng)剛剛起步,服務(wù)供應(yīng)商的首要目標(biāo)就是增加用戶數(shù)。預(yù)付
費(fèi)成為了在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶高增長(zhǎng)的便捷工具,這在剛從1997年金融危機(jī)中復(fù)蘇的東南亞顯
得尤為突出。

在印尼、菲律賓等國(guó)家,預(yù)付費(fèi)用戶數(shù)占到了全部移動(dòng)電話用戶
的70%強(qiáng),菲律賓更是高達(dá)90%。隨著更多的第一次接觸移動(dòng)電話的用戶嘗試預(yù)付費(fèi)服務(wù),中
國(guó)內(nèi)地正在迅速趕上。更有甚者,在亞洲兩大發(fā)達(dá)的移動(dòng)市場(chǎng)新加坡和中國(guó)臺(tái)灣,預(yù)付費(fèi)用戶在全
移動(dòng)電話用戶中所占的比重仍然高于20%。

現(xiàn)在,預(yù)付費(fèi)服務(wù)在亞洲不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體所取得的成功正被證明為
禍根而非恩惠。菲律賓環(huán)球通信在最近3年里因用戶劇增而從預(yù)付費(fèi)榮景上獲益匪淺,分析家卻發(fā)
出了警告:任何想通過(guò)預(yù)付費(fèi)服務(wù)而大規(guī)模擴(kuò)張用戶群的企圖終將損害其自身利益。而要使預(yù)付費(fèi)
用戶成為固定訂戶,成功的希望還很渺茫。這也就是亞洲電信運(yùn)營(yíng)商為何如此適度冒險(xiǎn)的原因所
在,他們?cè)诰S持預(yù)付費(fèi)用戶群的同時(shí),努力促使用戶更多地花費(fèi)。

臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信是當(dāng)?shù)氐谌鬅o(wú)線運(yùn)營(yíng)商,擁有龐大的預(yù)付費(fèi)用戶
群。它針對(duì)120萬(wàn)人的預(yù)付費(fèi)用戶群體特別推出了忠誠(chéng)計(jì)劃,讓他們分享從零買折扣、社區(qū)活動(dòng)
直到每月免費(fèi)通話等優(yōu)厚待遇。遠(yuǎn)傳電信總裁約瑟夫·孔稱:“我們將這作為一種能體現(xiàn)生活方式
的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷……鼓勵(lì)用戶忠于遠(yuǎn)傳電信,他們是我們盈利的根基?!?br />
讓預(yù)付費(fèi)用戶更多地花錢是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),但有一個(gè)事實(shí)看似
確定:即便亞洲移動(dòng)通訊市場(chǎng)成熟了,預(yù)付費(fèi)服務(wù)也會(huì)持久地存在下去,因?yàn)樗鼮榈谝淮谓佑|移動(dòng)
電話的用戶,提供了最價(jià)廉的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的方式。


摘自《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》
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