微軟的自從做觸控界面以來(lái)就一路滑鐵盧。微軟觸摸界面的問(wèn)題究竟出在哪呢？結(jié)合此次試用的聯(lián)想的MIIX2深度解讀。

音樂(lè)播放器Zune慘敗，智能手機(jī)Kin慘敗，WindowsPhone賠上一個(gè)曾經(jīng)世界第一的諾基亞，市場(chǎng)份額依然只有個(gè)位數(shù)，Windows平板繼續(xù)慘敗。

結(jié)合此次試用的聯(lián)想的MIIX2，我們從微軟觸摸界面的角度來(lái)分析下問(wèn)題究竟出在哪呢？

一、不人性化的自帶交互

其實(shí)，手機(jī)也好，平板也好，系統(tǒng)自帶的觸摸界面發(fā)展到2014年，已經(jīng)不那么重要了。大家操作平板或者手機(jī)的時(shí)候，使用系統(tǒng)自帶觸摸界面的時(shí)間很少，更多是在APP里面。而Windows的觸摸界面依然能讓人覺得不好用，這種交互設(shè)計(jì)的功力實(shí)在是令人“佩服”。

（一）登陸界面

我們看一下Windows、安卓和iOS的密碼登陸界面

從這個(gè)最初的界面起，Windows的人性化設(shè)計(jì)就一塌糊涂。安卓最方便，手指滑動(dòng)滑動(dòng)就解決了。無(wú)須準(zhǔn)確點(diǎn)擊。

iOS也不錯(cuò)，四位密碼，按鍵不算小，在屏幕中央，輸入也不費(fèi)什么力氣。

Windows的觸摸界面絲毫沒有從觸摸的角度為了用戶考慮，開機(jī)就要全鍵盤輸入，手指要掃過(guò)大半個(gè)屏幕才能完成登陸。登陸確認(rèn)的按鈕在密碼輸入框邊上，又做的非常小，手指點(diǎn)擊準(zhǔn)確需要費(fèi)點(diǎn)力氣。

這個(gè)登陸界面，完全就是為了鍵盤鼠標(biāo)操作設(shè)計(jì)的。鍵盤登陸，不會(huì)有劃過(guò)半個(gè)屏幕的問(wèn)題，鼠標(biāo)點(diǎn)擊登陸確認(rèn)，因?yàn)槟抗饨裹c(diǎn)靠近密碼對(duì)話框也不是問(wèn)題，但是你把這個(gè)登陸界面拿到觸摸上用，微軟你真的動(dòng)過(guò)腦子了嗎？真的對(duì)比過(guò)安卓和iOS了嗎？

更令人痛苦的是，在待機(jī)重新登錄的時(shí)候，這個(gè)鍵盤有大約10%的概率是彈不出來(lái)的，也就是要輸入密碼的時(shí)候鍵盤進(jìn)程不響應(yīng)，用戶除了重啟沒有別的辦法。雖然重啟速度還挺快，但是這也是折騰啊。

（二）系統(tǒng)界面

關(guān)于Windows的格子界面，吐槽的人很多了。我這里說(shuō)一下默認(rèn)界面的交互問(wèn)題。

其實(shí)，iOS、安卓、Windows的觸摸交互界面功能是類似的，圖形界面是施樂(lè)發(fā)明，蘋果和微軟轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，圖標(biāo)模式大家已經(jīng)習(xí)慣。

一個(gè)明顯的圖標(biāo)，下面有文字說(shuō)明，兩個(gè)標(biāo)識(shí)說(shuō)明圖標(biāo)是個(gè)什么程序，能干什么。

桌面動(dòng)態(tài)交互，桌面Windows是vista以后用插件完成的，安卓從一開始就有，iOS官方排斥，其實(shí)這個(gè)東西除了稍微影響點(diǎn)性能，對(duì)于天氣日期一類的東西還是挺實(shí)用的。

iOS讓部分圖標(biāo)完成這個(gè)信息交互，只是圖標(biāo)的面積有點(diǎn)小，不是很容易看。

而Windows也實(shí)現(xiàn)類似的功能，但是用了完全不同的格子界面。

格子界面最大的問(wèn)題是沒有空隙，或者說(shuō)空隙太少，點(diǎn)擊非此即彼。沒有足夠的空隙讓用戶避免犯錯(cuò)誤，這就增加了用戶操作的難度。

格子界面的第二個(gè)問(wèn)題是文字說(shuō)明字體太小，小圖標(biāo)模式下根本就沒有文字標(biāo)簽。

本來(lái)Windows的小圖標(biāo)就夠小了，再加上沒有空隙準(zhǔn)確點(diǎn)擊比較困難，而格子界面的純色抽象圖標(biāo)要看到圖標(biāo)聯(lián)想到程序功能更是一場(chǎng)災(zāi)難。（這也是我一直不喜歡扁平化的原因，擬物化最大的優(yōu)點(diǎn)不是好看，而是降低用戶的聯(lián)想和思考的成本。）

結(jié)果就是Windows的小圖標(biāo)模式根本就沒法用。

大圖標(biāo)的本意可能是為了現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)信息，便于交互。但是相比安卓的插件功能，這種方塊圖標(biāo)顯然是太丑了，而是真不是所有程序都需要這種交互。

中等圖標(biāo)和寬圖標(biāo)是可用的，除了丑沒有太多問(wèn)題。但是大中小寬四種圖標(biāo)混雜，中間沒有空隙，以我個(gè)人的審美是在是不能接受。當(dāng)然審美是個(gè)性化的，這個(gè)不算是問(wèn)題。

（三）程序抽屜的問(wèn)題

iOS是沒有程序抽屜的，很多安卓的UI也沒有，在可以進(jìn)行文件夾管理的情況下，程序抽屜確實(shí)不是很必要。但是安卓默認(rèn)是有的，Windows也有類似的一個(gè)東西，下滑可以進(jìn)入程序抽屜的列表。

Windows程序抽屜的界面總算是正常了一些，類似桌面Windows的圖標(biāo)管理界面，有圖標(biāo)，有文字標(biāo)簽，有信息。

但是，在這個(gè)小細(xì)節(jié)，微軟依然堅(jiān)持了不人性化。問(wèn)題就在于，程序圖標(biāo)太小，列舉的太多。

iOS是5行20個(gè)圖標(biāo)，圖標(biāo)大空間大，每個(gè)圖標(biāo)擬物化（未更新iOS7），我可以輕易找到想要的程序。

安卓平板是32個(gè)，空隙不算大，但是每個(gè)圖標(biāo)夠大，也是擬物化。

而Windows現(xiàn)在小小的觸摸屏幕上一口氣塞了60個(gè)圖標(biāo)，而且文字標(biāo)簽橫向，上下還有留空。結(jié)果就是每個(gè)圖標(biāo)都很小，而且圖標(biāo)抽象，文字標(biāo)簽字體很小。用戶要找到一個(gè)程序，點(diǎn)擊這個(gè)程序都要費(fèi)更多的眼神。

把圖標(biāo)減少點(diǎn)，多滑幾次屏幕不行嗎？為什么非要把用戶練成近視眼呢？

（四）輸入法的問(wèn)題

在三個(gè)系統(tǒng)里面，安卓是可以自由安裝輸入法的，這里我選擇了觸寶的平板輸入法作為對(duì)比。

同樣的輸入界面，我們看到，iOS和觸寶平板輸入法是類似的，選字框在鍵盤上方，便于輸入后點(diǎn)擊，手指不用移動(dòng)太大距離。

iOS的選字空間不小，點(diǎn)擊選字很方便，而觸寶可以設(shè)置大小，我可以設(shè)置的比較大，選字就更方便。

而Windows把選字的區(qū)域做到了輸入對(duì)話框的旁邊，這意味著，我從虛擬鍵盤輸入完了，手指要跨半個(gè)屏幕才能到選字框。

還不止于此，微軟把這個(gè)選字框做的極為袖珍，不是少女如蔥白的纖纖玉指，想點(diǎn)擊準(zhǔn)確還真不是個(gè)輕松的事情。

（五）Windows觸摸界面不人性化的根源

其實(shí)，樓上列舉的這些毛病除了格子界面外有一個(gè)共同的根源。就是微軟的這些設(shè)計(jì)都是從桌面上來(lái)的，鍵盤鼠標(biāo)操作，很多問(wèn)題都不是問(wèn)題，但是用手指操作，就會(huì)反人類反的無(wú)法使用。

微軟的Windows觸摸產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)有一段時(shí)間了，能把人性化實(shí)用性做得這么差，還真不是一般的公司能做到的。你不得不欽佩微軟的“效率”。

二、悲催的應(yīng)用

桌面Windows當(dāng)年能打敗蘋果的iMAC，靠的不是系統(tǒng)，而是應(yīng)用。Windows有更多的應(yīng)用程序，遍及各行各業(yè)，工作、學(xué)習(xí)、辦公、工業(yè)應(yīng)用都少不了。Windows自己帶一些寫字板、媒體播放器等簡(jiǎn)單程序，說(shuō)實(shí)話做得也很差。但是第三方應(yīng)用足以讓W(xué)indows成為最好用的桌面PC。

而觸摸版本的Windows和桌面Windows有天壤之別。

你能看出，這三個(gè)系統(tǒng)上實(shí)際跑的都是PPTV嗎？

觸摸板Windows上的應(yīng)用總數(shù)看上去還行，但是大多都是“四大名著”一類的超低級(jí)湊數(shù)應(yīng)用。真正的程序沒有多少。

而最糟糕的是大家最常用的應(yīng)用體驗(yàn)非常糟糕。其實(shí)，對(duì)于平板來(lái)說(shuō)，普通人日常經(jīng)常用到的不超過(guò)100個(gè)流行APP，更多的人用不到20個(gè)。而且在一個(gè)國(guó)家，這20個(gè)高度重合。你只要做好100個(gè)APP，體驗(yàn)各個(gè)系統(tǒng)差不多，這個(gè)系統(tǒng)就可以用。

事實(shí)上，安卓和iOS的APP體驗(yàn)差距已經(jīng)很小。給安卓裝一個(gè)iOS風(fēng)格的桌面，甚至不容易分辨出這臺(tái)設(shè)備是安卓還是iOS的。

但是觸摸版的Windows截然不同。不知道是微軟規(guī)定還是廠商有意。最流行的淘寶、QQ、微薄，Windows觸摸板的風(fēng)格就完全不一樣，功能缺失，界面難看，難以使用。而這些還是評(píng)分高的。

評(píng)分差的根本就沒法用。土豆提示我的IP在國(guó)外沒法訪問(wèn)，優(yōu)酷不容易開視頻不說(shuō)，我要輸入用戶名登陸，彈出鍵盤擋住對(duì)話框讓我盲輸。優(yōu)酷Windows客戶端的開發(fā)人員，你們真的測(cè)試過(guò)嗎？

體驗(yàn)還行就是幾個(gè)音樂(lè)程序，百度音樂(lè)，多米音樂(lè)都還行。

至于觸摸版本W(wǎng)indows自帶的應(yīng)用，更加慘不忍睹。本來(lái)IE瀏覽器速度挺快的。但是字體默認(rèn)是桌面上用的，怎么放大縮小看上去都別扭。

自帶應(yīng)用沒有為了觸摸界面優(yōu)化，第三方應(yīng)用敷衍了事，用戶體驗(yàn)慘不忍睹。

三、微軟的出路

其實(shí)，無(wú)論是技術(shù)實(shí)力，設(shè)計(jì)能力，微軟都是世界頂尖的企業(yè)。能開發(fā)出這么奇葩的產(chǎn)品，我們只能理解是管理出了問(wèn)題。

Intel其實(shí)前一段也出了問(wèn)題，但是新CEO上臺(tái)后一系列舉措非常給力。而以微軟的實(shí)力，只要稍稍用力，就能徹底改變格局。

首先，用戶界面聽取用戶意見，格子界面慘敗無(wú)數(shù)次，是否繼續(xù)堅(jiān)持？人機(jī)交互是否真用一用，聽聽用戶的吐槽，好好改一改，改到大多數(shù)用戶能放下iPad拿起Window的平板。至少不再有反人類的設(shè)計(jì)。

其次，第三方應(yīng)用能不能上點(diǎn)心，微軟手握桌面操作系統(tǒng)，對(duì)任何軟件廠商都有威懾力。微軟有大量的資金，投入一點(diǎn)讓第三方開發(fā)點(diǎn)靠譜的程序不是問(wèn)題。

胡蘿卜加大棒，足以讓任何軟件廠商開發(fā)出來(lái)體驗(yàn)不遜色與iOS和安卓的第三方應(yīng)用。

Windows的核心非常優(yōu)秀，在響應(yīng)測(cè)試中超過(guò)了iOS，不用說(shuō)安卓了，只要解決好人機(jī)交互和第三方應(yīng)用，是完全可以逆襲的。所以微軟的問(wèn)題不是能力的問(wèn)題，而是決策的問(wèn)題。