LED照明企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型 拯救小型工程商
LED半導(dǎo)體照明網(wǎng)訊 目前的照明市場(chǎng)群雄割據(jù),戰(zhàn)火四起。區(qū)域市場(chǎng)都不按照市級(jí)劃分,基本都是一家或者兩家實(shí)力比較雄厚的商家,而針對(duì)自家的品牌定位,巨頭不一定是合適自身的。同時(shí)在區(qū)域市場(chǎng)存在的小型商家,公司老板基本上都是來(lái)自照明企業(yè)或者大型的工程公司,這些老板雖資金實(shí)力不是很強(qiáng),但有著相對(duì)專業(yè)的照明知識(shí),有一定的高端客戶群體,都希望能在LED浪潮中有所突破和斬獲。
但是,當(dāng)下的市場(chǎng)格局猶如一團(tuán)亂麻,客戶可能都不清楚自己的方向在哪,如何在這種情況下找到突破口,就顯得尤為重要了。
定位清楚提高服務(wù)質(zhì)量
傳統(tǒng)的工程公司基本都會(huì)把自己的公司類型定位成銷售公司,依托為數(shù)不多的業(yè)務(wù)人員及自己做業(yè)務(wù),公司提供從商務(wù)基礎(chǔ)到送貨收款的全套服務(wù)。
而在當(dāng)下,我覺得要定位為服務(wù)型公司。不管是銷售型還是服務(wù)型,作為公司老板一定是公司的業(yè)務(wù)尖刀,是沖在最前面,最有殺傷力的一把尖刀。而在銷售型公司,業(yè)務(wù)人員的能力和銷量是成正比的。目前,想找一個(gè)有行業(yè)知識(shí)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的銷售人員實(shí)在困難,因?yàn)檫@樣的人要么有穩(wěn)定的工作,要么已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)了。如果招新人進(jìn)行培養(yǎng),時(shí)間長(zhǎng)不說(shuō),還不一定會(huì)有成效。如果定位為服務(wù)型公司,人員的構(gòu)架就不一樣了,老板依舊作為業(yè)務(wù)尖刀站在第一線,是最大也是最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,此時(shí)只需組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)最大的業(yè)務(wù)員。
上海有一家做KA連鎖的公司,整個(gè)公司有40個(gè)人左右,業(yè)務(wù)員就只有老板一個(gè)人。最近幾年的銷量都在8000萬(wàn)—1億左右,大家不禁要問(wèn)了:剩下的人做什么?剩下的人做服務(wù)的,該公司有專門測(cè)試燈光效果的人員,有專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的人員,有負(fù)責(zé)跟單和供應(yīng)鏈溝通對(duì)接的人員,甚至還有專門負(fù)責(zé)裝車送貨的人員,大家分工協(xié)作做服務(wù),服務(wù)的質(zhì)量自然就上去了。而業(yè)務(wù)方面,老板把80%的時(shí)間去面對(duì)20%的重要事情,路自然越走越寬。
畫關(guān)系圖找到合適客戶
客戶很多,很雜,如何找到合適自己的客戶呢?
可以通過(guò)畫一張客戶關(guān)系線路圖的方式來(lái)找到合適自己的客戶。首先,區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)有哪些客戶,客戶的類型是怎么樣的,工裝、家裝還是其他?哪些客戶是認(rèn)識(shí)的,哪些是不認(rèn)識(shí)的,哪些是有關(guān)系的,哪些是沒關(guān)系的?有關(guān)系的到了什么程度,需要加深嗎,怎么加深,加深到什么程度,沒關(guān)系的有沒有辦法去建立關(guān)系?找什么關(guān)系去建立,沒辦法找到關(guān)系去建立關(guān)系的又怎么樣去強(qiáng)攻,第一招是什么,如果不行第二招是什么?通過(guò)系統(tǒng)的梳理自然就會(huì)出來(lái)一張系統(tǒng)的客戶關(guān)系圖了。
跨界聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源共享
聯(lián)盟的對(duì)象是針對(duì)那些做高端衛(wèi)浴,墻紙定制家具等商家。但是這樣的聯(lián)盟一定要有人來(lái)穿針引線的,通過(guò)共同愛好的活動(dòng)去結(jié)交,去篩選,去選擇。建立一定的感情后再實(shí)現(xiàn)資源共享。因?yàn)樾袠I(yè)不一樣,不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng),但是一定要注意:資源共享一定不要有利益的牽扯。只有這樣才能相互幫助,共同發(fā)展,當(dāng)然,階段不一樣,要做的和想做的也會(huì)不一樣,至少在目前這樣的市場(chǎng)變化下,3—5年內(nèi)這樣的方式還可以讓小型的、專業(yè)的照明工程公司走得更遠(yuǎn)。
四專人才渠道延伸共存 營(yíng)銷模式創(chuàng)新破同質(zhì)化
現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的LED項(xiàng)目可謂“雨后春筍”(據(jù)說(shuō)有案可查的企業(yè)就有七千多家),一茬接一茬。但有專家說(shuō),下一步,LED的大規(guī)模倒閉潮必將如期而至。