據(jù)國外媒體報道，微軟新一代游戲主機Xbox One上周五剛剛在美國和部分歐洲國家開賣，但日前已經(jīng)有一些消費者反映該主機存在光驅(qū)故障問題，微軟方面已經(jīng)承認存在光驅(qū)故障，表示將會立即為消費者更換故障主機。

目前消費者反映的問題中，絕大部分反映的都是光驅(qū)無法讀盤，或者是光驅(qū)讀盤存在巨大噪音的問題。

微軟目前已經(jīng)意識到了這個問題，并表示光驅(qū)故障“影響到了極小一部分購買了Xbox One的消費者。”微軟發(fā)言人表示：“我們正直接與那些購買到故障 Xbox One的消費者聯(lián)系，將通過我們的更換程序盡可能快地為他們更換新機。消費者大可放心，我們一定會保障你們的權益。“

微軟方面并未提供具體的故障比例，但亞馬遜相關產(chǎn)品頁面的1185條產(chǎn)品評論中，約有25%都是抱怨光驅(qū)問題的一星評價。在YouTube和其他一些視頻網(wǎng)站上，也有大量展示這一故障的視頻。