5月10日，在上海的惠普全球科技影響力峰會(huì)現(xiàn)場，惠普總裁兼CEO梅格·惠特曼在來自世界各地的750多家媒體面前熱情擁抱了惠普打印和消費(fèi)產(chǎn)品集團(tuán)副總裁托德·布萊德利，表達(dá)她對(duì)這個(gè)剛剛合并的新業(yè)務(wù)集團(tuán)的重視和期望。

在經(jīng)歷了過去兩年的動(dòng)蕩期后，惠特曼的第一要?jiǎng)?wù)是使公司穩(wěn)定下來，并正確地看待和處理PC業(yè)務(wù)。經(jīng)過專門團(tuán)隊(duì)的分析和評(píng)估，惠特曼最終決定保留PC業(yè)務(wù)，并通過簡化市場流程，整合銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中式管理，“PC是我們的巨大優(yōu)勢，我們不會(huì)把我們的優(yōu)勢丟掉。”惠特曼說。2012年3月，PC和打印機(jī)兩大業(yè)務(wù)部門宣布合并。一個(gè)多月后，兩個(gè)部門第一次聯(lián)手向全球發(fā)布了數(shù)十款新產(chǎn)品。

重塑PC

惠特曼希望通過PC和打印機(jī)兩個(gè)業(yè)務(wù)合并的力量，最終帶給惠普更大的競爭力。“我相信IT世界離不開硬件，而惠普在這方面有無可比擬的影響力。”她說，“我們有機(jī)會(huì)橫跨消費(fèi)市場和企業(yè)市場兩大領(lǐng)域，我們可以通過消費(fèi)市場的經(jīng)驗(yàn)幫助我們在企業(yè)市場獲得機(jī)會(huì)，同時(shí)也用企業(yè)市場的安全和性能來滿足消費(fèi)市場的需求。”

合并之后的關(guān)鍵任務(wù)是將兩大業(yè)務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行跨平臺(tái)整合，包括打印機(jī)、耗材、PC等產(chǎn)品都將以消費(fèi)者需求為核心進(jìn)行聚焦。

目前，中國PC業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人露西安娜·布羅吉和打印成像部門負(fù)責(zé)人錢越共同出任惠普打印與個(gè)人消費(fèi)事業(yè)部聯(lián)席負(fù)責(zé)人。

在5月10日兩人的第一次共同亮相中。錢越告訴記者，中國惠普已經(jīng)成立了整合領(lǐng)導(dǎo)小組，通過逐層經(jīng)理分析具體的項(xiàng)目和產(chǎn)品，分配所有人員的去向和業(yè)務(wù)部署，使每個(gè)人的發(fā)展空間得到提升。

惠特曼此前在接受記者采訪時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，鑒于中國的特殊地位和戰(zhàn)略意義，中國市場的所有業(yè)務(wù)部門都不會(huì)裁員。但在動(dòng)蕩和整合之后安撫焦慮的員工還只是巨大變革的第一步，惠普的最終目標(biāo)是通過創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式提高PC的利潤率。此前，PC和打印機(jī)這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)每年總計(jì)為惠普帶來約650億美元的收入，但都面臨著盈利能力下降的難題。

目前，惠普面臨的最大挑戰(zhàn)仍是如何制定出適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境的戰(zhàn)略。在蘋果等競爭對(duì)手的壓力下，更快地從技術(shù)產(chǎn)品向客戶需求轉(zhuǎn)型，關(guān)注價(jià)格并推出同時(shí)適用于消費(fèi)和企業(yè)兩級(jí)市場的產(chǎn)品。短期內(nèi)，惠普需要從客戶和市場的角度做決策，讓更多創(chuàng)新型的產(chǎn)品進(jìn)入市場。

當(dāng)天，惠普宣布擴(kuò)展其業(yè)界領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品組合，推出超過30款新產(chǎn)品，包括惠普首款商用超極本HPEliteBookFolio9470m。

惠普在PC市場仍有機(jī)會(huì)，首先觸摸屏技術(shù)是惠普的優(yōu)勢，該公司在2007年就推出類似產(chǎn)品，這項(xiàng)新型人機(jī)交互界面正在成為未來PC類產(chǎn)品的市場主流，取代桌面操作技術(shù)。今年下半年，微軟的新版操作系統(tǒng)Win-dows8發(fā)布后，惠普將有望領(lǐng)先其他廠商推出帶有觸摸功能的產(chǎn)品。“設(shè)計(jì)和性能對(duì)惠普具有前所未有的意義。”惠普公司打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)(PPS)執(zhí)行副總裁托德·布拉德利(ToddBradley)表示，“我們會(huì)專注細(xì)分不同客戶的需求，并力圖提供不同的解決方案。未來整個(gè)惠普品牌會(huì)以更加統(tǒng)一的形象出現(xiàn)在市場。”

迎合中國

目前，惠普的戰(zhàn)略主要聚焦于硬件，軟件和整體解決方案則用于為客戶解決業(yè)務(wù)發(fā)展提供服務(wù)。中國是惠普在全球最大的硬件生產(chǎn)基地，每年生產(chǎn)的機(jī)器超過9000萬臺(tái)。與此同時(shí)，中國也已躍升為全球最大的PC和IT設(shè)備消費(fèi)國?；萜赵谥袊臉I(yè)務(wù)構(gòu)成中，硬件所占的比例超過70%，高于全球的平均值，這為加大在中國的研發(fā)設(shè)計(jì)中心及包括打印、PC、服務(wù)器、軟件和服務(wù)等所有業(yè)務(wù)在內(nèi)的投入提供了依據(jù)。

據(jù)市場研究公司Gartner測算，中國去年的PC銷量增長了8.4%，遠(yuǎn)高于0.5%的全球增幅。2011年惠普的市場占有率約5%，被華碩、聯(lián)想、宏 等廠商甩在后面，其中，聯(lián)想在中國PC市場占據(jù)31%的份額。

對(duì)于如何重回中國市場龍頭老大地位，托德·布萊德利表示，惠普還需要努力開發(fā)更最便宜的產(chǎn)品，但不能失去惠普的品質(zhì)。要保持PC領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，惠普必須重新調(diào)整戰(zhàn)略，保證在中國進(jìn)一步發(fā)展PC業(yè)務(wù)。目前，托德每個(gè)月都會(huì)安排到中國視察業(yè)務(wù)。

4月17日，惠特曼出席了在重慶打印及成像設(shè)備生產(chǎn)基地的簽約儀式，該生產(chǎn)基地將年產(chǎn)3000萬臺(tái)打印機(jī)。“我們需要在中國進(jìn)一步發(fā)展，未來也會(huì)有更大的投入，這是一個(gè)長期的工作。”惠特曼表示，“我對(duì)中國的經(jīng)驗(yàn)是，對(duì)這個(gè)市場需要更多的耐心，這個(gè)市場不是由其他地方拿一個(gè)產(chǎn)品出口過來就行的，必須為這個(gè)市場設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。”

Zubilqbat是惠普中國研發(fā)中心(CDC)的負(fù)責(zé)人，他在接受記者采訪時(shí)表示，該部門目前正在招兵買馬，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)。“惠普的中國實(shí)驗(yàn)室花費(fèi)數(shù)百萬美金之多，用于發(fā)展針對(duì)中國各類消費(fèi)者的解決方案，以便服務(wù)中國的世界級(jí)客戶。”

據(jù)了解，PC和打印機(jī)兩大業(yè)務(wù)部門合并后節(jié)省出的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的開支將更多用于擴(kuò)充研發(fā)團(tuán)隊(duì)，聚焦服務(wù)中國。

此前，惠普采用三層研發(fā)體系，第一層稱為全球惠普實(shí)驗(yàn)室，第二層是全球產(chǎn)品研發(fā)中心，第三層是惠普中國的研發(fā)中心(CDC)，主要把全球研發(fā)中心的科技成果應(yīng)用到中國用戶。如今，惠普宣布將中國研發(fā)中心升級(jí)與全球研發(fā)中心平級(jí)(而非下屬關(guān)系)，惠普在中國的產(chǎn)品研發(fā)工作將獨(dú)立于其他國家，直接向全球總部匯報(bào)。保證惠普第一時(shí)間滿足中國市場的需求，并將中國的研發(fā)成果推廣到與中國相似的市場。

目前，中國市場不僅有獨(dú)立的研發(fā)部門，未來中國市場產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，也將由CDC第一時(shí)間接手解決，而不是像過去那樣通過中國公司、亞太再到全球進(jìn)行層層申報(bào)。這意味著，曾讓惠普尷尬的3·15(產(chǎn)品出現(xiàn)問題，而售后服務(wù)部門反應(yīng)遲緩)的類似事件將不會(huì)再出現(xiàn)。

業(yè)務(wù)整合

以銷量和市場份額計(jì)，惠普是世界最大的打印機(jī)和個(gè)人電腦生產(chǎn)商。但2012年2月的財(cái)報(bào)顯示，惠普2012年第一財(cái)季的營業(yè)收入和凈利潤均大幅下滑，凈利潤下滑幅度高達(dá)44%，今后4個(gè)季度的收入預(yù)計(jì)將減少2%，至1248億美元，每股收益減少16%，至4.08美元。惠普目前凈負(fù)債226億美元，“無法像資金充裕的競爭對(duì)手那么靈活。”

惠特曼仍表示，惠普將通過加大投入來開發(fā)出更多的新產(chǎn)品以及提高管理和銷售部門的效率。比如建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的銷售模式，使消費(fèi)者可以直接向工廠下訂單。使個(gè)人和企業(yè)用戶的產(chǎn)品渠道更為緊湊。

在中國市場，惠普渠道體系將分為零售、中小企業(yè)、大客戶三個(gè)層次，不再區(qū)分產(chǎn)品。渠道將主要傾向于向商業(yè)客戶提供方案，而零售將集中在賣場，業(yè)務(wù)部門的整合將更方便渠道向客戶提供服務(wù)。

之前宣布剝離PC業(yè)務(wù)是惠普在中國的業(yè)務(wù)失去了重心和聚焦，也失去了一些合作伙伴。“惠普內(nèi)部兩套渠道政策對(duì)經(jīng)銷商造成的繁瑣和麻煩，會(huì)因?yàn)楹喜⒍缓喕?rdquo;露西安娜表示。

目前，中國惠普正努力在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成整合，并如期實(shí)現(xiàn)第三、第四季度的業(yè)績目標(biāo)。面向中國的渠道伙伴，惠普將加強(qiáng)在中小型城市甚至是4-6級(jí)城市的渠道建設(shè)。在市場的重點(diǎn)上，惠普將會(huì)專注3到4個(gè)領(lǐng)域，包括融合基礎(chǔ)設(shè)施、信息優(yōu)化、安全和云。

“惠普對(duì)中國市場用‘全情投入’來形容一點(diǎn)都不過分。”惠特曼說，“我們要做的是在正確的時(shí)間，正確的場合，將正確的產(chǎn)品賣給正確的客戶。如果我們能做到這一點(diǎn)的話，我們就能夠成功，否則我們就會(huì)失敗。我會(huì)在我的任期內(nèi)，將惠普推向成功的高峰，我對(duì)現(xiàn)在的情況非常滿意，但這是很長的征程，不管是在中國還是在全球任何地方。”

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