電子制造商如何構(gòu)建跨企業(yè)流程的單一共享平臺(tái)
正如ERP系統(tǒng)為企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵流程提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)和控制一樣，跨企業(yè)流程共享平臺(tái)能為企業(yè)的外部關(guān)鍵流程提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)與控制平臺(tái)。作為內(nèi)部流程的延伸，該平臺(tái)可以為企業(yè)提供外部流程執(zhí)行的可見(jiàn)度，實(shí)時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化并進(jìn)行調(diào)整，從而更大程度地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的價(jià)值。
如今的供應(yīng)鏈已經(jīng)變?yōu)榭缙髽I(yè)流程的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
那么，如何在現(xiàn)有流程和IT系統(tǒng)基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)新型的跨企業(yè)流程平臺(tái)？在構(gòu)建之前，首先需要分析如今產(chǎn)業(yè)環(huán)境和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的幾個(gè)基本變化。然后，在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)跨企業(yè)流程、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分析，構(gòu)建滿足企業(yè)需求的流程和基礎(chǔ)平臺(tái)。最后要對(duì)現(xiàn)有IT投資進(jìn)行分析，利用跨企業(yè)平臺(tái)強(qiáng)化現(xiàn)有IT投資，最大程度地發(fā)揮效能。
產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的三大變化
一些領(lǐng)先的電子企業(yè)將供應(yīng)鏈作為幫助公司實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)、占領(lǐng)市場(chǎng)和獲得優(yōu)異財(cái)務(wù)表現(xiàn)的策略武器。過(guò)去幾年中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大改變，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生改變。具體來(lái)看，變化主要集中在以下三個(gè)方面。
一是全球化增加了供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。越來(lái)越多的公司希望通過(guò)業(yè)務(wù)全球化實(shí)現(xiàn)更好的客戶服務(wù)，或利用當(dāng)?shù)爻杀緝?yōu)勢(shì)降低運(yùn)營(yíng)成本，這使供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性日益增加。這種復(fù)雜性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1.全球供應(yīng)關(guān)系復(fù)雜。無(wú)論是從低成本地區(qū)采購(gòu)，還是利用一個(gè)龐大的供應(yīng)體系來(lái)支持各地運(yùn)營(yíng)，企業(yè)需要與分布在全球各地的交易伙伴進(jìn)行溝通，帶來(lái)流程管理的復(fù)雜性。2.多種商業(yè)流程和業(yè)務(wù)整合。為了實(shí)現(xiàn)一定規(guī)模，一些企業(yè)進(jìn)行大量的收購(gòu)和兼并以及內(nèi)部重組，這導(dǎo)致企業(yè)擁有多種商業(yè)流程和多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且分支機(jī)構(gòu)地理位置分布廣泛，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，統(tǒng)籌全球業(yè)務(wù)支出、優(yōu)化整體決策和全球資源配置非常關(guān)鍵。傳統(tǒng)的流程管理無(wú)法跨越多層供應(yīng)鏈和多個(gè)商業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)外部的實(shí)時(shí)溝通，這降低了用于制定商業(yè)決策所需的信息質(zhì)量，造成供應(yīng)鏈應(yīng)變能力低、安全庫(kù)存增加和例外事件頻繁發(fā)生等多種問(wèn)題。
二是供應(yīng)鏈從“推”式向“拉”式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變影響到供應(yīng)鏈的上下游。結(jié)合長(zhǎng)期產(chǎn)能策劃預(yù)測(cè)模式和滿足實(shí)際短期需求的補(bǔ)貨模式，許多公司已經(jīng)建立了拉動(dòng)式需求預(yù)測(cè)流程。但是，他們需要通過(guò)加強(qiáng)與分銷(xiāo)伙伴、客戶和供應(yīng)伙伴的互動(dòng)，才可能獲得總體需求的可視性。也只有這樣，企業(yè)才能真正地利用信息，通過(guò)增加供應(yīng)鏈的可視性和控制性來(lái)取代庫(kù)存和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
三是采用外包方式。在成本壓力和追求核心競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多公司將設(shè)計(jì)、制造和物流等多種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行外包。外包伙伴包括EMS公司、第三方物流提供商、原始設(shè)計(jì)制造商、渠道商和貿(mào)易伙伴等。外包方式為公司帶來(lái)了一系列新的挑戰(zhàn)，其中之一是對(duì)于轉(zhuǎn)移到公司之外的、由第三方公司負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)，公司正在喪失可視性和控制性。然而從客戶的角度來(lái)看，無(wú)論產(chǎn)品由誰(shuí)設(shè)計(jì)、制造或交付，即使是外包制造，該公司都需要對(duì)這些最終產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
維持外包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的可視性對(duì)于確保準(zhǔn)時(shí)交貨，并達(dá)到客戶的期望至關(guān)重要。舉例來(lái)說(shuō)，盡管原材料來(lái)自上游供應(yīng)商，或者訂單履行是由外部合作伙伴完成，但是這個(gè)公司必須維持控制能力，他們不僅需要去協(xié)調(diào)和確保由外部伙伴所負(fù)責(zé)的執(zhí)行，同時(shí)也必須允許合作伙伴依據(jù)其內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)方式來(lái)管理這個(gè)執(zhí)行。
構(gòu)建跨企業(yè)流程的單一共享平臺(tái)
相比過(guò)去，如今的供應(yīng)鏈變得更長(zhǎng)和更加復(fù)雜。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們必須超越企業(yè)的邊界，將關(guān)注和控制點(diǎn)延伸到所有的供應(yīng)鏈伙伴，以獲得流程的可見(jiàn)性和控制性，確保執(zhí)行。但是在跨企業(yè)的流程管理中，不同的金融體制、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施程度和不同的組織結(jié)構(gòu)將帶來(lái)多方面挑戰(zhàn)。很少有公司能在不變更現(xiàn)有流程的狀況下有效導(dǎo)入價(jià)值鏈體系，特別是那些強(qiáng)行用“以一適多”方式來(lái)構(gòu)建統(tǒng)一平臺(tái)的公司，他們往往以失敗而告終。
導(dǎo)入跨企業(yè)流程的統(tǒng)一共享平臺(tái)將涉及流程、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)/基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)方面的構(gòu)建。其中，流程主要包括跨企業(yè)商業(yè)流程、合作伙伴統(tǒng)一的溝通流程、例外事件處理流程、從實(shí)際貨物流動(dòng)中分離出財(cái)務(wù)關(guān)系、支持動(dòng)態(tài)的跨企業(yè)流程等方面；技術(shù)方面則主要包括以網(wǎng)絡(luò)為中心分布式且相互連結(jié)的架構(gòu)、跨企業(yè)的數(shù)據(jù)模式、與上千家貿(mào)易合作伙伴進(jìn)行高成本效益的整合、事件驅(qū)動(dòng)的例外管理與工作流；運(yùn)營(yíng)/基礎(chǔ)設(shè)施主要包括支持全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、遵守服務(wù)水平協(xié)議(SLA)，以避免潛在責(zé)任，同時(shí)降低總持有成本，獲得快速軟件變更的管理能力。
1.統(tǒng)一流程的實(shí)現(xiàn)
類(lèi)似利用ERP系統(tǒng)在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一流程一樣，各家公司正在尋找可讓他們和客戶、分銷(xiāo)商以及供應(yīng)商共享一致信息的跨企業(yè)商業(yè)流程。該商業(yè)流程主要致力于以下關(guān)鍵領(lǐng)域。
一是具備跨越多層級(jí)企業(yè)關(guān)系的建模能力。一種松散但連接在一起的商業(yè)流程，可使來(lái)自不同組織、決策主體和數(shù)據(jù)擁有者通過(guò)一個(gè)普通的工作流程結(jié)合在一起，既滿足企業(yè)間的無(wú)縫連接，又可以維持企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)方式。
二是可升級(jí)的商業(yè)伙伴相連計(jì)劃，且導(dǎo)入門(mén)檻較低。公司需要與上千家供應(yīng)商相連，以達(dá)到所需要的可視性和控制能力。這些供應(yīng)商、客戶、分銷(xiāo)商、零售商和其它貿(mào)易伙伴具有不同的商業(yè)流程和IT水平。一個(gè)成功的商業(yè)伙伴相連計(jì)劃由可提供自助式在線工具、準(zhǔn)備就緒的評(píng)估工具和業(yè)務(wù)集成清單，這些可以幫助所有的商業(yè)伙伴迅速實(shí)現(xiàn)最具成本效益的流程相連。
三是和諧的例外事件管理。公司需要導(dǎo)入可進(jìn)行例外管理的流程和決策制定方法，這始于全球業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上被證明的跨企業(yè)流程樣板(例如VMI、預(yù)測(cè)協(xié)同和分布式執(zhí)行方式)，對(duì)響應(yīng)流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，使管理更加簡(jiǎn)易。具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程包括例外狀況的確認(rèn)、根本原因分析和發(fā)動(dòng)一個(gè)或多個(gè)合作伙伴利用預(yù)定義響應(yīng)機(jī)制開(kāi)展行動(dòng)的跨企業(yè)流程。 [!--empirenews.page--]
四是從實(shí)際物品流動(dòng)中分離出財(cái)務(wù)關(guān)系。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，理解其與各級(jí)供應(yīng)商之間的財(cái)務(wù)關(guān)系非常重要，因此他們必須將財(cái)務(wù)關(guān)系與實(shí)際物品流動(dòng)的合作關(guān)系進(jìn)行分離。ERP系統(tǒng)僅僅只反映出公司與其第一級(jí)供應(yīng)商之間的關(guān)系，他們需要通過(guò)電子郵件或Excel數(shù)據(jù)表對(duì)第二層級(jí)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行手工計(jì)算。因此，企業(yè)需要由下而上設(shè)計(jì)的技術(shù)來(lái)反映復(fù)雜的跨企業(yè)流程，而非改造現(xiàn)有流程來(lái)對(duì)這種復(fù)雜關(guān)系進(jìn)行分離。
2.跨企業(yè)流程的技術(shù)架構(gòu)
跨企業(yè)流程必須與每家公司的核心流程進(jìn)行整合，比如與ERP系統(tǒng)和需求規(guī)劃系統(tǒng)進(jìn)行整合。在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時(shí)，一些公司出現(xiàn)項(xiàng)目延遲或失敗，原因大多數(shù)是數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。這些流程在轉(zhuǎn)換過(guò)程中，信息極易出現(xiàn)遺失，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)意外事件的不合適響應(yīng)。因此，跨企業(yè)整合流程被視為促成這些項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。此外，ERP系統(tǒng)是一個(gè)以標(biāo)準(zhǔn)化信息庫(kù)為核心應(yīng)用的設(shè)計(jì)，跨企業(yè)系統(tǒng)需要與跨企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)一起被設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的核心位置。
跨企業(yè)架構(gòu)可允許企業(yè)之間具有不同IT建構(gòu)程度，可以在采用不同標(biāo)準(zhǔn)的合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)快速整合，并減少整合成本。有效的跨企業(yè)技術(shù)架構(gòu)需要包含以下四個(gè)條件：
一是統(tǒng)一的跨企業(yè)數(shù)據(jù)模式?？缙髽I(yè)數(shù)據(jù)模式可呈現(xiàn)出多重合作伙伴間的關(guān)系，并利用企業(yè)現(xiàn)有投資的核心主數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)顯示產(chǎn)品如何在不同供應(yīng)鏈層級(jí)中移動(dòng)。采用原始數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式可保留所有跨企業(yè)關(guān)系的相關(guān)數(shù)據(jù)，且能在各公司之間進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。此方式成為應(yīng)用的首選，因?yàn)樗鼙Ａ羝髽I(yè)在主數(shù)據(jù)資料上的投資。
二是在不同系統(tǒng)和交流協(xié)議之間進(jìn)行整合。一個(gè)分散且相互連接的架構(gòu)可使每個(gè)合作伙伴在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息進(jìn)行整合，且同時(shí)保留原始標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。相較于單一標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的ERP，跨企業(yè)控制系統(tǒng)主要通過(guò)任何方式連接的數(shù)據(jù)傳輸機(jī)，匯總多重系統(tǒng)之間的資料與業(yè)務(wù)。
三是與成千上萬(wàn)合作伙伴進(jìn)行最優(yōu)整合。最優(yōu)整合的方法是讓具有不同IT基礎(chǔ)的交易伙伴，在不對(duì)IT架構(gòu)進(jìn)行大量投資或變動(dòng)的前提下，迅速整合到跨企業(yè)流程單一共享平臺(tái)。這種整合方法有一個(gè)基本要求，即所有交易伙伴確保定期手動(dòng)上傳所有的資料。
四是事件驅(qū)動(dòng)的例外管理和工作流程?？缙髽I(yè)流程平臺(tái)著重于事件例外管理和交易伙伴間決策變化的快速交流，甚至是越過(guò)多層交易伙伴間的交流。事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)由角色解析和問(wèn)題解決流程組成，用來(lái)對(duì)跨越供應(yīng)鏈多層合作伙伴之間例外事件快速處理。
3.跨企業(yè)營(yíng)運(yùn)與支持架構(gòu)
由于公司供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)變化，跨企業(yè)流程平臺(tái)也處在不斷演變的過(guò)程中。此外，若系統(tǒng)在正常運(yùn)作下發(fā)生中斷也會(huì)導(dǎo)致公司為管理網(wǎng)絡(luò)而帶來(lái)額外的支出，因?yàn)殛P(guān)鍵需求與供應(yīng)信息的延遲導(dǎo)致過(guò)量庫(kù)存、成本增加或裝運(yùn)失誤。因此，公司需要對(duì)以下事項(xiàng)進(jìn)行考慮。
首先，降低跨越供應(yīng)鏈中所有參與人的總體持有成本(TCO)。要成功地導(dǎo)入這些系統(tǒng)，公司必須衡量供應(yīng)鏈中所有參與人的總持有成本。在TCO的分析中，公司可以采用傳統(tǒng)的測(cè)量方法，從硬件、軟件、建置、升級(jí)、營(yíng)運(yùn)和支持等方面進(jìn)行綜合分析。除此以外，公司還必須將跨越整個(gè)供應(yīng)鏈TCO系統(tǒng)的重要性考慮在內(nèi)，否則將導(dǎo)致漫長(zhǎng)的導(dǎo)入周期和在交易伙伴間推行受阻的問(wèn)題。使TCO最小化的唯一途徑是采用具有靈活性的跨企業(yè)系統(tǒng)，以支持任何交易伙伴現(xiàn)有的IT能力。在跨供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈上，強(qiáng)制實(shí)施新的技術(shù)，或是以一個(gè)所謂的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行流程變更，都將導(dǎo)致采用過(guò)程中供應(yīng)鏈成本和應(yīng)用時(shí)間的增加?？缙髽I(yè)系統(tǒng)必須能讓所有交易伙伴方便、簡(jiǎn)單和快速采用，提供多種選擇，用以支持每個(gè)交易伙伴的現(xiàn)有能力，這樣，他們就不用被迫進(jìn)行一個(gè)費(fèi)用高、耗時(shí)長(zhǎng)且非常冒險(xiǎn)的變革。
其次，快速導(dǎo)入、變革和升級(jí)，以應(yīng)對(duì)快速變化的要求。由于跨企業(yè)流程平臺(tái)主要是針對(duì)固有動(dòng)態(tài)和快速變化的流程進(jìn)行管理，因此它的導(dǎo)入和變化周期需要比內(nèi)部系統(tǒng)短很多。在一般情況下，一個(gè)跨企業(yè)系統(tǒng)通常要求在3~6個(gè)月之內(nèi)完成跨越整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的初期導(dǎo)入以及以月為基礎(chǔ)的頻繁變動(dòng)。此外，當(dāng)內(nèi)部系統(tǒng)同時(shí)發(fā)生變化時(shí)，比如ERP系統(tǒng)需要進(jìn)行升級(jí)，則需要隔離供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。否則，ERP系統(tǒng)的升級(jí)將會(huì)帶來(lái)所有供應(yīng)商的變動(dòng)，導(dǎo)致成本和風(fēng)險(xiǎn)的大幅上升。因此，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先公司的做法是將IT架構(gòu)從由ERP支持內(nèi)部的流程中分離出來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，由單一共享的跨企業(yè)平臺(tái)來(lái)支持外部流程。
第三，構(gòu)建支持分布于全球用戶使用的能力。當(dāng)一家公司的貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越全球化時(shí)，它需要跨企業(yè)平臺(tái)具備24×7運(yùn)作和支持能力，尤其在跨越供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用時(shí)，這一方面外部用戶比內(nèi)部用戶要多。在內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)和支持方面，企業(yè)內(nèi)部IT組織已感到吃力，而外部系統(tǒng)更加復(fù)雜，它涉及到IT技術(shù)的變動(dòng)和企業(yè)跨越供應(yīng)鏈流程的系統(tǒng)整合能力。領(lǐng)先公司通常采用外包的方式，選擇與在跨企業(yè)流程平臺(tái)構(gòu)建和運(yùn)作維護(hù)上有專(zhuān)長(zhǎng)的方案提供商進(jìn)行合作。
第四，遵守服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)以避免潛在損失?？缙髽I(yè)的業(yè)務(wù)包括下單、發(fā)貨、預(yù)測(cè)報(bào)告和庫(kù)存補(bǔ)貨等對(duì)供應(yīng)鏈的最終結(jié)果都具有深遠(yuǎn)的影響，比如接收方未能及時(shí)接收和答復(fù)，這些供應(yīng)鏈中的失誤都將給企業(yè)帶來(lái)潛在損失。因此，支持這些跨企業(yè)信息交換的業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)，必須確保高效率和遵守已協(xié)商好的服務(wù)等級(jí)(SLA)水平。系統(tǒng)工具必須具備對(duì)不同業(yè)務(wù)、異常狀況和處理問(wèn)題流程的審查和追蹤能力。公司在選擇一個(gè)可接受的服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)時(shí)，需要盡全部責(zé)任，否則公司將面臨潛在損失的危險(xiǎn)。管理這種風(fēng)險(xiǎn)的一種可行方法是與在軟件方案中已進(jìn)行了這種功能建制的服務(wù)提供商合作。
總而言之，跨企業(yè)流程單一共享平臺(tái)需要支持分散且相互連接的企業(yè)與企業(yè)間的商業(yè)流程，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)符合這些商業(yè)流程的架構(gòu)減少延遲和提高信息透明度。目前，ERP架構(gòu)并不能被輕易延伸，用來(lái)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)流程。跨企業(yè)流程架構(gòu)必須擁有支持任何地點(diǎn)、任何方式靈活連接的能力，能使大量交易伙伴快速上線，且具成本效益。
跨企業(yè)平臺(tái)如何強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有的IT投資
大多數(shù)公司已經(jīng)在IT系統(tǒng)方面進(jìn)行了大量的投資，以期達(dá)到企業(yè)內(nèi)部流程和管理的自動(dòng)化。
在正常的商業(yè)環(huán)境中，開(kāi)發(fā)單一共享跨企業(yè)平臺(tái)可帶來(lái)價(jià)值的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，極大地提高跨企業(yè)間流程的效率，并提供及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，供企業(yè)現(xiàn)有ERP和計(jì)劃系統(tǒng)使用。 [!--empirenews.page--]
對(duì)于一個(gè)需要與大量戰(zhàn)略合作伙伴進(jìn)行交互的全球性企業(yè)來(lái)說(shuō)，典型業(yè)務(wù)運(yùn)作和IT技術(shù)應(yīng)用包括以下幾個(gè)方面：
1.ERP系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、訂單管理和發(fā)貨等流程的自動(dòng)化
2.計(jì)劃預(yù)測(cè)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)內(nèi)部產(chǎn)能預(yù)測(cè)、MRP(物料需求計(jì)劃)、先進(jìn)規(guī)劃等高級(jí)計(jì)劃功能
3.銷(xiāo)售&服務(wù)平臺(tái)：包括銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、潛在客戶和市場(chǎng)情報(bào)獲取、客戶服務(wù)和支持第一線銷(xiāo)售
4.商業(yè)智能情報(bào)：定期提供內(nèi)部管理報(bào)告，以支持商業(yè)決策
一般情況下，以上投資主要集中于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部流程和管理的自動(dòng)化。然而在當(dāng)今相互關(guān)系日益密切的世界中，相似的自動(dòng)化程度已經(jīng)被延伸到企業(yè)之外。到目前為止，公司與其合作伙伴之間的交流，僅限于利用傳真、電子郵件、Excel數(shù)據(jù)表、EDI和互聯(lián)網(wǎng)站等技術(shù)發(fā)布訂單、出貨通知和預(yù)測(cè)等信息。一旦發(fā)布，這些數(shù)據(jù)會(huì)期待在另一端被接收到，并與交易伙伴自身的商業(yè)流程進(jìn)行整合。這種流程是有先后次序的，極易出現(xiàn)延遲和信息出錯(cuò)，而且也不能基于持續(xù)閉環(huán)的基礎(chǔ)對(duì)完成的狀況和出現(xiàn)的變化進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測(cè)。
這正是跨企業(yè)流程單一共享平臺(tái)可以發(fā)揮功效的地方，它可以滿足企業(yè)對(duì)跨企業(yè)流程進(jìn)行管理的需求。如下表總結(jié)了跨企業(yè)流程平臺(tái)在功能上對(duì)ERP系統(tǒng)的補(bǔ)充。
為獲得最具成本的導(dǎo)入，許多行業(yè)領(lǐng)先的公司采用與提供這方面專(zhuān)業(yè)服務(wù)的軟件供應(yīng)商合作，通過(guò)他們輕松完成系統(tǒng)的構(gòu)建，并通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)的方式管理所有供應(yīng)商，這種方式使企業(yè)能更加專(zhuān)注在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，改變流程的混亂狀況和關(guān)注例外事件的發(fā)生，同時(shí)可減少I(mǎi)T成本的支出和因軟件技術(shù)升級(jí)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
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