『導(dǎo)讀』面對這種帶有虛假信息的電視購物或電話銷售，消保委葉新提醒：消費(fèi)者需要更多理性，通過正規(guī)渠道消費(fèi)；如果侵害已經(jīng)發(fā)生，消費(fèi)者要及時保留消費(fèi)、維權(quán)憑證，第一時間進(jìn)行投訴。

一家只有幾十個臨時員工的小公司每天要以廣電總局的名義外撥400個以上“你中獎了”的電話，獎品是一只外觀漂亮但沒聽過品牌的手機(jī)和一根所謂的量子粒魔鏈。獎品送上門后你才知道需要加收399元的“會員激活費(fèi)”，繳費(fèi)后你可以得到“所有產(chǎn)品對折購買”的貴賓級待遇……
國家廣電總局相關(guān)工作人員卻說，他們從來沒有進(jìn)行過類似的活動，在杭州發(fā)生的中獎行為和他們無關(guān)。

唯一一次電視購物，竟中了大獎

鮑先生最近一連五天，接到五六通號碼為28193916和28193900的電話。他們都自稱是廣電總局的，告訴鮑先生一個好消息：“你中大獎了?！?BR>
“廣電總局”說：“你一個月前不是電視購物過嗎？買了E卡蘋果手機(jī)對吧？留下的聯(lián)系方式抽中了大獎?！绷钊速M(fèi)解的是，對方還準(zhǔn)確無誤地報出了鮑先生當(dāng)時電視購物時留下的地址。

對方說，他可以免費(fèi)獲得一款名為靈動1628的手機(jī)和一款消除疲勞的量子粒魔鏈。根據(jù)對方的介紹，手機(jī)的市場價至少“值個八九百”。而那根“治療頸椎病效果很好”的量子粒魔鏈的市場價也要198元。

“我們的禮物是免費(fèi)送您的，但會收取少量的會員激活費(fèi)。您成為我們會員后，購物就可以享受5折優(yōu)惠。”

幾天后，貨送上門了。鮑先生一看，手機(jī)外觀還行，就是細(xì)節(jié)處做得較粗糙。對方要他當(dāng)場支付399元會員激活費(fèi)。鮑先生表示，收錢可以，但要給個憑證。但對方拿不出來。鮑先生上網(wǎng)查了查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上關(guān)于這個事件的投訴不少，甚至有人說是“騙子把戲”。

國家廣電總局表示，沒搞過這類活動

記者接到鮑先生的電話后，以鮑先生家人的身份撥通了28193916。一自稱小王的業(yè)務(wù)員接了電話，說自己是浙江廣電總局的。

“浙江明明只有廣電廳，哪來的廣電總局？”記者問。

對方解釋說，自己是杭州廣電總局的，并稱是廣電總局的回訪部，但具體地址要保密。

記者問及該部門的負(fù)責(zé)人時，小王扔下電話，找來一名自稱劉主管的男人。劉主管聽完投訴和質(zhì)問后說：“反正你已經(jīng)把我們的大獎禮物退回來了，我們會把這個機(jī)會隨機(jī)滾動給其他顧客，中獎幾率是萬分之三?！?BR>
記者隨后聯(lián)系了國家廣播電影電視總局。相關(guān)工作人員明確回復(fù)說，他們沒有進(jìn)行過任何類似“中獎”之類的商業(yè)活動?！跋M(fèi)者的電話、地址、姓名等個人資訊只可能出現(xiàn)在電視購物公司的資料庫中，總局沒有途徑和方法獲得這些信息，更不用說打電話聯(lián)系中獎人了。我們會立即上報這個情況，并報請相關(guān)部門進(jìn)行查處?！?BR>
工商：天城國際涉嫌虛假宣傳

記者經(jīng)多方查詢，查到了這是一家名為“天城國際”的電視購物公司，辦公地點(diǎn)在杭州費(fèi)家塘路588號，但來到公司時，被保安擋在了門外。接線員答應(yīng)，讓公司老總打電話過來解釋。截至發(fā)稿，老總?cè)晕闯霈F(xiàn)。

杭州東新工商所所長葉新說，天城國際去年年底被工商處以了2萬元的行政罰款。該公司總部在上海，2009年年初在杭州開設(shè)了分部。

這家公司曾經(jīng)營得非常紅火。高峰時，兩個工作大廳坐著200多個員工，如果以每人每天外撥10個“中獎”電話計算，那么總電話量將超過400個。其實(shí)這些產(chǎn)品的質(zhì)量很差，進(jìn)價很低。

今年3·15之后，國家對電視購物的一系列規(guī)范出臺，以及執(zhí)法環(huán)境的變化，天城國際的生意急轉(zhuǎn)直下，目前只剩四五十個員工，同時也已撤下了在各大電視上的廣告，轉(zhuǎn)而更為隱蔽的電話營銷。

今年年初以來，東新工商所陸續(xù)接到了針對該公司的100多件投訴，其中不乏省外地區(qū)。

根據(jù)記者投訴的采訪證據(jù)，工商表示，該公司涉嫌虛假宣傳。葉所長說，他們會進(jìn)一步調(diào)查取證，并對其進(jìn)行行政處罰。

遇到“免費(fèi)送”一定要當(dāng)心

“相關(guān)電視購物的投訴量在消費(fèi)類投訴量中占很大比重?！笔∠Ｎ~元春對電視購物中存在的問題持續(xù)關(guān)注?！皬脑缙诘?strong>數(shù)碼到生活日用品中的拖把、刀具，再到現(xiàn)在的‘免費(fèi)送’，其隱蔽性越來越強(qiáng)。盡管近年來相關(guān)部門進(jìn)行了大力查處，但相關(guān)投訴并沒有明顯下降?！?BR>
面對這種帶有虛假信息的電視購物或電話銷售，葉新提醒：消費(fèi)者需要更多理性，通過正規(guī)渠道消費(fèi)；如果侵害已經(jīng)發(fā)生，消費(fèi)者要及時保留消費(fèi)、維權(quán)憑證，第一時間進(jìn)行投訴。本報記者鮑亞飛本報實(shí)習(xí)生瞿靜