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[導(dǎo)讀]速途網(wǎng)5月28日消息(文/張穎)繼美的紫砂煲周三爆出“假證據(jù)”之后,周四又陷入無發(fā)票拒退貨的“變卦門”。5月23日,美的紫砂煲被央視曝出內(nèi)膽用普通陶土,添加將鐵紅粉、二氧化錳等化學(xué)原料增色,而非真正的紫砂做成

速途網(wǎng)5月28日消息(文/張穎)繼美的紫砂煲周三爆出“假證據(jù)”之后,周四又陷入無發(fā)票拒退貨的“變卦門”。

5月23日,美的紫砂煲被央視曝出內(nèi)膽用普通陶土,添加將鐵紅粉、二氧化錳等化學(xué)原料增色,而非真正的紫砂做成后,當(dāng)日下午,廣東美的生活電器制造有限公司承諾,設(shè)立咨詢電話接受消費者退貨。不過,第二天,美的紫砂煲被爆出退貨要收折舊費,沒有具體退換貨細(xì)則,消費者何時拿到退款也沒說法,被消費者稱“假退貨”。

第三天,美的生活電器總裁甑少強(qiáng)通過央視新聞頻道承諾,無條件退換貨,“沒有發(fā)票也可以退貨”。第四天,速途網(wǎng)記者以消費者的身份撥通美的客服電話也驗證了“無票退貨”的程序。

然而事隔一天后,昨天,消費者被告之,只有發(fā)票才能退貨。4008899316美的客服人員表示,根據(jù)最新的相關(guān)部門檢測報告,美的紫砂煲無毒無害,符合食品安全認(rèn)證,所以根據(jù)三包規(guī)定,無發(fā)票或者產(chǎn)品使用超過一年以上者,美的不再接受退貨。

今日上午速途網(wǎng)記者撥打美的客服熱線,客服人員表示,這是美的公司昨天做出的決定,并稱美的紫砂煲只是宣傳不當(dāng),本身質(zhì)量并無問題,消費者仍可繼續(xù)使用。

“美的出爾反爾,太不誠信了?!币晃患易”本┬鋮^(qū)的消費者趙女士說道。

美的此舉也令業(yè)內(nèi)人士感到不解。一位長期研究美的電器的證券人士表示,“一個令人尊重的公司,一定是一個誠實的公司,一定是產(chǎn)品可靠的公司,但是,顯然美的紫砂煲的問題,是預(yù)期的,是故意的。這樣的事情發(fā)生在一家著名企業(yè)身上,是不可思議的。”他指出,僅僅憑發(fā)票退貨,是逃避責(zé)任,或者說部分逃避責(zé)任的做法。我們不希望看到美的在產(chǎn)品上傷害消費者一次之后,再在誠信上再次傷害消費者。
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