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[導讀]中新網(wǎng)7月20日電(記者 王槊)針對此前遭遇頻繁曝光的聯(lián)想樂Phone手機信號接收不良問題,今日聯(lián)想方面對中新網(wǎng)做出了回應。聯(lián)想移動通信科技有限公司市場推廣主管姜曉瑛表示,目前有樂Phone用戶遇到的信號問題只是個別

中新網(wǎng)7月20日電(記者 王槊)針對此前遭遇頻繁曝光的聯(lián)想樂Phone手機信號接收不良問題,今日聯(lián)想方面對中新網(wǎng)做出了回應。聯(lián)想移動通信科技有限公司市場推廣主管姜曉瑛表示,目前有樂Phone用戶遇到的信號問題只是個別現(xiàn)象。
過去的一段時間里,聯(lián)想樂phone遭遇用戶多次投訴,癥狀為信號缺失問題嚴重、漏接電話、通話無故中斷等,但聯(lián)想方面一直沒有對此進行官方回應。今日在接受中新網(wǎng)記者采訪時,聯(lián)想移動通信科技有限公司市場推廣主管姜曉瑛表示,目前樂Phone用戶遇到的信號問題只是個案,遭遇問題的用戶可以通過致電聯(lián)想樂Phone服務熱線解決問題。
此前爆出的蘋果iPhone 4投訴率大約為0.55%,而姜曉瑛告訴記者,從客服的反饋來看,樂Phone并沒有那么嚴重的問題。目前關(guān)于樂Phone的投訴量還沒有做相關(guān)統(tǒng)計,但數(shù)量上要小于0.55%。同時,姜曉瑛認為此問題并非聯(lián)想的設(shè)計缺陷,同時亦非某個特定批次出現(xiàn)的問題。關(guān)于手機信號強度的判定標準,以及用戶應出具怎樣的證據(jù)來證明手機信號有問題,姜曉瑛表示,因為信號問題和用戶的使用環(huán)境有一定的關(guān)系,所以在這方面聯(lián)想只能盡量幫助用戶解決。她同時表示,如果“用戶反饋有問題,可以按照三包規(guī)定進行退換”。
此前有媒體報道,聯(lián)想從今年7月開始,改由宏達電器代工生產(chǎn)樂Phone,推出了新的SN號以33762為基帶版本號的硬件改進版新機,機身做工和信號強度均有改善。對此問題,姜曉瑛予以否認,她表示目前聯(lián)想并沒有對代工廠進行更換。
近一段時間,多家手機廠商的智能手機爆出信號接受不良等問題,包括蘋果最新的iPhone 4、聯(lián)想近期主推的樂Phone,以及魅族M8均未能幸免。
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