編者按：從正規(guī)渠道購買，有發(fā)票、有保修，買到的卻是翻新機。近日，惠普經(jīng)銷商涉嫌將翻新筆記本電腦當(dāng)新機出售，這一消息令消費者有點惱火。新品不斷，翻新的方式也不斷更新，要想買部行貨新品，靠人不如靠己，買機器前還是老老實實地update自己的分辨能力吧。
魅族等多個品牌出售官方翻新機 src=/21ic_image/21icimage/zb-images/159/2010868483920058.jpg>
目前國內(nèi)市場只有蘋果、明基、魅族等品牌出售部分產(chǎn)品的官方翻新機。CFP供圖

在玩家中，翻新機并不一定是令人討厭的名詞，有時候還是筍貨。這就是翻新機中的“中古機”，來源于日語，本意是二手機，現(xiàn)在演變?yōu)楣俜桨l(fā)售的二手機代稱。記者在調(diào)查中了解到，除了蘋果、明基、魅族等公司的部分產(chǎn)品有在中國市場出售中古機外，其他品牌的中古機都沒有在中國市場發(fā)售，而市面上所稱的進口中古機，9成以上是私翻機。
中古機價格比新貨最高便宜50%
記者在調(diào)查中了解到，中國市場內(nèi)只有蘋果、明基、魅族等品牌的部分產(chǎn)品有售。蘋果的產(chǎn)品包括m ac系列的筆記本電腦、臺式機、主機，iPod系列的nano四代、touch二代、shuffle；明基的產(chǎn)品包括筆記本電腦、液晶電視、數(shù)碼相機和移動存儲設(shè)備；魅族的則是m 8和m iniplayer。
蘋果、明基的中古機只在官方網(wǎng)站出售，魅族則通過官方網(wǎng)站和認證經(jīng)銷商處出售。記者登錄蘋果中國官方商城翻新機一欄看到，m ac系列，中古機比新貨要便宜15~35%，iPod系列則要便宜13%~43%；明基的“二手特價”區(qū)，最高可便宜50%左右；魅族官網(wǎng)已經(jīng)沒有推出中古機，在順德魅族認證經(jīng)銷商處也沒有看到相關(guān)的產(chǎn)品。
同樣有官方的保修承諾
這些中古機是哪里來的呢？記者致電蘋果、明基銷售熱線和魅族順德經(jīng)銷商處、資深玩家處了解到，中古機實際上就是官方出售的翻新機，來源一般有7天退貨、15天換貨、樣機、有問題的機器。資深玩家陳先生告訴記者，退換貨的質(zhì)量大部分是沒有問題的，拆了包裝就算是二手了，而樣機、問題機器，“通過更換外殼、更換易損件、有問題的原件，老化測試、徹底清洗后重新搭配配件進行包裝出售?！庇浾咦⒁獾?，在官網(wǎng)上，部分產(chǎn)品會注明來源，比如明基的一款筆記本電腦注明是樣機，而幾款數(shù)碼相機注明是9成新產(chǎn)品。
記者在調(diào)查中了解到，購買中古機有正規(guī)的發(fā)票，同樣有官方的保修承諾。明基的一款翻新數(shù)碼相機，沒有退換貨，但是和新貨一樣有一年的保修；蘋果的中古機和新機一樣也有一年的有限保修；魅族的m8re版不能退換貨，但可更換同型號或者加錢換購se版，re版有6個月的免費售后服務(wù)。
存量與型號有限超受玩家追捧
資深玩家陳先生告訴記者，其實中古機歷來就有，“像微軟的ZU N E，SO N Y的PSP、M P3，創(chuàng)新的聲卡、zen，夏普的手機，許多國際品牌都有這種官方翻新機出售。前兩年，夏普的903sh的手機，日版中古機在市場上很搶手呢？一度賣到了2000元左右?！标愊壬榻B，“不過大部分品牌的中古機都只在歐美、日本市場有售，版本當(dāng)然也是當(dāng)?shù)氐陌姹?，例如微軟的Zune，只有美版的，但是PSP就有美版的和日版的。”
魅族順德經(jīng)銷商表示，m 8和m iniplayer在前兩年曾在網(wǎng)站和經(jīng)銷商處有貨，“貨量很少，一下就被經(jīng)銷商、消費者搶購一空了。”蘋果、明基官網(wǎng)上發(fā)售的產(chǎn)品也注明了是限時購買，存貨量很少，而型號也很有限。
由于貨量少、價格便宜、質(zhì)量也有品牌的保證，記者在順德市場上了解到，中古機是非常搶手的。新基路一家數(shù)碼專賣店的霍姓負責(zé)人表示：“很難拿貨，中古機在外國市場也很搶手，幾乎是一出來就被搶購一空，有時候是通過亞馬遜等外國流行的購物網(wǎng)發(fā)售，有時候是在當(dāng)?shù)氐墓倬W(wǎng)發(fā)售，就像Zune，去年在亞馬遜發(fā)售，甚至一度低至新貨4折的價格，第一批貨一下就被搶光了。”
專家說法
國內(nèi)缺少標(biāo)準(zhǔn)，全靠品牌自律
記者在順德消委會有關(guān)人士處了解到，數(shù)碼產(chǎn)品“中古機”并不算違法，國內(nèi)也沒有相關(guān)的規(guī)定禁止廠家將機器翻新后出售，也沒有一個翻新機的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理的辦法。這意味著，中古機的質(zhì)量和流向完全靠廠家的自律。
但消費者還是可以從一些方面維護自己的合法權(quán)益，包括產(chǎn)品必須提供保修服務(wù)、有正規(guī)發(fā)票等，如果充當(dāng)新品出售，蒙騙消費者，仍然可以持證據(jù)向消委會投訴。
值得一提的是，大部分的中古機都在購買條款里注明了不含退貨服務(wù)，這與國家的三包政策服務(wù)不符，如果消費者在購買了中古機，在7天內(nèi)因機器本身出現(xiàn)故障，可以要求廠家退貨。
TIPS
四招辨別官方翻新機真?zhèn)?br /> 分辨中古機的真假有三招。“手談”介紹了幾個中古機具備的條件，以備消費者參考。
要看標(biāo)簽，“所有的機器回廠翻新后銷售到市場，都會貼上refurbished的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽一般出現(xiàn)在外包裝盒、機器的電池槽、機器的底部。電池槽和底部的標(biāo)簽會被一些商家撕掉，充當(dāng)新貨出售?？梢粤粢馐欠裼辛粝履z水的痕跡，如果有，這部很有可能是中古機?！?br /> 外包裝盒一般都不是原裝盒，包裝都不漂亮，“一些商家撕掉標(biāo)簽后會換上原裝的盒子充正品賣，而中古機的外包裝一般是很差的。而私翻機又找不到這種很差的盒子，一般也以原裝的盒子頂替?！?br /> “購買的時候可以用指甲用力劃一下外殼，或仔細看邊緣切口位置的噴漆，如果產(chǎn)生掉漆或噴涂不勻，基本可以確定是私翻機，即使是中古機，廠家都很重視翻新的，漆面很少產(chǎn)生這么低劣的情況?！?br /> 一些品牌還可以通過sn號碼了解，例如魅族的m8，sn號碼的第三位或者第七位為“R”，“手談”表示，不同品牌的方式不一樣，很難一概而論，“但有一點是肯定的，序列號和產(chǎn)品號碼都是不同于原機的，而且是refurbished機專用的。消費者可以到一些專業(yè)的論壇發(fā)帖請教，或者干脆登錄機器版本所在地的官網(wǎng)，找到客服em ail，發(fā)郵件咨詢?！?br /> 睇真D
部分中古機被當(dāng)正品賣
由于價格便宜，質(zhì)量有保證，中古機往往會被一些無良商家當(dāng)成外國版新貨賣。資深玩家陳先生和霍先生均表示：“換個盒子、撕掉翻新機的標(biāo)簽，就可以當(dāng)新品賣了，一般的消費者很難發(fā)現(xiàn)，其中的利潤當(dāng)然很高了，一部Zune一代30g，中古機最便宜賣過89美金(折合人民幣630元左右)，新機要249美金；一部夏普的903sh，中古機賣13000日元(折合人民幣1000元左右)，新機要賣到1900元人民幣?！盵!--empirenews.page--]
消費者不知道自己買了翻新機
據(jù)了解，消費者在購買了這些中古機后，其實并不知道自己買到了翻新機。保修是要到機器發(fā)售地保修，而消費者無法查詢到是否有維修紀(jì)錄?！熬拖襁@次的惠普事件，如果不是有內(nèi)部員工爆料，有多少消費者能發(fā)現(xiàn)自己購買的是二手機呢？而且有些退換貨產(chǎn)生的中古機原本就是沒有維修紀(jì)錄的?！辟Y深玩家陳先生說，“大牌子對中古機的流向控制得很嚴格，許多牌子沒有向中國市場出售中古機，更多的是用于內(nèi)部員工福利和活動機。像這次惠普筆記本，中古機當(dāng)新貨賣，而且還是在正規(guī)的較大規(guī)模經(jīng)銷商渠道銷售，這是不多見的?！?br /> 當(dāng)心私翻充當(dāng)中古機
記者走訪順德市場發(fā)現(xiàn)，市場上號稱是中古機的大部分是假貨，有多年售賣數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)歷的順德資深玩家“手談”告訴記者：“9成以上中古機都是私翻機，有些是用零件組裝的，壽命只有幾個月，有些是將回收的舊機、故障機私自翻新的?！?南方都市報 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都網(wǎng))
據(jù)介紹，這類私翻機價格較便宜，只相當(dāng)于新貨的30%~60%的價格，和中古機的官方售價差不多。記者在淘寶網(wǎng)上輸入“官翻機”、“中古機”，能看到各大品牌不同類別、不同版本的產(chǎn)品，“手談”表示：“我有好幾個朋友都買過，包括PSP、Zune、903sh等熱門的中古機，都不是正品，全部是私翻機，有些質(zhì)量差的相當(dāng)于買了一顆炸彈，說不準(zhǔn)哪天充電或者使用的時候，電池就出問題。”
下期預(yù)告
翻新手機像噩夢般困擾著廠家和消費者，不僅一些手機店，連正規(guī)的銷售渠道都不斷有售賣疑似翻新機的消息。翻新機在市場究竟有多泛濫，怎么鑒別翻新手機？下期，本刊將推出翻新機系列之手機。