前晚，惠普高層向媒體通告，將在全國范圍內(nèi)停止銷售返修機，并將對經(jīng)銷商進行徹查。另外，惠普決定為所有購買到返修機的用戶提供免費保修一年的服務(wù)，時間為今年8月6日至明年8月6日。
前晚，中國惠普副總裁蕭振義和楊偉奇來到廣州，就返修機風(fēng)波事件召見媒體。對于惠普在知情的情況下允許高鴻恒昌售賣返修機這一疑問，中國惠普副總裁、信息產(chǎn)品集團筆記本業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊偉奇一口否認(rèn)，并告知媒體高鴻恒昌不是惠普的認(rèn)證經(jīng)銷商，不會向其提供貨源。
“高鴻恒昌將返修機當(dāng)新機出售，前提肯定是把寫有返修機字樣的外包裝進行了更換，這是惠普所不允許的?！睏顐テ姹硎荆瑸閺夭榇舜问录?，惠普同時在全國范圍內(nèi)停止銷售所有返修機，將對全國經(jīng)銷商進行普查，等事件查清后再恢復(fù)銷售。
楊偉奇介紹，雖然此次事件主要問題出在高鴻恒昌方面，但惠普也負有監(jiān)管不力的責(zé)任，“畢竟消費者購買的是我們的產(chǎn)品”。楊偉奇表示，為彌補在此次事件中受害消費者的損失，惠普決定為所有購買到返修機的用戶提供免費維修一年的服務(wù)，時間從2010年8月6日至2011年8月6日。