近期，諾基亞在深圳開展了一連串打擊非授權(quán)專營(yíng)店的行動(dòng)，在龍崗、華強(qiáng)北等區(qū)域清理了大批冒用諾基亞標(biāo)識(shí)的手機(jī)門店。事實(shí)上，南都記者獲悉，這僅僅是諾基亞大舉進(jìn)軍深圳零售終端的前戲。諾基亞計(jì)劃在今年底，首先在深圳開出100多家直營(yíng)店。然而，深圳已有手機(jī)賣場(chǎng)2000多家，這又能掀起多大的波瀾呢？同時(shí)，在利潤(rùn)下滑、單機(jī)價(jià)格降低的背景下，諾基亞介入傳統(tǒng)零售行業(yè)，意欲何為？
密集布局積極備戰(zhàn)3G
細(xì)心的消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，這段時(shí)間諾基亞的專賣店越來越少了。有知情者透露，在深圳不少諾基亞專賣店均是沒有經(jīng)過授權(quán)的，非正規(guī)的，“過去，龍華的手機(jī)一條街，就有超過6家假冒諾基亞的門店。這些門店把水貨當(dāng)行貨賣，甚至出售一些山寨產(chǎn)品”。早前，諾基亞聯(lián)合了政府有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一次清理。
不過，負(fù)責(zé)NS店經(jīng)營(yíng)、諾基亞合作方恒波的采銷總監(jiān)洪淼表示，打壓并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，這些店很快就開始死灰復(fù)燃。所以諾基亞最近做了個(gè)試驗(yàn)，在該區(qū)開了兩家直營(yíng)店，此后，周邊的那些非授權(quán)店很快就倒閉，或者不再打諾基亞的旗號(hào)了?！爸埃抢锵M(fèi)因?yàn)檫h(yuǎn)離市區(qū)，只能去那些不正規(guī)的賣場(chǎng)，但是只要有對(duì)比，他們就會(huì)知道怎么選擇?！?br /> 洪淼告訴記者，過去，諾基亞根本不會(huì)考慮在關(guān)外開直營(yíng)店的，但是有了這次經(jīng)驗(yàn)，他們的態(tài)度就發(fā)生了改變。
日前，諾基亞計(jì)劃擴(kuò)大其NS店的規(guī)模，現(xiàn)在龍華、華強(qiáng)北已經(jīng)開數(shù)家，10月1日前，整個(gè)深圳會(huì)增加到48家，而到了年底，數(shù)量會(huì)達(dá)到104家。洪淼稱：“其實(shí)，深圳對(duì)諾基亞來說只是一塊試驗(yàn)田，未來還會(huì)繼續(xù)在廣東乃至全國(guó)推廣?！?br /> 借NS店布局互聯(lián)網(wǎng)
然而，深圳一位手機(jī)行業(yè)分析師指出，諾基亞利用NS店“打假”只是個(gè)噱頭，根本原因是傳統(tǒng)手機(jī)零售業(yè)態(tài)已經(jīng)無法跟上3G時(shí)代發(fā)展的步伐，NS店可能是其轉(zhuǎn)型的信號(hào)。
7月底，諾基亞最新發(fā)布的半年報(bào)顯示，盡管終端銷量有接近一成增長(zhǎng)，但是利潤(rùn)與單機(jī)價(jià)格都在不斷下滑。業(yè)界普遍認(rèn)為，這是因?yàn)橹Z基亞高端手機(jī)市場(chǎng)受到了iPhone、谷歌手機(jī)等高端手機(jī)的擠壓造成。而如何擴(kuò)大這個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于在國(guó)內(nèi)有最為完整銷售網(wǎng)絡(luò)的諾基亞，零售終端無疑是一個(gè)理想的切入點(diǎn)。
據(jù)恒波方面介紹，NS店是從設(shè)計(jì)到運(yùn)作都會(huì)采用最高的標(biāo)準(zhǔn)，雖然產(chǎn)品線會(huì)涉及高中低端，可是，與傳統(tǒng)的手機(jī)賣場(chǎng)最大的區(qū)別就是互動(dòng)性很強(qiáng)的體驗(yàn)式銷售，目的是讓用戶感受、認(rèn)識(shí)諾基亞中高端手機(jī)在應(yīng)用、功能上的優(yōu)勢(shì)。
另外，N S店體驗(yàn)式的概念與一般3C家電賣場(chǎng)也會(huì)有所不同，洪淼稱：“NS店除了銷售硬件，還會(huì)提供移動(dòng)增值應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)等內(nèi)容?！北热纾袿 vi軟件商店放到門店來，同時(shí)，由專人來指導(dǎo)客戶使用，這樣就不僅可以增加用戶的粘性，還能讓他的手機(jī)獲得更多的使用價(jià)值。
諾基亞之意不在介入零售？
諾基亞百多家NS店要在半年內(nèi)開業(yè)，那么已經(jīng)有大大小小2000多家手機(jī)賣場(chǎng)的深圳，市場(chǎng)又是否有足夠的容量？深圳一家手機(jī)連鎖的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，實(shí)際上100多家門店并不多，僅算他們，幾乎隔天就有新的門店開業(yè)，所以對(duì)市場(chǎng)的沖擊應(yīng)該是非常有限的，而且“除非對(duì)諾基亞品牌高度忠誠(chéng)的，否則，消費(fèi)者肯定會(huì)更愿意選擇在一般賣場(chǎng)里挑選各種各樣的品牌”。
據(jù)一位與諾基亞高層密切的人士透露：“其實(shí)，目前諾基亞已有兩家NS旗艦店在上海和香港，諾基亞開這個(gè)店的目的并非是要介入零售行業(yè)、爭(zhēng)奪零售市場(chǎng)，目的只是希望打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的示范店，指導(dǎo)它的其他零售終端。”
另外，洪淼也表示：“如果諾基亞設(shè)示范店，就會(huì)推倒一批冒牌的諾基亞，此后，這塊市場(chǎng)留白的空間，對(duì)任何一家賣場(chǎng)來說都是巨大的?！?