一年之后，3G業(yè)務的發(fā)展仍未能讓人滿意。
日前，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長張峰在一個新聞發(fā)布會上表示：“截至今年6月，全國3G用戶發(fā)展到2520萬戶，比原來預期有一些差距。”
業(yè)內認為，經過一年多的發(fā)展，3G應用給社會生活帶來的改變日益顯著。但3G業(yè)務在目前仍然面臨諸多阻礙市場推廣的關鍵問題，如終端資費定價過高、創(chuàng)新型應用缺失、界面操作相對復雜等等，這從整體上嚴重制約了我國3G業(yè)務的發(fā)展。
終端與資費：價格仍需下調
很少有人會懷疑3G將帶來的技術變革，但從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，國內3G市場的起步發(fā)展低于預期已成為不爭的事實。談及原因，有專家認為，終端和資費價格過高首先是制約3G業(yè)務發(fā)展的基礎問題。
中國科學院教授、電信專家侯自強在接受采訪時認為，終端定價過高是導致3G用戶數(shù)低位徘徊的重要原因。據(jù)了解，現(xiàn)在市面上所銷售的各類3G手機中，無論iPhone、黑莓還是國產3G手機，高端機型的價格均達4000元以上，普通機型的價位也在2000元左右，終端定價過高讓許多潛在3G消費者望而卻步。
侯自強表示，對于目前功能優(yōu)勢尚不明顯的3G業(yè)務，當務之急還是增加絕對用戶數(shù)，而目前市面上的智能手機價格超出了普通居民的購買力，不利于市場的拓展。他認為，1000元至1500元是3G智能手機的理想價位，也有利于為3G發(fā)展提供相對寬松的環(huán)境。
事實上，這個問題已經引起了業(yè)界的高度重視，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商紛紛表示試水千元機以開拓市場份額。中國電信終端公司副總經理馬武就公開表示，中國電信將陸續(xù)推出各種高中低價位手機以滿足不同消費人群的需要。中國移動終端部副總經理耿學峰也表示，低端智能手機的推廣是當前工作重點之一，中國移動將在配件選擇、設計和采購等環(huán)節(jié)盡量壓縮成本以降低終端售價。中國聯(lián)通技術部顧旻霞則表示，3G智能手機的最終價格目標是低于1000元，使整個手機產業(yè)可以深入到用戶的各個層次。
除了終端價格偏高以外，3G資費過高也導致一些用戶“淺嘗輒止”。某知名網站所做的一項題目為“您認為目前阻礙3G發(fā)展和普及的關鍵是什么？”的調查顯示：超過82%的網友認為“3G資費過高，消費者承擔不起”。
以中國聯(lián)通為例，在“沃·3G”A計劃套餐中，186元、586元和886元的套餐類型所使用的數(shù)據(jù)流量分別為650M、3GB和4GB。在中國聯(lián)通天津王頂?shù)虪I業(yè)廳前，一直關注3G的手機的楊先生表示“如果按平均一部電影需要700MB流量來看，目前的收費標準的確是太貴了，我還是希望能再降價。”
盡管中國聯(lián)通表示會在套餐中以“贈送虛擬資費”等形式給予用戶不定額的補貼，但不少消費者對此并不買賬。業(yè)內人士認為，即使補貼會增加當期一定的銷售量，卻無法根本解決3G上網的資費高問題，自然也就無法長期吸引穩(wěn)定用戶群體。
對此，三大運營商紛紛表示，讓3G飛入尋常百姓家是發(fā)展的必要。中國聯(lián)通有關負責人表示，未來的3G將以中、低端客戶為主要使用者，資費將日趨下降。
有觀點稱，資費過高與3G技術上的高投入有關。但業(yè)內專家表示，從根本上來說3G是一種社會消費品，消費的多，市場才會更活躍。在初期的基站建設中，誠然需要大量資金的涌入，而當基礎網絡布局建設完畢以后，后期的維護費用將遠遠低于初期的建設性投入。所以，在3G平臺上，用戶越多，利用率就越高。在目前的情況下，相對中國十幾億人的潛在市場，全國2520萬的3G用戶還只是九牛一毛，降低資費或許是一個雙贏的市場策略。
應用：呼吁創(chuàng)新功能
創(chuàng)新型應用不足也成為一大短板。截至目前，國內三大電信運營商在3G上的總體規(guī)模超過4500萬億，并為此展開了激烈的市場競爭。在打造高速“移動互聯(lián)網”的發(fā)展口號下，卻鮮見讓人眼前一亮的創(chuàng)新型應用，這不能不說是目前國內3G發(fā)展一大遺憾。北京郵電大學信息與通信工程學院教授張平對記者說：“現(xiàn)在3G的形勢就是拓寬了路，這條路可以跑寶馬車，但是卻沒有寶馬車?！?br /> 根據(jù)安信證券的報告顯示，目前市場上主流的3G增值業(yè)務，比如手機音樂、手機體感游戲、隨身支付和手機定位等其實都是“偽3G業(yè)務”，并不必須在3G網絡環(huán)境下才能運行，在2G環(huán)境下也可以操作，只是速度要慢一些。相對而言，3G的專屬應用目前還很少，多數(shù)業(yè)務都是在2G基礎上的一個提升，并沒有實質性的改變。
易觀國際高級分析師方麗表示，最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國移動互聯(lián)網2009年的收入構成中，流量費占58.9%，增值業(yè)務收入占41.1%；雖然從一段時間來看流量費依然占據(jù)主導地位，但未來的發(fā)展趨勢還是以增值業(yè)務收入為主要來源。但從目前的市場情況來看，尚沒有擁有足夠優(yōu)勢的業(yè)務來吸引用戶使用，增值業(yè)務的盈利提升有賴于“較好又叫座”的創(chuàng)新型應用開發(fā)。
運營商對于市場的反應也相當敏感，天津聯(lián)通產品開發(fā)部主任王鵬今年就曾表示，3G手機業(yè)務有望在智能城市建設方面提供重要的技術支撐，包括為企業(yè)實現(xiàn)移動辦公、實現(xiàn)政企之間各類信息的快速傳遞、對特定區(qū)域進行手機視頻實時監(jiān)控等。他還透露，以3G技術為支撐的移動互聯(lián)平臺將開發(fā)更多搭載功能，在對2G平臺上已有的成熟應用功能進行升級的同時，力求開發(fā)出新的功能更是3G未來發(fā)展方向之一。無論從資金方面還是技術方面來看，運營商的大力支持都將對3G的發(fā)展起到一定的推動作用。
面對應用功能復制2G的尷尬，思諾科技相關負責人表示，目前市場上必須使用3G手機才能支撐的應用少之又少，所以3G缺乏吸引用戶的核心競爭優(yōu)勢，而現(xiàn)在多數(shù)廠商采取的措施則在發(fā)展用戶的同時摸索3G的發(fā)展之路，2條腿走路是一個很普遍的現(xiàn)象。
操作：亟待化繁為簡
侯自強認為，在終端應用功能不斷增加的同時，應用程序的簡化是增加使用的必要措施。不少消費者認為，目前3G手機界面操作過于復雜，搞明白操作就要費半天勁，更別提找到自己想看的內容了。如此看來，如何讓3G手機在具備強大應用的同時實現(xiàn)便捷操作是一個關鍵問題。
有機構做過專項調查顯示，手機的功能菜單每增加一級，其用戶數(shù)就相應減少約30%，而縱觀目前市場上在售的3G手機，菜單至少也有三、四級，即使內容提供商信奉“位置為王”，消費者也未必買賬。有意購買3G手機的王先生說“現(xiàn)在智能手機的許多內置功我都用不著的，不但繁瑣而且復雜，我只想買一款使用方便、不用看說明 書 就 能 操 作 的 手 機 ，只 要 具 備GPS導航、炒股、視頻通話等功能就行了?！庇浾邚匿N售市場了解到，不少消費者認為 3G手機操作起來過于繁瑣，需要先學習再使用，許多功能根本用不著。[!--empirenews.page--]
耿學鋒認為，以后的手機智能將更多體現(xiàn)在延展業(yè)務上，未來的手機終端將集營銷平臺、業(yè)務承載、用戶體驗于一體。3G手機必須承載起這些應用和服務。而對于手機視頻通話、網頁瀏覽、GPS導航和多媒體等3G重點應用來說，它們應清晰地呈現(xiàn)在手機屏幕上，并且使用者可以便捷地進行操作。這些無疑都為手機操作的簡潔化提出了要求。
馬武則提出，要考慮到手機網民具有多樣化、個性化的特點，存在音樂、社交、導航、游戲等不同偏好及需求，因此運營商要全方位加強終端的定制。即使是同一款手機，不同的消費者也可以根據(jù)自己喜好進行操作設置，簡潔、明了的操作是必須地。
多位專家表示，運營商在競爭中要突出重圍，應結合自身的特色打造“個性化”服務，不論在手機終端、資費套餐還是在業(yè)務應用上，都要為擁有不同購買習慣和需求的消費者提供更多選擇。