“新官上任三把火”，從去年9月21日接任諾基亞CEO職務(wù)的斯蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)的第一把火燒得似乎有些晚，但這把火對于正在走下坡路的全球第一大手機廠商諾基亞來說，卻無疑是顛覆性的。上周五，諾基亞宣布與微軟結(jié)成聯(lián)盟，今后將在智能手機產(chǎn)品中主要使用微軟的Windows Phone系統(tǒng)。正如第一次任命了一位非芬蘭裔的CEO一樣，諾基亞也是第一次選擇其他公司的操作系統(tǒng)。
>>上任
諾基亞首位空降高管
與其他前輩相比，斯蒂芬·埃洛普創(chuàng)下了諾基亞這家有146年歷史企業(yè)的兩項新紀錄：第一位非芬蘭裔CEO、進軍通信行業(yè)以來第一位空降來的CEO。僅僅是這兩個理由，就足以讓人們以好奇、期待、懷疑等等各種復(fù)雜的眼光注視著他在諾基亞的一舉一動。
諾基亞的上一任CEO康培凱在諾基亞的工作時間超過30年，并從法律顧問一步步走到了CEO的位置。與之相比，加拿大人斯蒂芬·埃洛普則完全是一位職業(yè)經(jīng)理人。他之前曾在Juniper、Adobe、Macromedia等多家公司擔任過高管職務(wù)，并于2008年1月加盟微軟，擔任微軟商業(yè)部門總裁。
在面臨衰退時，諾基亞選擇了一位典型的美式職業(yè)經(jīng)理人來帶領(lǐng)企業(yè)走出困境，這也可以看出諾基亞嘗試在幾個方面做出改變。首先是改變歐洲企業(yè)相對封閉的氛圍，引入美式管理中更加開放性的風格；再者，諾基亞一直希望能夠轉(zhuǎn)型成為一家軟件及服務(wù)的提供商，不僅僅只是做一個硬件制造商，而斯蒂芬·埃洛普之前領(lǐng)導(dǎo)的微軟商業(yè)部門正是主要負責Office和SharePoint等產(chǎn)品，其軟件服務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗恰恰是諾基亞所需要的；另外，盡管諾基亞在全球市場都處于領(lǐng)先地位，卻一直未能再在美國市場獲得成功，斯蒂芬·埃洛普也被諾基亞寄予了突破美國市場的重任。
不過也有一些人擔心斯蒂芬·埃洛普并非是諾基亞的“Mr Right”。蘋果在手機市場上的風生水起正是受益于其CEO喬布斯在產(chǎn)品上的創(chuàng)造性思維，而并沒有手機廠商從業(yè)經(jīng)驗的斯蒂芬·埃洛普也被擔心缺乏在產(chǎn)品上的遠見。美國著名的科技網(wǎng)站Business Insider為斯蒂芬·埃洛普列舉出了他上任之后必須要做到的十件事：增強智能手機的競爭力；專注于智能手機軟件；簡化手機生產(chǎn)線；尋求與Android或Windows Phone7的合作；起用具有產(chǎn)品開發(fā)視野的高管；出售服務(wù)；清晰定位美國市場；贏得開發(fā)商的信賴；提高雇員滿意度以及帶領(lǐng)諾基亞做出不一樣的改變。
>>反思
逃離“著火的平臺”
在很多人看來，諾基亞正在重蹈當年被自己趕超的摩托羅拉的老路：創(chuàng)新能力得不到市場認同，從市場的領(lǐng)導(dǎo)者變成了跟風者。從1998年諾基亞將摩托羅拉趕下全球手機老大寶座算起，它已占據(jù)這個位置13年的時間，現(xiàn)在似乎也到了該諾基亞讓出這一位置的時候。
正是在這樣的背景下，斯蒂芬·埃洛普來到了諾基亞。在接手諾基亞的頭幾個月里，埃洛普并沒有急于表示什么，他似乎在觀察思考。直到上周，他終于公開了自己對于諾基亞現(xiàn)狀的認識。在一份諾基亞內(nèi)部的備忘錄中，埃洛普形容公司正處在一個“著火的平臺”上。
埃洛普在備忘錄中講了一個故事：一個人在北海油田的鉆井平臺上工作，一天整個平臺著火了，火焰越逼越近，他只有幾秒鐘的時間作出反應(yīng)，或者站在平臺上然后葬身火海，或者跳下平臺陷入冰冷海水的30米深處。他決定跳下，經(jīng)受了從高處跌下和海水的煎熬，并獲救了。他后來提到，“著火的平臺”使他的行為有了極大改變。“我們現(xiàn)在也站在一個‘著火的平臺’上，必須決定該怎樣改變我們的行為?！卑Ｂ迤者@樣對諾基亞所有的員工說道。
“第一代iPhone于2007年發(fā)布，而直到今天，我們還沒有一款產(chǎn)品具有與之接近的用戶體驗；大約兩年前，Android手機首次亮相，本周，它已超越諾基亞，坐上智能機市場的頭把交椅。”埃洛普的表態(tài)還是第一次有諾基亞高層公開承認諾基亞已在高端市場中落后于蘋果和Android手機。
對于諾基亞落后的原因，埃洛普總結(jié)為：缺乏凝聚和引領(lǐng)這家公司走出困境的可信度和領(lǐng)導(dǎo)力；接連錯過機遇；未能盡快推出創(chuàng)新產(chǎn)品；內(nèi)部未能實現(xiàn)協(xié)作。“鉆井平臺上的那個人重新認識了自己，改變了自己的行為，并向不確定的未來邁出勇敢一步。如今，我們也有同樣機遇，去做一樣的事情?！睅ьI(lǐng)諾基亞逃離“著火的平臺”，是埃洛普當前的首要任務(wù)。
>>結(jié)盟
是強強聯(lián)手還是抱團取暖
擺在埃洛普面前，讓諾基亞逃離“著火的平臺”的方式有三條：繼續(xù)加大投入圍繞MeeGo系統(tǒng)進行開發(fā)；加入谷歌的Android平臺，或是采用微軟的Windows Phone。最終，埃洛普選擇了與微軟的結(jié)盟。
在這一選擇上，埃洛普給出的理由是：雖然谷歌生態(tài)系統(tǒng)中的確有些非常有吸引力的內(nèi)容，但是諾基亞很難在眾多擁躉中脫穎而出，而選擇微軟則能夠讓諾基亞在這一生態(tài)環(huán)境中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，能夠掌握主動權(quán)。不過業(yè)內(nèi)很多人還是認為，埃洛普的微軟任職背景才是此次結(jié)盟的關(guān)鍵因素?！爱敵踔Z基亞選擇埃洛普擔任CEO實際上就已經(jīng)埋下了這個伏筆?！币晃环治鋈耸窟@樣評價雙方的合作。
對于埃洛普在諾基亞燒起的第一把火，外界的評價卻并不高。因為微軟最新的Windows Phone 7操作系統(tǒng)推出后一直沒能得到市場的認可，在與Android的較量中也始終處于下風，因此諾基亞與微軟的結(jié)盟在很多人看來并不是強強聯(lián)手，而只是“抱團取暖”。上周五，諾基亞股價逆市大跌14%也顯示投資者對這次結(jié)盟并不看好。
在諾基亞與微軟宣布合作的當天，Google的一位副總裁就在Twitter上表示：“2月11日，兩只火雞合在一起成不了雄鷹”，嘲諷意味十足。不過，這并沒有影響到正努力試圖改變諾基亞發(fā)展方向的埃洛普的信心，他援引了萊特兄弟的例子在微博上進行了回應(yīng)，“來自俄亥俄州代頓的兩個自行車制造者，有一天造出了飛機”。
本報記者 古曉宇