微軟在ACSI指數(shù)的變動(dòng)狀況

新浪科技訊 北京時(shí)間5月18日下午消息，最新美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)(American Customer Satisfaction Index，簡(jiǎn)稱ACSI)顯示，用戶對(duì)微軟軟件的消費(fèi)者滿意指數(shù)創(chuàng)下新高。

數(shù)據(jù)顯示，微軟2011年的消費(fèi)者滿意指數(shù)達(dá)到78點(diǎn)(滿分100點(diǎn))，并實(shí)現(xiàn)了連讀第三年滿意指數(shù)增長(zhǎng)。微軟因?yàn)樵?007年1月推出Windows Vista系統(tǒng)導(dǎo)致滿意指數(shù)大幅下滑，并在2008年達(dá)到最低點(diǎn)，69點(diǎn)。

高滿意度并不意味著銷量增長(zhǎng)，雖然微軟Office業(yè)務(wù)營(yíng)收出現(xiàn)了增長(zhǎng)，但是Windows業(yè)務(wù)上季度營(yíng)收卻下降了4%。 蘋果去年的消費(fèi)者滿意指數(shù)達(dá)到了最高86點(diǎn)。

美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)是根據(jù)顧客對(duì)在美國(guó)本土購(gòu)買、由美國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)提供或在美國(guó)市場(chǎng)上占有相當(dāng)份額的國(guó)外企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、通過(guò)建立模型計(jì)算而獲得一個(gè)指數(shù)。(曉明)