3月31日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了53種節(jié)能燈比較試驗(yàn)報(bào)告，在對(duì)北京、上海等7省市的33家企業(yè)的節(jié)能燈抽檢中，有超過兩成的節(jié)能燈未達(dá)到節(jié)能效果，超過七成的節(jié)能燈功率實(shí)測(cè)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。其中，雷士照明、飛利浦照明赫然在列。
然而，在被曝光節(jié)能燈不節(jié)能之后，面對(duì)消費(fèi)者的賠償要求，飛利浦方面僅承認(rèn)產(chǎn)品能耗超標(biāo)，但表示“產(chǎn)品無(wú)安全隱患，公司不會(huì)賠償”。
●抽檢數(shù)據(jù)
飛利浦12個(gè)樣品不節(jié)能
一向宣稱“追求優(yōu)質(zhì)生活、細(xì)節(jié)彰顯品位”的荷蘭家電巨頭飛利浦這一次讓消費(fèi)者失望了。飛利浦一款標(biāo)示5瓦的節(jié)能燈，12個(gè)樣品的實(shí)際功率均在6.1-6.4瓦之間，超標(biāo)22%-28%。
通常情況下，節(jié)能燈耗電量只相當(dāng)于普通白熾燈用電量的1/5-1/4，大大節(jié)約了能耗。在國(guó)家鼓勵(lì)節(jié)能的背景下，涌入該市場(chǎng)的企業(yè)越來(lái)越多，但檢測(cè)顯示，市場(chǎng)上的節(jié)能燈并非想象中的那么省電。
從節(jié)能燈構(gòu)造來(lái)看，一個(gè)完整的節(jié)能燈包括燈管、燈頭、塑料件及電子元件在內(nèi)的多個(gè)零部件。目前，這些零部件的生產(chǎn)散落在中國(guó)各地。飛利浦的原材料來(lái)自不同資質(zhì)的廠家。
“飛利浦找到的代工企業(yè)，并不是都具備實(shí)力，并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量?！痹鵀轱w利浦做過少量貼牌業(yè)務(wù)的廣東雪萊特照明公司市場(chǎng)部副部長(zhǎng)魏志權(quán)此前曾向媒體透露。
飛利浦：產(chǎn)品安全 不予賠償
事后，飛利浦方面表示了道歉，并在自查中發(fā)現(xiàn)，2010年10月前飛利浦照明生產(chǎn)的節(jié)能燈某些批次產(chǎn)品出現(xiàn)問題。
隨后，飛利浦將未售出的產(chǎn)品全部撤出了賣場(chǎng)或?qū)９瘢瑢?duì)于已經(jīng)售出的問題產(chǎn)品，也同意消費(fèi)者退貨。
盡管如此，不少消費(fèi)者仍對(duì)飛利浦“只道歉、不賠償”的方式并不認(rèn)同，索賠的呼聲越來(lái)越高。有消費(fèi)者表示，一款節(jié)能燈售價(jià)不高，即使可以更換合格產(chǎn)品，消費(fèi)者也不一定會(huì)費(fèi)盡周折去更換產(chǎn)品，但是虛標(biāo)能耗的行為已經(jīng)構(gòu)成消費(fèi)欺詐，不賠償對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很不公平。
然而時(shí)至今日，飛利浦方面仍未對(duì)賠償做出任何承諾。飛利浦照明公關(guān)經(jīng)理胡征宏向記者表示：“未對(duì)消費(fèi)者采取賠償是因?yàn)楫a(chǎn)品并不存在安全問題。我們已經(jīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況出臺(tái)了快速有效的解決方案，那就是對(duì)有問題的產(chǎn)品進(jìn)行更換。”
●公司回應(yīng)
●行業(yè)背景
原料價(jià)格飛漲 廠家以次充好
據(jù)了解，節(jié)能燈的主要原材料熒光粉來(lái)自于稀土。今年以來(lái)，稀土價(jià)格的飛漲讓眾多以此為生產(chǎn)原料的企業(yè)無(wú)所適從，熒光粉、節(jié)能燈等下游生產(chǎn)企業(yè)更是苦不堪言。截至目前，部分稀土品種價(jià)格已漲6倍，而輕稀土中的主要元素氧化鑭和氧化鈰價(jià)格也上漲了500%。
一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，現(xiàn)在許多企業(yè)開始用鹵粉替代稀土粉。鹵粉是一種比稀土粉價(jià)格低廉、品質(zhì)卻差的原料?！叭缃瘢∫稽c(diǎn)的企業(yè)也開始用鹵粉做替代品，大一點(diǎn)的企業(yè)則使用比例較低的稀土粉混合熒光粉?！蔽?記者 張媛