告別“輝煌的20世紀”
液晶面板與半導體是典型的尖端產(chǎn)品，過去日本廠商一直在這些領域引領著世界發(fā)展潮流。能夠實現(xiàn)這一點是因為日本企業(yè)擁有“廉價而優(yōu)秀的”勞動力以及雄厚的資金實力。然而，這已成為歷史。現(xiàn)在，這些市場已被韓國、臺灣及中國大陸的企業(yè)搶占，日本企業(yè)的風光不再。韓國三星電子的自由現(xiàn)金流目前約為10萬億日元，而日本電子廠商的可動用資金僅為其數(shù)分之一。
日本廠商在高科技部件及組裝型商品中所占份額紛紛下降。其原因是，隨著經(jīng)濟的扁平化，新興市場國家的經(jīng)濟一齊開始增長，且隨著自由化及全球化的發(fā)展，企業(yè)可以在任何地區(qū)都可以在相同環(huán)境中開展業(yè)務。從結果來看，即便是最尖端產(chǎn)品，只要有制造設備，新興市場國家同樣可以生產(chǎn)其中的大多數(shù)產(chǎn)品。隨著電子領域的模塊化及水平分工化的不斷發(fā)展，可以說很容易制造出這樣的產(chǎn)品。
在此類能用手工操作就能制造出產(chǎn)品的領域，企業(yè)一個接一個參與其中，大量同類產(chǎn)品涌入市場，導致成本競爭日趨激烈。盡管各企業(yè)都絞盡腦汁降低成本，但制造裝置無論在何處購買價格都沒有多大差別。于是，電子廠商紛紛致力于新生產(chǎn)技術的開發(fā)，或推進生產(chǎn)現(xiàn)場采取改善措施。但改善的技術及方法論最終也會擴散開來。還有，人工費、土地費用以及與市場的距離等往往是關系到成本競爭成敗的重要因素。但遺憾的是，日本企業(yè)在這一點上并沒有優(yōu)勢。
在日本以歐美國家為競爭對手的時代，情況完全不同。日本工人的素質非常高，而且人工費低于歐美。為了發(fā)揮這一競爭力優(yōu)勢，日本制造業(yè)一直秉承著“認真制造廉價優(yōu)質產(chǎn)品”的信條。
由于這在實際上促進了經(jīng)濟發(fā)展，因此決不是一種錯誤的做法。但現(xiàn)在企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生重大變化，這種榮光逐漸成為20世紀值得懷念的歷史。與新興市場國家開展成本競爭的日本企業(yè)一個個都將會落馬。由這種現(xiàn)實出發(fā)，即使不情愿，也能明白不應與新興市場國家在同一軸心上競爭。必須找出成本以外或者可以代替成本競爭的軸心，并將其磨練成競爭的武器。這種競爭軸心是指，諸如歐洲企業(yè)經(jīng)常用作武器的“內(nèi)在”魅力，以及美國也借以擴大霸權的“產(chǎn)品＋服務”的能力。
產(chǎn)業(yè)界限將會消失
歷史將會重演。歐美國家過去曾在與日本這一新興市場國家的成本競爭中失敗，數(shù)種產(chǎn)業(yè)遭到毀滅性打擊。于是他們拋棄了過去的做法，摸索出了成本以外的新競爭軸心。
作為較量的結果，歐州企業(yè)的收獲之一是“高級品牌產(chǎn)品”。商品看起來雖是“產(chǎn)品”，但讓很多人從中感受到價值的卻是與“產(chǎn)品”不可分割的“內(nèi)在”部分，包括背后的傳統(tǒng)文化、名人喜歡該產(chǎn)品等趣聞軼事、“連這里都很考究”等隱含意義，以及貫穿于商品、店鋪及企業(yè)理念等的審美意識等。企業(yè)要在這一戰(zhàn)場取得勝利，需要的并不是“以更低的成本制造”，而是“以更高的價格銷售”。
美國企業(yè)則是另外一種情況，他們制定了很多與歐州企業(yè)不同的戰(zhàn)略。但這些戰(zhàn)略并非萬能。某種戰(zhàn)略只適合于某些產(chǎn)業(yè)領域。因此，雖然可以參考這些企業(yè)采取的多樣性戰(zhàn)略，但日本企業(yè)必須考慮自己的歷史、自身所屬的產(chǎn)業(yè)領域以及目前所處的位置等，制定出適合自己的戰(zhàn)略。
另外，還有一項對處在任何立場的企業(yè)均通用的原則。那就是“與此前一樣的做法是行不通的”。企業(yè)戰(zhàn)略的大幅調整將不可避免。此時對產(chǎn)業(yè)結構與社會環(huán)境的變化，以及引起這些變化的技術進步必須有強烈的意識。
比如說“數(shù)字融合”。融合的意思是集中、結束、收斂的意思，數(shù)字融合是指，此前雖一直屬于不同領域，但以“寬帶”與“數(shù)字”為共同點，使差別逐步消失，實現(xiàn)業(yè)界的“融合”及“一體化”的現(xiàn)象。
引起這種變化的一大因素是網(wǎng)絡。隨著光通信、CATV及ADSL等的普及，辦公場所或家庭接入寬帶已不再罕見。盡管寬帶今后才會全面普及，但無線寬帶不久也會變成普通的事物。如果在任何地方都能輕松使用寬帶，那么不僅是個人電腦和電視，各種電子產(chǎn)品也聯(lián)網(wǎng)。寬帶接入場所也會擴大到包括室外及汽車等的所有地方。寬帶將成為今后的社會前提。
現(xiàn)在的“電視”、“手機”、“個人電腦”及“車載導航儀”都是20世紀問世的商品。由于是在沒有出現(xiàn)寬帶這一基礎設施時誕生的，因此硬件迄今為止并不具備寬帶功能。但如果寬帶成為社會基礎設施的前提，這種結構就會發(fā)生突變。產(chǎn)品的主要功能可以通過網(wǎng)絡來提供，這樣會逐步使終端變得簡單。而且，個人電腦、車載導航儀及手機等終端的差別也會越來越小。估計各終端的差別也僅有“顯示屏大小”及“可使用場所”的不同吧。
電視目前在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。手機以前就能經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)使用多種服務，而且可以收看單波段電視節(jié)目。個人電腦同樣既能收看電視節(jié)目又能通話。標配電視調諧器的車載導航儀也會增多，而且可以使用通信模塊接收數(shù)據(jù)。很多設備廠商現(xiàn)在似乎仍擁有“我們公司是一家電腦企業(yè)”或“我們的專長是車載導航儀”等強烈的產(chǎn)業(yè)差別意識。但站在用戶的角度來看，這些都已不再重要。
這并非只是發(fā)達國家才有的事。不僅是發(fā)達國家，新興市場國家也在快速普及手機，而且互聯(lián)網(wǎng)也在以驚人的速度普及。但就寬帶來說，新興市場國家的環(huán)境還談不上成熟。
盡管新興市場國家正以手機上網(wǎng)為主不斷推進互聯(lián)網(wǎng)的普及，但已廣泛普及的低價位機型在使用面向寬帶的內(nèi)容方面仍存在限制。新興市場國家的消費者可為終端或服務支付的費用也絕不會高。中國與印度人口眾多，如果無線寬帶支持視頻及語音等龐大數(shù)據(jù)流量的話，勢必造成通信線路壅塞。新興市場國家正在以從基礎設施投資較少的“無線”網(wǎng)絡開始，在通信量增加的同時為彌補頻帶的不足而完善“有線”網(wǎng)絡這種與發(fā)達國家相反的模式普及互聯(lián)網(wǎng)。因此，即便互聯(lián)網(wǎng)快速普及，寬帶的普及也需要一定時間。
但是即便存在時間差，多數(shù)地區(qū)的多數(shù)人最終仍會擁有寬帶接入環(huán)境，這一大方向不會改變。這將為各種業(yè)務帶來變革。也就是說，舊業(yè)務將衰退，龐大的新業(yè)務將會興起，這股潮流將顛覆世界。
想到這一點時，我們已置身于擁有寬帶接入的環(huán)境，面對先進的用戶，應該清楚自己擁有多么大的業(yè)務優(yōu)勢了吧。（特約撰稿人：田中榮，Aquavit代表董事）