告別“輝煌的20世紀(jì)”
液晶面板與半導(dǎo)體是典型的尖端產(chǎn)品，過去日本廠商一直在這些領(lǐng)域引領(lǐng)著世界發(fā)展潮流。能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)是因?yàn)槿毡酒髽I(yè)擁有“廉價(jià)而優(yōu)秀的”勞動(dòng)力以及雄厚的資金實(shí)力。然而，這已成為歷史?，F(xiàn)在，這些市場已被韓國、臺(tái)灣及中國大陸的企業(yè)搶占，日本企業(yè)的風(fēng)光不再。韓國三星電子的自由現(xiàn)金流目前約為10萬億日元，而日本電子廠商的可動(dòng)用資金僅為其數(shù)分之一。
日本廠商在高科技部件及組裝型商品中所占份額紛紛下降。其原因是，隨著經(jīng)濟(jì)的扁平化，新興市場國家的經(jīng)濟(jì)一齊開始增長，且隨著自由化及全球化的發(fā)展，企業(yè)可以在任何地區(qū)都可以在相同環(huán)境中開展業(yè)務(wù)。從結(jié)果來看，即便是最尖端產(chǎn)品，只要有制造設(shè)備，新興市場國家同樣可以生產(chǎn)其中的大多數(shù)產(chǎn)品。隨著電子領(lǐng)域的模塊化及水平分工化的不斷發(fā)展，可以說很容易制造出這樣的產(chǎn)品。
在此類能用手工操作就能制造出產(chǎn)品的領(lǐng)域，企業(yè)一個(gè)接一個(gè)參與其中，大量同類產(chǎn)品涌入市場，導(dǎo)致成本競爭日趨激烈。盡管各企業(yè)都絞盡腦汁降低成本，但制造裝置無論在何處購買價(jià)格都沒有多大差別。于是，電子廠商紛紛致力于新生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)，或推進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場采取改善措施。但改善的技術(shù)及方法論最終也會(huì)擴(kuò)散開來。還有，人工費(fèi)、土地費(fèi)用以及與市場的距離等往往是關(guān)系到成本競爭成敗的重要因素。但遺憾的是，日本企業(yè)在這一點(diǎn)上并沒有優(yōu)勢(shì)。
在日本以歐美國家為競爭對(duì)手的時(shí)代，情況完全不同。日本工人的素質(zhì)非常高，而且人工費(fèi)低于歐美。為了發(fā)揮這一競爭力優(yōu)勢(shì)，日本制造業(yè)一直秉承著“認(rèn)真制造廉價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的信條。
由于這在實(shí)際上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此決不是一種錯(cuò)誤的做法。但現(xiàn)在企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生重大變化，這種榮光逐漸成為20世紀(jì)值得懷念的歷史。與新興市場國家開展成本競爭的日本企業(yè)一個(gè)個(gè)都將會(huì)落馬。由這種現(xiàn)實(shí)出發(fā)，即使不情愿，也能明白不應(yīng)與新興市場國家在同一軸心上競爭。必須找出成本以外或者可以代替成本競爭的軸心，并將其磨練成競爭的武器。這種競爭軸心是指，諸如歐洲企業(yè)經(jīng)常用作武器的“內(nèi)在”魅力，以及美國也借以擴(kuò)大霸權(quán)的“產(chǎn)品＋服務(wù)”的能力。
產(chǎn)業(yè)界限將會(huì)消失
歷史將會(huì)重演。歐美國家過去曾在與日本這一新興市場國家的成本競爭中失敗，數(shù)種產(chǎn)業(yè)遭到毀滅性打擊。于是他們拋棄了過去的做法，摸索出了成本以外的新競爭軸心。
作為較量的結(jié)果，歐州企業(yè)的收獲之一是“高級(jí)品牌產(chǎn)品”。商品看起來雖是“產(chǎn)品”，但讓很多人從中感受到價(jià)值的卻是與“產(chǎn)品”不可分割的“內(nèi)在”部分，包括背后的傳統(tǒng)文化、名人喜歡該產(chǎn)品等趣聞?shì)W事、“連這里都很考究”等隱含意義，以及貫穿于商品、店鋪及企業(yè)理念等的審美意識(shí)等。企業(yè)要在這一戰(zhàn)場取得勝利，需要的并不是“以更低的成本制造”，而是“以更高的價(jià)格銷售”。
美國企業(yè)則是另外一種情況，他們制定了很多與歐州企業(yè)不同的戰(zhàn)略。但這些戰(zhàn)略并非萬能。某種戰(zhàn)略只適合于某些產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。因此，雖然可以參考這些企業(yè)采取的多樣性戰(zhàn)略，但日本企業(yè)必須考慮自己的歷史、自身所屬的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域以及目前所處的位置等，制定出適合自己的戰(zhàn)略。
另外，還有一項(xiàng)對(duì)處在任何立場的企業(yè)均通用的原則。那就是“與此前一樣的做法是行不通的”。企業(yè)戰(zhàn)略的大幅調(diào)整將不可避免。此時(shí)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與社會(huì)環(huán)境的變化，以及引起這些變化的技術(shù)進(jìn)步必須有強(qiáng)烈的意識(shí)。
比如說“數(shù)字融合”。融合的意思是集中、結(jié)束、收斂的意思，數(shù)字融合是指，此前雖一直屬于不同領(lǐng)域，但以“寬帶”與“數(shù)字”為共同點(diǎn)，使差別逐步消失，實(shí)現(xiàn)業(yè)界的“融合”及“一體化”的現(xiàn)象。
引起這種變化的一大因素是網(wǎng)絡(luò)。隨著光通信、CATV及ADSL等的普及，辦公場所或家庭接入寬帶已不再罕見。盡管寬帶今后才會(huì)全面普及，但無線寬帶不久也會(huì)變成普通的事物。如果在任何地方都能輕松使用寬帶，那么不僅是個(gè)人電腦和電視，各種電子產(chǎn)品也聯(lián)網(wǎng)。寬帶接入場所也會(huì)擴(kuò)大到包括室外及汽車等的所有地方。寬帶將成為今后的社會(huì)前提。
現(xiàn)在的“電視”、“手機(jī)”、“個(gè)人電腦”及“車載導(dǎo)航儀”都是20世紀(jì)問世的商品。由于是在沒有出現(xiàn)寬帶這一基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)誕生的，因此硬件迄今為止并不具備寬帶功能。但如果寬帶成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的前提，這種結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生突變。產(chǎn)品的主要功能可以通過網(wǎng)絡(luò)來提供，這樣會(huì)逐步使終端變得簡單。而且，個(gè)人電腦、車載導(dǎo)航儀及手機(jī)等終端的差別也會(huì)越來越小。估計(jì)各終端的差別也僅有“顯示屏大小”及“可使用場所”的不同吧。
電視目前在實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。手機(jī)以前就能經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)使用多種服務(wù)，而且可以收看單波段電視節(jié)目。個(gè)人電腦同樣既能收看電視節(jié)目又能通話。標(biāo)配電視調(diào)諧器的車載導(dǎo)航儀也會(huì)增多，而且可以使用通信模塊接收數(shù)據(jù)。很多設(shè)備廠商現(xiàn)在似乎仍擁有“我們公司是一家電腦企業(yè)”或“我們的專長是車載導(dǎo)航儀”等強(qiáng)烈的產(chǎn)業(yè)差別意識(shí)。但站在用戶的角度來看，這些都已不再重要。
這并非只是發(fā)達(dá)國家才有的事。不僅是發(fā)達(dá)國家，新興市場國家也在快速普及手機(jī)，而且互聯(lián)網(wǎng)也在以驚人的速度普及。但就寬帶來說，新興市場國家的環(huán)境還談不上成熟。
盡管新興市場國家正以手機(jī)上網(wǎng)為主不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，但已廣泛普及的低價(jià)位機(jī)型在使用面向?qū)拵У膬?nèi)容方面仍存在限制。新興市場國家的消費(fèi)者可為終端或服務(wù)支付的費(fèi)用也絕不會(huì)高。中國與印度人口眾多，如果無線寬帶支持視頻及語音等龐大數(shù)據(jù)流量的話，勢(shì)必造成通信線路壅塞。新興市場國家正在以從基礎(chǔ)設(shè)施投資較少的“無線”網(wǎng)絡(luò)開始，在通信量增加的同時(shí)為彌補(bǔ)頻帶的不足而完善“有線”網(wǎng)絡(luò)這種與發(fā)達(dá)國家相反的模式普及互聯(lián)網(wǎng)。因此，即便互聯(lián)網(wǎng)快速普及，寬帶的普及也需要一定時(shí)間。
但是即便存在時(shí)間差，多數(shù)地區(qū)的多數(shù)人最終仍會(huì)擁有寬帶接入環(huán)境，這一大方向不會(huì)改變。這將為各種業(yè)務(wù)帶來變革。也就是說，舊業(yè)務(wù)將衰退，龐大的新業(yè)務(wù)將會(huì)興起，這股潮流將顛覆世界。
想到這一點(diǎn)時(shí)，我們已置身于擁有寬帶接入的環(huán)境，面對(duì)先進(jìn)的用戶，應(yīng)該清楚自己擁有多么大的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)了吧。（特約撰稿人：田中榮，Aquavit代表董事）