(一) 售價過高、內(nèi)容不足，使GoogleTV 1.0推廣受阻
據(jù)臺灣工業(yè)技術研究院，2010年Google I/O大會中宣布推出GoogleTV，其核心概念是將網(wǎng)絡搜尋服務整合至數(shù)字家庭的電視機里，設計上則把計算機上的操作行為移植到家庭的電視屏幕上，將家庭電視屏幕視為計算機屏幕的一種延伸。Google的策略是拓展在搜尋方面的強項至新的應用服務領域，讓電視機連上網(wǎng)絡，使用者可以主動搜尋想看的內(nèi)容，然后經(jīng)由GoogleTV平臺進行觀看。
為了讓電視機連上網(wǎng)絡，Google透過軟、硬件雙管齊下的途徑開發(fā)GoogleTV。在GoogleTV1.0版本，開始與硬件廠商合作，透過多元裝置（如：機上盒、電視機與藍光播放器）連上網(wǎng)際網(wǎng)絡，允許使用者搜尋想觀賞的節(jié)目，毋須受限于以往傳統(tǒng)被動接收電視臺單向播送的節(jié)目內(nèi)容。盡管GoogleTV1.0立意雖好，但后續(xù)發(fā)展卻不順利，其主要原因可歸結成三項：
1.受部分電視臺聯(lián)合抵制，呈現(xiàn)內(nèi)容不足的窘境。
GoogleTV服務目前主要開放給北美地區(qū)，部分抵制GoogleTV的業(yè)者（如：ABC、CBS與NBC）又恰好為北美大型電視節(jié)目制作與供貨商，這些業(yè)者擔心使用者透過網(wǎng)絡免費收看頻道內(nèi)容，另外也擔憂Google可能憑借其網(wǎng)絡廣告的豐沛能量進軍電視廣告業(yè)務，此舉將直接瓜分電視臺廣告營收。故在美國主要電視業(yè)者聯(lián)合抵制下，使得GoogleTV 1.0內(nèi)容來源受限，節(jié)目陣容顯得薄弱。
2. 產(chǎn)品設計過于復雜，不符合消費者使用行為。
例如GoogleTV 1.0與Sony合作的Smart TV，在遙控器的設計概念上，與一般電視使用者的電視操作習慣截然不同，盡管將Qwerty鍵盤與五向鍵全都塞進遙控器里，企圖達到“All-in-One”的效果，但真正能順利操作的恐怕是原本已經(jīng)熟悉鍵盤操作的使用者。
圖一 GoogleTV遙控器示意圖
3.配套產(chǎn)品定價過高，銷售狀況不盡理想
盡管合作伙伴推出導入GoogleTV1.0的產(chǎn)品，如：羅技的聯(lián)網(wǎng)機上盒Revue；Sony、Samsung的Smart TV等。但GoogleTV1.0配套產(chǎn)品在市場上反應并不熱烈，導致部分合作伙伴陸續(xù)宣布拆伙，例如：羅技于2011年11月以不堪虧損為由，表明庫存銷售完畢后，將不再繼續(xù)合作；除此之外，Intel則因退出電視單芯片市場而與GoogleTV的伙伴關系告終。
歸納其拆伙的原因，最主要因素在于定價策略，以羅技機上盒Revue為例，其定價是2010年同期類似產(chǎn)品中價格最高者，原始定價為美金299元，遠高于BoxeeBox與AppleTV，故至2011年才因銷售量遠不如預期而調(diào)降售價為美金99元，在價格上拉近與其它同質(zhì)產(chǎn)品的差距并希望藉此刺激銷售量，但降價時機太晚對于銷售的助益恐怕有限。
（二） Google藉GoogleTV2.0重新布局數(shù)字家庭戰(zhàn)場
1.與手機、平板電腦使用相同平臺架構（Android 3.1）并簡化使用者接口，提升使用者經(jīng)驗
GoogleTV 2.0在架構上與手機、平板電腦同樣采行Android 3.1版本，此舉除了預留發(fā)展跨裝置服務的可能性外，Google也在使用者接口上進行改善以提升使用者經(jīng)驗的流暢度，GoogleTV 2.0藉由簡潔的設計，統(tǒng)一操作流程。人機接口的改善有助人們提高對服務的使用意愿，例如：GoogleTV 2.0將在主畫面、應用程序操作頁面，采用一致的圖標設計，讓使用者一目了然；另外在搜尋頁面中，對搜尋結果改采分類、分階層呈現(xiàn)的方式，方便使用者迅速掌握內(nèi)容，因此，Google重新布局數(shù)字家庭戰(zhàn)局的第一步正是從使用者接口調(diào)整著手。
圖二 GoogleTV 1.0與2.0接口比較示意圖
2.整合YouTube、Google Music平臺，打造GoogleTV2.0成為多媒體中心
GoogleTV 2.0除了看電視外，更整合了YouTube與Google Music兩項服務，逐步形成以GoogleTV 2.0為核心的家庭多媒體中心。Google投資近美金1億元在YouTube上推出100個線上專屬影音頻道，將提供全天候的節(jié)目內(nèi)容，并在類型上涵蓋電視、影集、新聞、音樂、運動賽事與健身頻道，此舉正可用于彌補GoogleTV在內(nèi)容來源的不足。除此之外，GoogleTV 2.0更與新推出的Google Music服務結合，該服務與Universal Music、Sony Music、EMI及部分的獨立音樂工作室合作，使用者可以透過GoogleTV 2.0平臺于Google Music進行線上購買并進行評價。
圖三 GoogleTV 2.0中YouTube服務頁面
圖四 GoogleMusic服務頁面
3. 支持Android Market，提高使用者對GoogleTV2.0的黏著度
隨著智能型手機使用者透過手機自線上軟件商城中下載應用程序已逐漸普及，Google亦將既有的Android Market整合至GoogleTV 2.0中。其意義為：
提高使用者黏著度。
可為數(shù)字家庭戰(zhàn)局進行卡位。
透過電信帳單（Carrier Billing）支付取得與電信業(yè)者進行合作。
明日發(fā)布將發(fā)布GoogleTV 2.0的策略與挑戰(zhàn)（下），主要分析GoogleTV面臨的挑戰(zhàn)與機會，敬請關注。
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