蘋(píng)果iPhone 5最令人印象深刻之處可能就在于其供應(yīng)鏈的高效率，而這也可能是它最令人感到憂(yōu)心之處。

當(dāng)然，這支手機(jī)在很多方面都加以改進(jìn)了，但我認(rèn)為最令人贊嘆之處在于蘋(píng)果公司于9月21日宣布推出新手機(jī)后，9月24日就能出售500萬(wàn)支手機(jī)──短短三天內(nèi)出貨500萬(wàn)支手機(jī)。還有誰(shuí)曾經(jīng)在72小時(shí)內(nèi)出貨這么多終端消費(fèi)電子產(chǎn)品呢？

分析師們對(duì)于iPhone 5推出后的批評(píng)不斷，卻鮮少論及它如何成為成長(zhǎng)最快以及最具創(chuàng)新的供應(yīng)鏈。即使第一周出貨500萬(wàn)支iPhone 5的成績(jī)比去年iPhone 4S推出后同期出貨量更高25%，一些分析師預(yù)期蘋(píng)果的出貨量還會(huì)增加更多，估計(jì)可能達(dá)到600萬(wàn)到1,000萬(wàn)支左右。因此，當(dāng)蘋(píng)果在9月24日的新聞稿宣布iPhone 5售罄后，業(yè)界觀察家還在批評(píng)該公司并未做好產(chǎn)品上市的充分準(zhǔn)備，尤其庫(kù)克(Tim Cook)本身對(duì)于供應(yīng)鏈?zhǔn)质煜ぁ?0月3日，蘋(píng)果公司在華爾街的股 票也從700元下跌至671美元。

此外，富士康(Foxconn Electronics)中國(guó)工廠的工人暴 動(dòng)，至少有部份原因在于被要求加班工作，以滿(mǎn)足全球?qū)τ趇Phone 5的需求。這些暴 動(dòng)讓分析師的批評(píng)更顯得眼界狹窄以及觀察不夠敏銳。

蘋(píng)果可能已經(jīng)擁有全世界最創(chuàng)新的供應(yīng)鏈之一了，但目前仍然需要透過(guò)人力與手動(dòng)進(jìn)行組裝作業(yè)，這些超時(shí)工作的工人們也有體力透支的時(shí)候。

根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)導(dǎo)，iPhone 5缺貨事件“似乎是蘋(píng)果首次公開(kāi)表示第一批新款iPhone已經(jīng)全部賣(mài)完，”因而“帶來(lái)一些關(guān)于這家公司為什么無(wú)法供應(yīng)更多新款手機(jī)的問(wèn)題”。

難道是工人們超時(shí)工作而太過(guò)勞累了？

分析師猜測(cè)，另一個(gè)可能性是部份組件短缺。根據(jù)Bloomberg的一份報(bào)告，iPhone 5缺貨的主因在于整合玻璃與觸摸傳感器的新款超薄屏幕供貨不及。盡管蘋(píng)果已經(jīng)在夏普(Sharp)和LG Display以外增加了第三家面板供貨商，但夏普仍致力于降低產(chǎn)品缺陷，因而無(wú)法開(kāi)始出貨面板。

Bloomberg的報(bào)告還懷疑導(dǎo)致問(wèn)題的另一款組件可能是用于4G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的LTE基帶芯片。高通(Qualcomm)公司表示，由于激活新制程產(chǎn)線(xiàn)，因而導(dǎo)致該基帶芯片供應(yīng)受限。

在這兩種情況下，可能導(dǎo)致問(wèn)題的組件都是iPhone 5的新設(shè)計(jì)部份。因此，我認(rèn)為蘋(píng)果能這么快就推出這么多手機(jī)而沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題(至少目前還沒(méi)聽(tīng)說(shuō))，簡(jiǎn)直就是個(gè)奇跡。

更重要的是，這是第一支蘋(píng)果同步在全球多個(gè)主要市場(chǎng)發(fā)布的iPhone，而不僅僅是在美國(guó)。根據(jù)該公司在9月24日發(fā)布的新聞稿，該手機(jī)還在澳洲、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、香港、日本、新加坡和英國(guó)同步上市。9月 28日則在全球22個(gè)國(guó)家上市，年底還也將在全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)同步發(fā)售。想想看這些產(chǎn)品物流會(huì)有多么復(fù)雜，特別是不同區(qū)域市場(chǎng)對(duì)于4G LTE頻段都有不同的技術(shù)要求了，更何況是其它各種不同的法規(guī)。

對(duì)于任何一家公司能夠用多快的速度制造與推出先進(jìn)的產(chǎn)品，除了要有更切合實(shí)際的期望以外，也必須關(guān)注一家公司供應(yīng)鏈中最重要的元素──制造產(chǎn)線(xiàn)的人力。

編譯：Susan Hong