2004年，海爾集團(tuán)營(yíng)業(yè)額突破1000億元，成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)規(guī)模超千億的家電企業(yè)。但是，2012年，海爾的營(yíng)業(yè)額為1631億元，在8年的時(shí)間中，海爾的營(yíng)收增長(zhǎng)不到1倍，與其他同行競(jìng)爭(zhēng)者相比，過(guò)去近十年間其增速可謂放緩顯著。查閱公開(kāi)資料顯示，美的2004年總營(yíng)收192億元，2012年總營(yíng)收為1027億元，增長(zhǎng)超4倍。格力2004年總營(yíng)收138.33億元，2012年總營(yíng)收993.16億元，增長(zhǎng)超6倍。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比同行，海爾增速放緩是由于其優(yōu)勢(shì)正逐漸削弱。海爾龐大的銷(xiāo)售規(guī)模主要得益于其營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)等體系建設(shè)較完善，品牌塑造投入較大。但是，隨著家電行業(yè)的發(fā)展，其他同行紛紛在品牌塑造、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面迎頭追趕的時(shí)候，海爾的優(yōu)勢(shì)正在被逐漸削弱。

除了市場(chǎng)和來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，海爾所面臨的的風(fēng)險(xiǎn)還來(lái)自于本身。張瑞敏近年提出，成為平臺(tái)型公司是他對(duì)海爾變革的要求。

這種變革理念源于張瑞敏對(duì)以3D打印、大數(shù)據(jù)為代表的第三次工業(yè)革命的思考。他不止一次在內(nèi)部會(huì)議上提出，社會(huì)化生產(chǎn)會(huì)徹底顛覆傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)模式。其中最重要的特征就是通過(guò)個(gè)性化生產(chǎn)滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。

“探索自治的小微公司，建立平臺(tái)型團(tuán)隊(duì)按單聚散，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度；根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)個(gè)性化定制的特點(diǎn)，探索按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送。”這就是海爾打算做的事情。

但是海爾的這些想法顛覆了原有制造業(yè)的流程，在過(guò)去，海爾這類(lèi)傳統(tǒng)制造類(lèi)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于大規(guī)模制造同質(zhì)產(chǎn)品降低成本，獲取高于平均利潤(rùn)的利潤(rùn)。但這一切，被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代五花八門(mén)的個(gè)性化需求瓦解了，大規(guī)模定制取代大規(guī)模制造。為此，從組織結(jié)構(gòu)上，海爾提出了扁平化、平臺(tái)型概念，將8萬(wàn)名員工組成了2000個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，這種權(quán)利下放以及以市場(chǎng)和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的組織激勵(lì)方式卻存在著管理和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

不確定的接班人

而這些問(wèn)題以及海爾的最終轉(zhuǎn)型可能需要張瑞敏的繼任者去解決了。年近65的張瑞敏已經(jīng)開(kāi)始著手向第二代接班人交權(quán)。

海爾電器于今年上半年發(fā)布公告稱(chēng)，海爾電器前董事會(huì)主席楊綿綿因已到退休年齡，退任海爾電器執(zhí)行董事及董事會(huì)主席一職，由海爾電器行政總裁周云杰接任。

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早在今年4月，楊綿綿已將青島海爾的董事長(zhǎng)職位交到了梁海山的手中。這意味著海爾的創(chuàng)始人之一，作為海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻狞S金搭檔楊綿綿正式淡出海爾集團(tuán)日常經(jīng)營(yíng)管理。海爾集團(tuán)正逐步從創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)進(jìn)入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)期，也就是后張瑞敏時(shí)代。

作為海爾集團(tuán)旗下兩大上市公司，青島海爾主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、制造，海爾電器主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)和物流。對(duì)此，海爾集團(tuán)除了讓梁海山和周云杰分別執(zhí)掌一家公司外，還推出了輪值總裁機(jī)制，梁海山出任海爾集團(tuán)的第一任輪值總裁。

梁海山和周云杰均已加入海爾20多年，是海爾發(fā)展的見(jiàn)證者和推動(dòng)者。梁海山不僅以海爾優(yōu)勢(shì)的冰箱洗衣機(jī)業(yè)務(wù)帶動(dòng)空調(diào)、彩電業(yè)務(wù)，還推動(dòng)了海爾對(duì)日本三洋、新西蘭斐雪派克白電業(yè)務(wù)的并購(gòu)。而周云杰統(tǒng)領(lǐng)的日日順連鎖，已成為國(guó)內(nèi)第三大電器分銷(xiāo)商。兩者在技術(shù)判斷和營(yíng)銷(xiāo)上各有所長(zhǎng)。

張瑞敏這一做法也是中國(guó)企業(yè)經(jīng)常使用的選擇企業(yè)接班人的做法，例如聯(lián)想的楊元慶與郭為，美的方洪波與黃健。

不過(guò)，無(wú)論張瑞敏設(shè)想的如何完美，這兩位候選者也存在著不確定性，海爾是否能平穩(wěn)過(guò)渡，還要看這兩位間的博弈。

梁海山與周云山的團(tuán)隊(duì)在海爾內(nèi)部稱(chēng)為690系（青島海爾）和1169系（海爾電器）。前者屬于制造中心，后者則分管渠道和營(yíng)運(yùn)中心。兩者曾經(jīng)因?yàn)殇N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還有過(guò)沖突。盡管這兩大上市公司各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不同，但各自擁有自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。在海爾電器，銷(xiāo)售主要由工貿(mào)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)，在青島海爾則主要由商流總部來(lái)負(fù)責(zé)。

由于歸屬不同部門(mén)，各自的業(yè)務(wù)員互不買(mǎi)賬的情況時(shí)有發(fā)生。商流總部為避免自己的實(shí)權(quán)被工貿(mào)產(chǎn)品部架空，開(kāi)始實(shí)行一套“縣網(wǎng)創(chuàng)新銷(xiāo)售”制度，將各個(gè)工貿(mào)產(chǎn)品部業(yè)務(wù)人員整合到新的銷(xiāo)售體系下，最終使得不少工貿(mào)業(yè)務(wù)人員每月只拿到850元工資，從而引發(fā)了部門(mén)間的沖突。850事件是產(chǎn)品體系和渠道體系之間的‘爭(zhēng)寵上位’青島海爾不會(huì)甘愿淪為制造中心，要掌握自己的渠道與銷(xiāo)售，與海爾電器發(fā)生沖突在所難免。如果未來(lái)海爾的這兩大體系人為區(qū)隔，將會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)候選人的博弈而不是公司業(yè)務(wù)間的互補(bǔ)。

除了張瑞敏繼任者的不確定，海爾未來(lái)最大的不確定在于，等到張瑞敏真正退下的那天，新掌權(quán)者是否有能力帶領(lǐng)海爾這個(gè)龐然大物繼續(xù)向前？

 

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作者：tee