在2013廣州國際車展大眾汽車集團媒體之夜上,德國大眾汽車集團管理董事會成員、大眾汽車集團(中國)總裁兼CEO海茲曼教授發(fā)表了精彩的演講,讓人們對這家在中國市場遙遙領先的汽車企業(yè)有了更深的認識。
海茲曼教授強調:”人”,是我們的靈感源泉;”人”是大眾汽車集團”以人為本”戰(zhàn)略的核心。大眾汽車集團(中國)致力成為最以人為本的汽車公司。
以下是海茲曼教授的演講內容。
30年來,大眾汽車集團已然成為偉大中國不可分割的一部分,并且成為中國消費者可以信賴的伙伴。自1983年大眾汽車集團進入中國市場以來,已有1800萬中國消費者認可了大眾汽車集團。2013年一年間,又有超過300萬的用戶選擇了我們的產(chǎn)品。提高他們的滿意度,是我們肩負的重責。
因此,我們將服務中國的戰(zhàn)略建立于三大支柱之上:首先,為我們的客戶提供搭載創(chuàng)新前沿科技的產(chǎn)品和最優(yōu)質的服務;第二,為我們的員工,為我們的工程師們提供世界領先的培訓,共同生產(chǎn)研發(fā)優(yōu)質汽車;第三,關注社會公共福利,造福于人,造福社會。
以人為本,關注客戶是中國戰(zhàn)略的重中之重。正是他們,啟發(fā)了我們關于未來健康發(fā)展、關于工廠、關于產(chǎn)品、關于如電動車這樣的創(chuàng)新技術、以及關于服務質量的思考。
目前,我們與合資企業(yè)的合作伙伴正致力于降低所有工廠的能源消耗、用水量、排污量、二氧化碳排放量以及溶劑排放量;并將進一步投資于合資企業(yè),以推進綠色環(huán)保生產(chǎn)與研發(fā)全新節(jié)能車型。2018年前,大眾汽車集團在中國的國產(chǎn)車型將超過35款,增加將近一倍;而每一款新車型的燃油效率都將比其上一代車型提高20%。此外,我們還將加強技術創(chuàng)新,進一步擴大大眾汽車集團在中國市場上的領先技術優(yōu)勢。
迄今為止,大眾汽車集團已在中國擁有研發(fā)工程師2500多人,專門為中國市場開發(fā)量身定制的產(chǎn)品,譬如,最具燃油經(jīng)濟性的量產(chǎn)車型XL1,它是大眾汽車集團可持續(xù)發(fā)展理念與未來科技的杰作。這款車型所搭載的前沿科技都將在未來引入中國,投入國產(chǎn)。
在大眾汽車集團全球新能源汽車戰(zhàn)略方面,我們也取得了不小的成就。如up!電動車、奧迪A3 etron與保時捷Panamera S插電式混動車型。我們已將保時捷Panamera S插電式混動車型帶到了中國市場,為中國的消費者提供了電動車選擇。我們還計劃在2018年之前再推出超過15款電動車新車型,并從2016年開始國產(chǎn)其中多款車型。未來,我們將重點研發(fā)插電式混動車型,將純電發(fā)動機的零污染與燃油發(fā)動機的靈活性完美統(tǒng)一。
大眾CEO海茲曼
作為一個可信賴的企業(yè),我們始終將服務質量放在首位。目前,超過八萬名大眾汽車集團員工正通過遍布中國各地的2000多家經(jīng)銷商為客戶提供多種優(yōu)質服務。不久的將來,大眾汽車集團的經(jīng)銷商將超過3000家,逾16萬員工將為各地的客戶提供服務,以進一步縮短我們與客戶之間的距離。
世界領先的高水平員工,正是中國戰(zhàn)略的第二大支柱,更是大眾汽車集團技術創(chuàng)新與產(chǎn)品質量的保證。
大眾汽車集團與合資企業(yè)的合作伙伴致力于打造中國最具專業(yè)化的員工團隊。每年,我們都為4000多名中國年輕員工提供理論與實踐相結合的德國”雙軌制”職業(yè)教育和培訓;而12家大眾汽車學院和培訓中心,還將每年培訓員工超過兩萬人;此外,我們正致力于將培訓拓展至整個品牌價值鏈所涉及的領域,并與30多家中國大學與院校共同合作,進行研究活動。
很快,將有超過25萬大眾汽車集團員工服務于大眾汽車集團、合資企業(yè)與各地經(jīng)銷商,用他們的技術與智慧共同成就大眾汽車集團的進步與輝煌。
關注社會,關注公關福利是大眾汽車集團中國戰(zhàn)略的第三大支柱。我們投資數(shù)十億歐元于我們的合資企業(yè),創(chuàng)造工作機會;我們通過創(chuàng)新的產(chǎn)品與技術,加強環(huán)境保護;我們?yōu)榻裉旌臀磥淼纳鐣峁┙煌ń鉀Q方案;我們將追求最高質量標準的領先知識技術教授給我們的員工;我們不斷調整銷售結構與擴建工廠,以適應中國經(jīng)濟的發(fā)展。
此外,我們的兒童安全項目也將在中國進一步提高家長與兒童的道路安全意識,創(chuàng)造更為安全的中國道路環(huán)境。各位將在稍后的環(huán)節(jié)中,了解到更多的相關信息。
大眾汽車集團始終堅信,未來高效、創(chuàng)新型交通的發(fā)展一定植根于不斷提升的客戶滿意度、高度專業(yè)化的員工及對社會與環(huán)境的關注。
我們認為,大眾汽車集團與廣大客戶、與員工、與社會之間的緊密聯(lián)系與相互了解不僅是我們的靈感源泉,更是我們直面21世紀各種挑戰(zhàn)的唯一力量。
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