什么是工匠精神呢？工匠精神是指工匠以極致的態(tài)度對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、追求更完美的精神理念。工匠們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過(guò)程。工匠精神的目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其他同行無(wú)法匹敵的卓越產(chǎn)品。概括起來(lái)，工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶(hù)至上的服務(wù)精神。

最近一段時(shí)間，包括央視在內(nèi)的高規(guī)格媒體也開(kāi)始密集關(guān)注工匠精神的話(huà)題，并以多種形式宣傳“大國(guó)工匠”，倡導(dǎo)工匠精神。然而，培養(yǎng)工匠精神，光有宣導(dǎo)和說(shuō)教是不夠的，需要企業(yè)及全社會(huì)的共同行動(dòng)。

用工匠精神去贏得尊重

所謂工匠精神，是指人們對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所從事的工作精益求精、精雕細(xì)琢、追求完美的精神理念和行為習(xí)慣。優(yōu)秀工匠樂(lè)于不斷雕琢自己的產(chǎn)品，持續(xù)改善自己的技能，享受產(chǎn)品和工藝在研磨中不斷升華的過(guò)程。具有匠心的經(jīng)營(yíng)者，其目標(biāo)是通過(guò)持續(xù)改善，打造同行及對(duì)手無(wú)法匹敵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并以可持續(xù)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，不斷研磨產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，做百年老店。

工匠精神是由許多優(yōu)秀元素組成的人格特質(zhì)之一：注重細(xì)節(jié)，精益求精，始終追求完美和極致，孜孜不倦，反復(fù)改進(jìn);嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，從不投機(jī)取巧，在確保質(zhì)量方面，不馬虎，不妥協(xié);做事耐心，執(zhí)著堅(jiān)持，為改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，不停歇，不放棄;淡泊名利，熱愛(ài)工作，全神貫注于所從事的工作，不圖名，不為利……

當(dāng)今中國(guó)社會(huì)心浮氣躁，萬(wàn)事都追求“短、平、快”，投機(jī)心態(tài)濃厚，忽略了認(rèn)真打磨產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的工匠精神。另一方面，隨著社會(huì)消費(fèi)水平不斷提升，人們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出了更高的要求，不少人熱衷于到海外“爆買(mǎi)”，就是最好的證明。作為供給側(cè)主體的中國(guó)企業(yè)，務(wù)必盡快走出浮躁，潛心研究、認(rèn)真打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)，把精益求精的工匠精神注入其中，設(shè)法滿(mǎn)足不斷提高的市場(chǎng)需求。

筆者相信，在中國(guó)企業(yè)、社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，離不開(kāi)具有工匠精神的優(yōu)秀工匠和優(yōu)秀企業(yè)家，中國(guó)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌也將因此獲得世界更多的尊敬。

在企業(yè)中培養(yǎng)工匠精神

首先，企業(yè)家要從自己做起，身體力行。許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，工匠精神只是一線員工或工匠應(yīng)該擁有的品格。其實(shí)不然，在企業(yè)內(nèi)要培養(yǎng)工匠精神，企業(yè)家首先需要自我革命、孕育匠心，從浮躁和焦慮中沉淀下來(lái)，更專(zhuān)注于自己所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，力爭(zhēng)打造世界頂級(jí)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。

其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)工匠精神的重要意義，并要求各級(jí)管理者和員工在各自的崗位上專(zhuān)心致志、精益求精，不斷改進(jìn)工作、產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，通過(guò)組織不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技能大賽，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝者，樹(shù)立各領(lǐng)域技能標(biāo)桿，積極引導(dǎo)更多員工鉆研技術(shù)，研磨技能;對(duì)企業(yè)內(nèi)各種具有匠心、樂(lè)于改進(jìn)的人和事予以褒獎(jiǎng)和宣揚(yáng)，在企業(yè)內(nèi)形成倡導(dǎo)匠心、尊重匠人的良好風(fēng)尚。

第三，注重利于匠人成長(zhǎng)和匠心培育的制度和機(jī)制建設(shè)，為培養(yǎng)工匠精神創(chuàng)造條件。在員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系中加入工匠精神的特質(zhì)元素，如改善意識(shí)、能力和業(yè)務(wù)專(zhuān)注力等內(nèi)容。在企業(yè)職級(jí)(晉級(jí))體系中，設(shè)置某些專(zhuān)業(yè)方向的工匠職級(jí)(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、大師)，引導(dǎo)員工對(duì)照職級(jí)要求，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，磨練專(zhuān)業(yè)技能。

第四，學(xué)習(xí)和運(yùn)用培養(yǎng)工匠的各種技法，諸如OJT法(在職培訓(xùn))和OFFJT法(脫產(chǎn)培訓(xùn)或向外部學(xué)習(xí))、早會(huì)晨讀、師傅帶徒弟培養(yǎng)制、QCC(品管圈)、自主管理等方法。有條件的企業(yè)，可以通過(guò)建設(shè)員工技能實(shí)訓(xùn)基地，導(dǎo)入和持續(xù)運(yùn)營(yíng)技能考級(jí)辦法和技能職級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(每擁有一項(xiàng)技能，就在工資里加上一份額度不高的技能補(bǔ)貼)，引導(dǎo)員工不斷提升。

第五，可以借助某些莊重儀式，給獲得晉級(jí)的各類(lèi)工匠頒發(fā)證書(shū)，讓工匠們獲得美好體驗(yàn)，進(jìn)一步升華他們的人格。

通過(guò)培養(yǎng)具有工匠精神的超級(jí)員工以及具有超級(jí)匠心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，可以為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

在社會(huì)上崇尚工匠精神

除了企業(yè)內(nèi)的努力之外，在國(guó)家和社會(huì)層面又該如何培養(yǎng)工匠精神?其實(shí)方法有很多：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在方向上予以強(qiáng)力引導(dǎo);媒體要為匠人提供更多展示平臺(tái)，為培養(yǎng)工匠精神鼓與呼;行業(yè)協(xié)會(huì)等要負(fù)責(zé)制定工匠職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并組織全國(guó)性技能競(jìng)賽等;技工學(xué)校等辦學(xué)機(jī)構(gòu)要徹底革新教育體制或模式，培養(yǎng)更多具有匠心的高水平專(zhuān)業(yè)技能人才……等等。

為了讓工匠精神更加深入人心，并營(yíng)造崇尚匠心、尊重匠人的良好社會(huì)風(fēng)尚，在社會(huì)管理層面，可從以下兩個(gè)方面下功夫。

一方面，可以參考教師節(jié)的形式，設(shè)立工匠節(jié)，比如把5月1日勞動(dòng)節(jié)之后的5月2日定為工匠節(jié)。在每年的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，可以在國(guó)家層面表彰各類(lèi)技能匠人和匠心企業(yè)家，他們的事跡有說(shuō)服力，便于傳播和學(xué)習(xí)，具有鮮明、積極的導(dǎo)向意義。設(shè)立這樣一個(gè)節(jié)日，將對(duì)工匠精神的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用。

另一個(gè)方面，要積極變革社會(huì)監(jiān)管模式，從守株待兔式監(jiān)管(發(fā)證+接投訴后監(jiān)管)向隨機(jī)流動(dòng)式監(jiān)管(把監(jiān)管力量前推到一線，進(jìn)行高密度暗訪抽查等)轉(zhuǎn)變，拿出“潔癖”(工匠)精神，嚴(yán)管社會(huì)上各種不良習(xí)氣和馬虎態(tài)度。最近幾年的反腐倡廉工作已經(jīng)開(kāi)了一個(gè)好頭，但其他方面監(jiān)管依然起色不大。筆者經(jīng)常出差在外，聽(tīng)到、看到社會(huì)諸多方面的問(wèn)題，許多都與社會(huì)監(jiān)管不力有關(guān)。如果各監(jiān)管方都能拿出抓酒駕、抓“八項(xiàng)規(guī)定”的決心和行動(dòng)，社會(huì)面貌必然煥然一新，有利于工匠精神的樹(shù)立。