七月下旬，國(guó)家衛(wèi)建委出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)的通知)，屆時(shí)，醫(yī)院的“智慧”與否將成為醫(yī)院考核的一部分，如何以合理的成本配置合乎標(biāo)準(zhǔn)的智慧醫(yī)院體系，這不僅僅是信息科需要思考的問(wèn)題，也是諸多信息化企業(yè)需要思考的問(wèn)題。

國(guó)家衛(wèi)建委決定在應(yīng)用信息系統(tǒng)提供智慧服務(wù)的二級(jí)及以上醫(yī)院開展2019年醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估工作，并對(duì)智慧醫(yī)院的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法做出了明確的要求。六個(gè)等級(jí)決定醫(yī)院智慧化程度在本次分級(jí)中，衛(wèi)健委將根據(jù)醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)的功能和患者感受到的效果兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，總計(jì)六個(gè)等級(jí)。

官方評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

可以看到，整個(gè)評(píng)分過(guò)程將從局部應(yīng)用和整體應(yīng)用兩個(gè)方面，按照患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)應(yīng)涵蓋的基本服務(wù)內(nèi)容，確定了診前服務(wù)、診中服務(wù)、診后服務(wù)、全程服務(wù)、基礎(chǔ)與安全的5個(gè)類別，總計(jì)17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目。圍繞評(píng)估項(xiàng)目，分別對(duì)醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)的功能、有效應(yīng)用范圍進(jìn)行評(píng)分。項(xiàng)目分為基本項(xiàng)和選擇項(xiàng)，只有在完成指定數(shù)量的基本項(xiàng)時(shí)，醫(yī)院有才資格參與相應(yīng)等級(jí)評(píng)分。

以診前服務(wù)的3級(jí)基本項(xiàng)為例，《通知》要求評(píng)級(jí)醫(yī)院“支持患者在院外進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，預(yù)約方式如：網(wǎng)站、手機(jī)APP、區(qū)域掛號(hào)平臺(tái)等”;“院內(nèi)資源或信息發(fā)生變化時(shí)，可及時(shí)通知患者，如住院床位變化、臨時(shí)限號(hào)、醫(yī)師停診、檢查設(shè)備故障等”。從這些項(xiàng)目中，我們可以看到，便捷透明的醫(yī)療服務(wù)將是未來(lái)的趨勢(shì)，醫(yī)療科技將在其中扮演重要角色。

智慧醫(yī)院催生百億市場(chǎng)，AI的機(jī)會(huì)在這里

在近幾年醫(yī)院信息化的發(fā)展下，不少三甲醫(yī)院的信息化技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成熟，并且已具備了2-3級(jí)智慧醫(yī)療水平，但如果想要更進(jìn)一步，則需要大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的幫助。

智慧醫(yī)療一直都被視為大勢(shì)所趨，因此不少信息化企業(yè)都進(jìn)行了前期布局。以北京左醫(yī)科技有限公司的左手醫(yī)生為例，在此次《通知》涉及的17個(gè)項(xiàng)目中，左手醫(yī)生可適用于十個(gè)評(píng)選項(xiàng)目5級(jí)評(píng)選，覆蓋范圍超過(guò)50%的評(píng)級(jí)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的AI產(chǎn)品貫穿了患者就診全流程，還可輔助醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)生教育與患者教育。

針對(duì)于不同的場(chǎng)景，左手醫(yī)生開發(fā)了不同的診前、診中、診后入口，可以輕松嵌入到醫(yī)院的公眾號(hào)中，若患者需要預(yù)問(wèn)診、科室推薦、智能問(wèn)藥等服務(wù)，只需通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行問(wèn)答交互，便可獲取病情信息、科室信息與用藥信息。同時(shí)在醫(yī)院場(chǎng)景中，左手醫(yī)生開發(fā)的智能導(dǎo)診，也可以減輕導(dǎo)診臺(tái)壓力，與醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)打通后，即可幫助患者進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

很多患者，尤其是慢性病患者，在醫(yī)院只能完成看病這一環(huán)節(jié)，后續(xù)的康復(fù)和調(diào)養(yǎng)需要回到家庭中去進(jìn)行。然而，脫離了醫(yī)院的患者往往不能按照醫(yī)囑執(zhí)行用藥及定時(shí)反饋，而我國(guó)相對(duì)匱乏醫(yī)療資源也沒(méi)有給予醫(yī)生主動(dòng)隨訪的時(shí)間。在此情況下，左手醫(yī)生的用藥管家、智能隨訪和慢病管理便可處理患者診后的日常醫(yī)療事務(wù)。

若醫(yī)院嵌入了左手醫(yī)生開放平臺(tái)的技能后，患者只需通提供處方照片，平臺(tái)便能借助OCR技術(shù)識(shí)別、分析病歷，為患者設(shè)置智能隨訪、康復(fù)指導(dǎo)、用藥提醒等服務(wù)。同時(shí)，合作醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士也可通過(guò)收集患者的反饋及時(shí)跟蹤患者診后病情，實(shí)現(xiàn)智能隨訪。

“左手醫(yī)生現(xiàn)有的產(chǎn)品完全滿足評(píng)級(jí)體系中項(xiàng)目的要求。”左手醫(yī)生產(chǎn)品VP彭彧告訴動(dòng)脈網(wǎng)記者，“目前我們的合作醫(yī)院多是2-3級(jí)，我們能為這些醫(yī)院提供滿足5級(jí)要求的智慧系統(tǒng)。而在未來(lái)，我們也可能將現(xiàn)有的產(chǎn)品整合，嘗試去打造一站式的服務(wù)體系，便于醫(yī)院更好地進(jìn)行智慧評(píng)級(jí)。”

服務(wù)近70家三甲醫(yī)院，左手醫(yī)生手握先發(fā)優(yōu)勢(shì)

那么，這個(gè)市場(chǎng)有多大呢?從《通知》來(lái)看，全國(guó)31個(gè)省市32個(gè)分區(qū)將在短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)分四批開展評(píng)估。這意味著在將來(lái)的一段時(shí)間，將有超過(guò)11000家二級(jí)及其以上醫(yī)院參與醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)的評(píng)估，這里將誕生一個(gè)百億級(jí)市場(chǎng)。

早在2015年，左手醫(yī)生便看準(zhǔn)了人工智能與智慧醫(yī)院之間的聯(lián)系。彭彧告訴動(dòng)脈網(wǎng)記者：“2017年，我們的智能導(dǎo)診、智能預(yù)問(wèn)診就已經(jīng)研發(fā)成功并且落地使用，2018年智能醫(yī)院產(chǎn)品也已成型，但當(dāng)時(shí)很多醫(yī)院的注意力還是更多地放在了院內(nèi)信息化建設(shè)方向，隨著信息化的發(fā)展，如今也逐漸開始從院內(nèi)走向院外，一些便民惠民的服務(wù)也被催生，再加上政策的下達(dá)，這個(gè)市場(chǎng)也將變得明朗起來(lái)，我們?cè)贜LP領(lǐng)域的深耕也將迎來(lái)回報(bào)。”

如今，在落地方面，左手醫(yī)生的導(dǎo)診、預(yù)問(wèn)診等老一代產(chǎn)品已經(jīng)完成一輪大的優(yōu)化，累積服務(wù)超過(guò)70家三甲醫(yī)院。而患者管理、用藥管家等新一代產(chǎn)品也已服務(wù)近20家三甲醫(yī)院。左手醫(yī)生這批來(lái)自于百度自然語(yǔ)言處理部、騰訊以及國(guó)家衛(wèi)健委的核心人員，將深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)處理、語(yǔ)義理解、醫(yī)療交互式對(duì)話等領(lǐng)先的技術(shù)與醫(yī)學(xué)相融合，其打造的醫(yī)療知識(shí)圖譜已覆蓋20類實(shí)體、200種關(guān)系、千萬(wàn)條邊，相關(guān)應(yīng)用已處理過(guò)千萬(wàn)人診斷數(shù)據(jù)，每天近10萬(wàn)人次交互。

市場(chǎng)雖大，參與的企業(yè)也不在少數(shù)。相比之下，左手醫(yī)生的先發(fā)優(yōu)勢(shì)比較明顯。政策已至，智慧醫(yī)院建設(shè)將成為未來(lái)一段時(shí)間的重要方向，左手醫(yī)生有望借此浪潮，在醫(yī)院信息化方面借助人工智能確立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)院給予更全面的助力。