www.久久久久|狼友网站av天堂|精品国产无码a片|一级av色欲av|91在线播放视频|亚洲无码主播在线|国产精品草久在线|明星AV网站在线|污污内射久久一区|婷婷综合视频网站

當前位置:首頁 > 物聯網 > 智能應用
[導讀] 百度“智慧酒店”,你會看到一系列的解決方案,局面之繁榮不亞于智能家居。某種意義上說,智慧酒店就是智能家居產業(yè)的一個跨界延伸。兩個行業(yè)場景不同,但底層技術和用戶體驗的設定都是相同的。

 百度“智慧酒店”,你會看到一系列的解決方案,局面之繁榮不亞于智能家居。某種意義上說,智慧酒店就是智能家居產業(yè)的一個跨界延伸。兩個行業(yè)場景不同,但底層技術和用戶體驗的設定都是相同的。

很多人說酒店行業(yè)的智能化是下一個藍海。但相比家庭的智能化,酒店智能化這塊蛋糕似乎顯得有點“僧多肉少”。這倒不是因為酒店數量少——大約25萬家,換算成房間數體量也不小——而是因為愿意進行智能化升級的酒店數量有限。

因為針對酒店行業(yè)來說,它的智能化升級不僅僅是客戶體驗的改善,本質上是這個擁有幾百年歷史的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的自我革命。找準酒店行業(yè)真正的痛點,才能用智能手段幫其構筑新的增長,而不是為了智能而智能。

 

什么樣的酒店需要智能

首先,并不是所有的酒店都需要智能。一些獨立存在的、個體運作的客棧型酒店,包括一些主打經濟實惠的民宿,是不需要智能化升級的。因為這類酒店存在的意義很明確——低端市場,價格是王道。

醫(yī)生說用桶吃泡面不健康,一個人都開始吃泡面了,他還在乎健康?道理有些粗糙,但在這里適用。低端酒店的客群,對于客房是否智能化,不會有太深刻的認識。

其次,豪華型酒店也不太需要智能化升級。諸如萬豪、喜來登、洲際等五星級酒店,其主打的是服務和配套設施,而非智能。這類酒店通常不是直營,而是由國內的業(yè)主投資建設,再聘其來管理。這種運作模式下,酒店是否智能化,一取決于投資方的態(tài)度,二取決于豪華品牌的管理方式。

很顯然,豪華型酒店賣的就是招牌和服務,他們不太需要智能的東西來吸引或留住客群。但這并不意味著豪華酒店不會智能化,只是時間會滯后,普及的過程也會很緩慢。當你的品牌有充足溢價能力的時候,你是不會去關心智能這件錦上添花的事情的。

那么剩下的,就是經濟型和中高檔連鎖酒店。經濟型酒店有如家、7天、海友等,中檔酒店有漢庭、和頤、宜必思等,高檔酒店有全季、桔子水晶、亞朵,以及一些地方性的、集團性的XXX大酒店或XXX賓館。

在這三類酒店中,經濟型酒店進行智能化升級的可能性也不大。因為智能升級需要投入額外的成本,經濟型酒店主打的是價格優(yōu)勢,考慮的是如何能在有限的樓層空間中盡可能優(yōu)化排房,最大化利用,提高入住率。如果在每間客房增加外的智能化設施,無疑會增加成本,降低利潤率。

那么剩下的就是中、高檔酒店,最近十年在中國大范圍普及,增量很大。除了國民經濟水平的提升外,中產階級的崛起和消費意識的增強,也帶動了中、高檔酒店的爆發(fā)。中產客群偶爾會選擇豪華型酒店,體驗五星級服務,但大多數時候還是會選擇中、高檔酒店。

對酒店來說,如何提升用戶體驗、打出差異化的客房環(huán)境,以提升品牌溢價和客戶忠誠度是個重要課題。而智能化升級是一個很好的選項。

酒店該如何智能化升級

酒店行業(yè)有個指標叫做RevPAR(Revenue Per Available Room),即每間可供租出客房產生的平均實際營業(yè)收入。這是國際慣用的衡量一家酒店客房庫存管理水平的標準。無論是哪類酒店,都會以提升這一指標為第一目的。

所以,智能化升級帶來的客戶體驗改善、客房溢價和忠誠度提升只是表面,根本上還是要協(xié)助提升RevPAR。如果智能化升級后,酒店的RevPAR沒有變化甚至降低,那么就沒有必要進行智能化升級,反而還浪費了人工、物力。

酒店的智能化目前來說并不是內生性的,很大程度是被外部力量所推動。做智能化解決方案的人,總覺得酒店思想很迂腐,為什么不擁抱智能?改善用戶體驗?那如果你是業(yè)主,你想的只是如何提升RevPAR,而不是去滿腔情懷地搞智能升級。

要設計好酒店這個產品,要從多維度考慮。比如入住辦理的體驗,客房陳設、擺設,酒店基礎設施等。筆者本人出行住酒店,比較關注的有兩個點,一個是客房的窗戶夠不夠大,一個是有沒有停車場。

對酒店管理方來說,客房產品如何設計也是一門學問。比如華住集團在對旗下的禧玥酒店進行產品設計時,創(chuàng)始人季琦一度糾結是否擺放浴缸。后來,考慮到具體的商業(yè)模型,以及只有少數人會用到,而取消了浴缸。

一個沒有浴缸的房間看上去吸引力打了折扣,但卻能減少很大一筆投資,提升酒店的RevPAR。當然,像是希爾頓這樣的豪華品牌就不用擔心了,他們背后有資金勢力雄厚的業(yè)主和各種投資方,甚至還有政府的補貼。

所以,智能化升級,要考慮酒店品牌自身的商業(yè)模型和產品設計理念,而不是一貫推行“智能即正義”。比如,是否加裝一個快速烘衣機,要看是否能有助于提升RevPAR。如果烘衣機是免費提供的,那么可能沒有一家酒店會采購;但如果是共享模式,酒店可以分成或賺錢的,管理方或許會考慮一下。

酒店智能化的突破在哪里

對酒店進行智能化升級,在充分考慮到投入產出比和RevPAR的前提下,可以做的事情有很多。我們一直在強調RevPAR,并不是否定智能化帶來的客戶體驗的改善,而是讓大家站在酒店的角度思考問題。

客戶體驗的改善,當然是酒店智能化的最大動機。只是說,不要因為智能化而給RevPAR帶來負面效果。

第一,入住、退房流程上,盡可能通過智能化來縮短流程,讓客戶的感覺更順暢、更簡單。人臉識別+身份證二次驗證的方案,就比前臺人工接待更方便。進一步講,酒店的房卡可以被用戶的生物信息所取代,上電梯、開房門都可以通過生物識別解決。

第二,客房電氣設備的控制,可以利用智能家居系統(tǒng),來實現聲控、可視化控制等。現在有些酒店,比如桔子精選酒店,就配套了以控制面板為主的智能家居系統(tǒng),但體驗不是很好,用戶的學習成本很高,控制邏輯也有些讓人摸不著頭腦。

第三,客房內的一些電器設施,可以進行智能化替換,為房客提供一些實用性的幫助。比如智能魔鏡,可以告訴客人的健康狀況;比如智能馬桶蓋,提升如廁體驗;比如AI語音助手,可以承擔一部分服務生的職能,比如呼叫客房服務、定時叫醒服務、當地天氣以及出行查詢、訂餐服務等。

前段時間,漢庭發(fā)布了3.0版本的新產品,進行多方位的智能化升級,包括前臺自助入住辦理、機器人大堂經理、客房智能家居控制等。這些讓漢庭的品牌格局上了一層次,新鮮度提升,同時用戶體驗有所改善。

但鑒于成本的控制,3.0版本的漢庭的智能化升級程度還是十分有限。而且,3.0版本的漢庭,最大的變化還是顏值的提升。對于酒店來說,客房面積是不是局促,采光是不是夠好,床是不是舒服才是最重要的。

小結

酒店行業(yè)的智能化不是一蹴而就的。如同家庭的智能化一樣,當前依然處于市場教育階段,投資成本還沒有真正達到閾值。

隨著解決方案更加成熟,成本更加低廉,我們相信會有更多的酒店去進行智能化的改造。而且,這中間還要等待著較長時間的市場驗證。

客戶真的在意當前的這些智能化嗎?一個浴缸和一套智能家居系統(tǒng)的吸引力誰更大?床更軟更舒適重要還是一個機器人給你送一杯水重要?

本站聲明: 本文章由作者或相關機構授權發(fā)布,目的在于傳遞更多信息,并不代表本站贊同其觀點,本站亦不保證或承諾內容真實性等。需要轉載請聯系該專欄作者,如若文章內容侵犯您的權益,請及時聯系本站刪除。
換一批
延伸閱讀

9月2日消息,不造車的華為或將催生出更大的獨角獸公司,隨著阿維塔和賽力斯的入局,華為引望愈發(fā)顯得引人矚目。

關鍵字: 阿維塔 塞力斯 華為

加利福尼亞州圣克拉拉縣2024年8月30日 /美通社/ -- 數字化轉型技術解決方案公司Trianz今天宣布,該公司與Amazon Web Services (AWS)簽訂了...

關鍵字: AWS AN BSP 數字化

倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國汽車技術公司SODA.Auto推出其旗艦產品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車工程師從創(chuàng)意到認證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車。 SODA V工具的開發(fā)耗時1.5...

關鍵字: 汽車 人工智能 智能驅動 BSP

北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越來越多用戶希望企業(yè)業(yè)務能7×24不間斷運行,同時企業(yè)卻面臨越來越多業(yè)務中斷的風險,如企業(yè)系統(tǒng)復雜性的增加,頻繁的功能更新和發(fā)布等。如何確保業(yè)務連續(xù)性,提升韌性,成...

關鍵字: 亞馬遜 解密 控制平面 BSP

8月30日消息,據媒體報道,騰訊和網易近期正在縮減他們對日本游戲市場的投資。

關鍵字: 騰訊 編碼器 CPU

8月28日消息,今天上午,2024中國國際大數據產業(yè)博覽會開幕式在貴陽舉行,華為董事、質量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。

關鍵字: 華為 12nm EDA 半導體

8月28日消息,在2024中國國際大數據產業(yè)博覽會上,華為常務董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數字世界的話語權最終是由生態(tài)的繁榮決定的。

關鍵字: 華為 12nm 手機 衛(wèi)星通信

要點: 有效應對環(huán)境變化,經營業(yè)績穩(wěn)中有升 落實提質增效舉措,毛利潤率延續(xù)升勢 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務引領增長 以科技創(chuàng)新為引領,提升企業(yè)核心競爭力 堅持高質量發(fā)展策略,塑強核心競爭優(yōu)勢...

關鍵字: 通信 BSP 電信運營商 數字經濟

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺與中國電影電視技術學會聯合牽頭組建的NVI技術創(chuàng)新聯盟在BIRTV2024超高清全產業(yè)鏈發(fā)展研討會上宣布正式成立。 活動現場 NVI技術創(chuàng)新聯...

關鍵字: VI 傳輸協(xié)議 音頻 BSP

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯合招商會上,軟通動力信息技術(集團)股份有限公司(以下簡稱"軟通動力")與長三角投資(上海)有限...

關鍵字: BSP 信息技術
關閉
關閉