在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)管理尤為重要。企業(yè)大數(shù)據(jù)管理分為客戶、產(chǎn)品、銷售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)管理和外部數(shù)據(jù)管理，如產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)、智能信息、行業(yè)信息收集等。因此，選擇一個(gè)好用的企業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)軟件對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)企業(yè)的重要性.中琛魔方大數(shù)據(jù)表示在這一重大變革的背景之下，對(duì)微小的信息流，企業(yè)都必須重視，而客戶服務(wù)為應(yīng)對(duì)這種情況，也需要像空氣一樣分布在一些細(xì)枝末節(jié)之中。企業(yè)可以借助社交媒體中公開的海量數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息交叉驗(yàn)證技術(shù)、分析數(shù)據(jù)內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)度等，進(jìn)而面向社會(huì)化用戶開展精細(xì)化服務(wù)，提供更多便利、產(chǎn)生更大價(jià)值。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和其他來(lái)源的數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，企業(yè)會(huì)仔細(xì)收集這些數(shù)據(jù)，并將其存儲(chǔ)起來(lái)，以便重復(fù)使用。數(shù)據(jù)已經(jīng)作為企業(yè)重要資產(chǎn)被廣泛應(yīng)用于盈利分析與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理、合規(guī)性監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理等業(yè)務(wù)當(dāng)中。

大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)有多重要?

01、幫助企業(yè)了解用戶

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可以將客戶、用戶和產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)串聯(lián)，對(duì)用戶的產(chǎn)品偏好，客戶的關(guān)系偏好進(jìn)行個(gè)性化定位，生產(chǎn)出用戶驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)品，提供客戶導(dǎo)向性的服務(wù)。

從大數(shù)據(jù)技術(shù)方面來(lái)看，用數(shù)據(jù)來(lái)指引企業(yè)的成長(zhǎng)，將不再單單是一句口號(hào)。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，不僅可以從數(shù)據(jù)中發(fā)掘出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境的社會(huì)和商業(yè)形態(tài)，用數(shù)據(jù)對(duì)用戶和客戶對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度，進(jìn)行挖掘和洞察，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)并解讀客戶及用戶的諸多新需求和行為特征，這必將顛覆傳統(tǒng)企業(yè)在用戶調(diào)研過(guò)程中，過(guò)分依賴主觀臆斷的市場(chǎng)分析模式。

02、幫助企業(yè)進(jìn)行資源精準(zhǔn)定位

通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)所需資源的精準(zhǔn)定位，在企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，所需要的每一種資源的挖掘方式、具體情況和儲(chǔ)量分布等，企業(yè)都可以進(jìn)行搜集分析，形成基于企業(yè)的資源分布可視圖，就如同“電子地圖”一般，將原先只是虛擬存在的各種優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的數(shù)據(jù)化、圖像化展現(xiàn)，讓企業(yè)的管理者可以更直觀地面對(duì)自己的企業(yè)，更好地利用各種已有和潛在資源。

03、協(xié)助企業(yè)更好的開展服務(wù)

通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算對(duì)社交信息數(shù)據(jù)、客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)等，可以幫助企業(yè)進(jìn)行品牌信息的水平化設(shè)計(jì)和碎片化擴(kuò)散。經(jīng)濟(jì)學(xué)家Richard H.Thaler曾經(jīng)提出一種觀點(diǎn)，“個(gè)人觀點(diǎn)的微小變化都可以演變?yōu)樗腥说娜后w行為模式的重大變革。”

04、幫助企業(yè)做好運(yùn)營(yíng)推廣

以往企業(yè)品牌如果需要做市場(chǎng)預(yù)測(cè)，大多靠自身資源、公共關(guān)系和以往的案例來(lái)進(jìn)行分析和判斷，得出的結(jié)論往往也比較模糊;很少能得到各自行業(yè)內(nèi)的足夠重視。通過(guò)大數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析，根據(jù)不同品牌市場(chǎng)數(shù)據(jù)之間的交叉、重合，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方向?qū)?huì)變得直觀而且容易識(shí)別，在品牌推廣、區(qū)位選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃方面將做到更有把握地面對(duì)。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以判斷客戶話題各類來(lái)源的占比，確定客戶上網(wǎng)的習(xí)慣;信息的主要話題，以及相關(guān)媒體平臺(tái)曝光量，企業(yè)可以針對(duì)性得選擇并制定營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)、推廣方向等，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果。