全錄(Xerox)印度分公司全球文件委外服務主管Ritesh Gandotra接受專訪時指出，人工智能(AI)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網、云端服務、機器人自動化(Robotic Process Automation;RPA)與3D打印等技術將在2018年成為當紅炸子雞技術。

據ETCIO網站報導，科技將在幾乎所有產業(yè)上以前所未見的方式帶來巨變，并將改變未來工作的模樣。Gandotra指出，AI等不同技術將在來年整合，形成極實用的商業(yè)解決方案。2017年無異是AI與IoT成功的一年，連網裝置數量除了已大幅增加外，未來數量也將繼續(xù)增加。

另外，諸如機器學習、機器人自動化等AI多種層面也預計在2018年發(fā)展，AI將幫助企業(yè)達到更高客戶滿意度，其中聊天機器人可望成為企業(yè)與客戶得以保持密切互動的關鍵差異化因素。

機器人產業(yè)也將在2018年崛起，特別是軍事與健康醫(yī)療市場采用率提高。除此之外，搭載區(qū)塊鏈的解決方案將可望彌補裝置數據互操作性的缺口并確保安全、隱私與穩(wěn)定度。

Gandotra認為，3D打印興起后將讓許多舊產品重新發(fā)明，同時也會讓許多創(chuàng)新出現，預料該技術將從新興技術轉變成為可帶來大幅改變的技術。

全錄目前正鎖定利用IoT將重要資產與流程數字化，不僅可帶動自家業(yè)務成長，也可提高運作效率并提供客戶絕佳體驗。該公司也正投資可幫助提升生產力與簡化流程新的商業(yè)解決方案與應用，適用的產業(yè)包括銀行、健康、服務、通訊與政府部門。