物聯(lián)網(wǎng)追求創(chuàng)新，因此創(chuàng)客(Maker)一詞，又被風(fēng)風(fēng)火火的討論開來(lái)，各種新創(chuàng)中心、育成單位、加速器也跟著如雨后春筍般紛紛成立。只是，在創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮過(guò)程中，企業(yè)除了思考如何透過(guò)服務(wù)創(chuàng)客以獲取收入之外，是否曾經(jīng)想過(guò)，企業(yè)內(nèi)部如何運(yùn)用創(chuàng)客精神，改善企業(yè)自身的創(chuàng)新精神呢?

其實(shí)，高手在民間，企業(yè)中往往也有許多身懷不同技藝絕學(xué)的同仁，為了追求穩(wěn)定的生活，所以從事著與自己興趣不盡相符的工作，然后在溫飽之余，才會(huì)投入自身的興趣領(lǐng)域。而在興趣領(lǐng)域表現(xiàn)活躍者，可能就會(huì)成為知名的創(chuàng)客。

資深創(chuàng)客的李玙認(rèn)為不管是實(shí)體或是精神、文化、藝術(shù)領(lǐng)域，只要愿意投入實(shí)作，都可是創(chuàng)客。柴火創(chuàng)客

“只要愿意動(dòng)手解決問(wèn)題、或是實(shí)現(xiàn)想法創(chuàng)意，不管是實(shí)質(zhì)的開發(fā)裝置、制造設(shè)備，或是投身人文形式上的藝術(shù)創(chuàng)作、知識(shí)探討、觀念推廣等項(xiàng)目，其實(shí)都可以稱為創(chuàng)客。”聚焦于研究先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和推測(cè)性設(shè)計(jì)領(lǐng)域、曾與歐洲和航天，生物技術(shù)，人工智能，核能及其他各領(lǐng)域的科學(xué)家和工程師合作，目前以設(shè)計(jì)師禾新媒體藝術(shù)家自居的李玙，在2017深圳Maker Fair的論壇演講中如此表示。

也因?yàn)槔瞰_多元領(lǐng)域的表現(xiàn)和成就，讓參與學(xué)員對(duì)她如何創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源產(chǎn)生了極大的好奇;主持人在開放學(xué)員提問(wèn)前即已表示，可能大家都最想了解的是李玙如何實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)客領(lǐng)域的“營(yíng)利模式”。

而現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員在提問(wèn)時(shí)，先說(shuō)明了自己和李玙在思想上、工作上的許多相同之處，當(dāng)大家以為提問(wèn)者只是在表達(dá)認(rèn)同感的時(shí)候，提問(wèn)者話風(fēng)一轉(zhuǎn)，提出真正的問(wèn)題：“請(qǐng)問(wèn)妳是怎么掙錢的?”，原來(lái)拐了一大圈，重點(diǎn)還是在創(chuàng)客如何獲利的問(wèn)題。

所以，企業(yè)應(yīng)該思考的是，與其羨慕創(chuàng)客如此富有創(chuàng)新精神和實(shí)作能力，不如在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造合適的創(chuàng)客環(huán)境，讓身懷不同技藝創(chuàng)意、愿意實(shí)作解決問(wèn)題的同仁，充份展露其能力特質(zhì)。然后企業(yè)再?gòu)膯T工杰出的表現(xiàn)中，再去嘗試將企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)客能力，如何運(yùn)用在自家的產(chǎn)品、服務(wù)中，或是融合到企業(yè)文化價(jià)值延伸之上。

最善于運(yùn)用員工創(chuàng)意、并且將員工創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的3M，以“15%哲學(xué)”鼓勵(lì)員工在85%的工作時(shí)間之外，將15%的時(shí)間投入個(gè)人想法創(chuàng)意的研發(fā)。而其“便利貼”產(chǎn)品的傳奇故事，也曾經(jīng)是所有企業(yè)鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新的研究案例，以及企業(yè)文化的參考指標(biāo)。只可惜，有志者多，而竟成者幾希。原因出在根深蒂固的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思惟。

在公司內(nèi)，大家的工作就是專職專任，工作任務(wù)被賦予了量化的KPI、或是責(zé)任制。極度壓縮成本、設(shè)法從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力中去擠壓出利潤(rùn)空間，慢慢的形成了惡性循環(huán)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部一切以“工作目標(biāo)”為原則，在無(wú)法達(dá)成工作目標(biāo)時(shí)，當(dāng)然不用高談闊論“鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新”的理想了。

在高度的工作壓力下，為了轉(zhuǎn)換情緒、放松心情，所以才會(huì)有不少人會(huì)在工作閑暇之余，投入創(chuàng)客行列，希望藉由個(gè)人興趣的實(shí)現(xiàn)，來(lái)追求自我成就。

那么，企業(yè)要如何善用員工的創(chuàng)意呢?關(guān)鍵在于，鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)客精神，絕不能夠限定范圍。另外，鼓勵(lì)創(chuàng)意，不能默認(rèn)領(lǐng)域和目標(biāo);再來(lái)，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)客策略的重點(diǎn)，應(yīng)是單純鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)意，當(dāng)好創(chuàng)意出現(xiàn)時(shí)，再來(lái)思考如何利用創(chuàng)意增加價(jià)值，而非精省成本。

舉例來(lái)說(shuō)，如果同仁投入的研究創(chuàng)作領(lǐng)域，恰好和公司的現(xiàn)有產(chǎn)品線有關(guān)，自然可以考慮將其轉(zhuǎn)化成商品;如果同仁專精于文青類的文創(chuàng)設(shè)計(jì)，是不是可以協(xié)助將其轉(zhuǎn)化成公司的文創(chuàng)贈(zèng)品;是不是能逐漸形成為外界稱頌、敬重的企業(yè)文化?改善有形的企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)固然重要，而無(wú)形的企業(yè)文化價(jià)值，更是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的重要資產(chǎn)。

此外，企業(yè)內(nèi)部也開始出現(xiàn)“產(chǎn)品眾籌”的運(yùn)作模式，當(dāng)產(chǎn)品概念成形時(shí)，透過(guò)眾籌平臺(tái)去檢驗(yàn)產(chǎn)品是否受到市場(chǎng)關(guān)注與喜好，決定是否推出上市，這也是企業(yè)鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)客精神的價(jià)值兌現(xiàn)方式之一。

總之，企業(yè)若想要塑造多元化的企業(yè)文化，或吸納多元?jiǎng)?chuàng)意，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)基因，注入更多可能的優(yōu)化改造，那么，鼓勵(lì)員工發(fā)揮想象和創(chuàng)意，激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的活力，就會(huì)累積成為前進(jìn)的動(dòng)力。畢竟，企業(yè)內(nèi)部所擁有的可用資源，除了尋求與創(chuàng)客對(duì)接的機(jī)會(huì)外，若能提供給員工作為創(chuàng)意發(fā)揮之用，是否更有一兼二顧之效呢!