根據(jù)外媒The Information報(bào)導(dǎo)，亞馬遜(Amazon)正在考慮授予第三方app開發(fā)者存取內(nèi)建Alexa之設(shè)備所保存的音檔權(quán)利，目的是希望透過(guò)提供更多數(shù)據(jù)，吸引開發(fā)商繼續(xù)以Alexa做為開發(fā)平臺(tái)，并隨著時(shí)間改善軟件，卻也顯示為與Google、蘋果等對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜對(duì)消費(fèi)者隱私立場(chǎng)已轉(zhuǎn)變。

亞馬遜旗下的聲控智能喇叭裝置如Echo、Echo Dot、Echo Show、Echo Look等，皆搭載了亞馬遜自家語(yǔ)音助理Alexa，可以聽取用戶的指令處理生活中的大小事，如：天氣預(yù)報(bào)、播放串流音樂(lè)、設(shè)置提醒事項(xiàng)、烹飪定時(shí)、叫Uber、訂披薩等。

近來(lái)，這類型的產(chǎn)品在歐美家庭已越來(lái)越受歡迎，科技公司如Google也推出了內(nèi)建Google Assistant的智能喇叭助理Google Home;微軟則推出了搭載Cortana的Invoke;就連蘋果也打算在今年推出搭載Siri的Home Pod，隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，亞馬遜目前雖仍在該市場(chǎng)保持第一，但仍然必須維持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，以便與這些強(qiáng)勁的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。

亞馬遜拒絕對(duì)Alexa數(shù)據(jù)共享策略進(jìn)行評(píng)論，不過(guò)，根據(jù)THE VERGE報(bào)導(dǎo)，當(dāng)使用者使用Alexa某項(xiàng)技能時(shí)，亞馬遜會(huì)向開發(fā)者提供處理用戶需求所需的信息，“但未經(jīng)使用者同意，我們不會(huì)與開發(fā)者共享音檔。”

Amazon透過(guò)內(nèi)建Alexa的裝置來(lái)取得用戶音文件，不過(guò)必須要由使用者說(shuō)出Hey Alexa這樣的喚醒詞才會(huì)開始記錄，設(shè)備將這些音檔發(fā)送到亞馬遜的服務(wù)器，并進(jìn)行分析，亞馬遜可透過(guò)人工智能訓(xùn)練技術(shù)來(lái)改善其智能助理。

今年初，亞馬遜Echo與一樁命案牽扯上，亞馬遜被警方要求提交出嫌犯家中Echo錄下的聲音訊息以破解該謀殺案，但亞馬遜拒絕向警方提交Echo服務(wù)器上的相關(guān)訊息，當(dāng)時(shí)，發(fā)言人表示：“除非收到當(dāng)局的合法要求，亞馬遜不會(huì)將用戶訊息上繳給任何人。”，話雖如此，亞馬遜依然提供給警方嫌犯的帳戶信息、購(gòu)買記錄等，但警方究竟取得了用戶哪些數(shù)據(jù)，沒(méi)有人知道。

The Information指出，亞馬遜不會(huì)將這些資料交給第三方開發(fā)者，因?yàn)檫@樣一來(lái)恐會(huì)破壞亞馬遜對(duì)用戶隱私的承諾。不過(guò)，報(bào)導(dǎo)指出，由于目前Google的Google Home是市面上頗受歡迎、可與Echo產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，且允許開發(fā)者使用這些數(shù)據(jù)，亞馬遜因此認(rèn)為自己處于不利地位。Google并沒(méi)有針對(duì)其家用喇叭的數(shù)據(jù)共享政策有任何回應(yīng)。

一些開發(fā)者擔(dān)心，若沒(méi)有這些音文件紀(jì)錄，像是食品訂單相關(guān)的要求，當(dāng)日后訂單出錯(cuò)或者客戶不滿意等情況出現(xiàn)時(shí)，他們會(huì)不知道哪里出錯(cuò)了，根據(jù)The Information的報(bào)導(dǎo)，亞馬遜確實(shí)向少數(shù)的“白名單”開發(fā)人員提供了一些數(shù)據(jù)。

隨著智能喇叭的市場(chǎng)逐漸熱絡(luò)，類似這樣的隱私問(wèn)題也逐一浮現(xiàn)。蘋果與微軟將在今年晚些時(shí)候進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于早早就在這市場(chǎng)稱霸一方的亞馬遜來(lái)說(shuō)，如何在保持競(jìng)爭(zhēng)力、留住開發(fā)者與維護(hù)用戶隱私之間做出適當(dāng)拿捏，是個(gè)該好好思考的問(wèn)題。