2019年11月13至17日，在深圳會展中心隆重舉行了為期四天的第21屆中國國際高新技術(shù)成果交易會(簡稱高交會)。平安智慧城市作為本屆展會合作伙伴攜眾多智慧城市新成果閃耀亮相了本次高交會。

平安智慧生活，用科技賦能城市服務(wù)

作為平安智慧城市旗下專注市民服務(wù)的業(yè)務(wù)板塊，平安智慧生活始終以市民需求作為產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點，依托平安國際領(lǐng)先的人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等核心技術(shù)，融合平安在金融、科技等領(lǐng)域面向市民、企業(yè)的生態(tài)服務(wù)能力，打造覆蓋政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)的智慧市民服務(wù)一體化平臺。

本次展會，平安智慧生活將重點展出團隊助力深圳市政府打造的全市統(tǒng)一移動政務(wù)服務(wù)平臺“i深圳”APP。自2019年初上線至今,“i深圳”已匯聚各類個人政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項4200余項, 構(gòu)建“市民通”、“營商通”兩大核心服務(wù)板塊，涵蓋政務(wù)服務(wù)、社會保障、交通出行、醫(yī)療健康等場景，為深圳市民和企業(yè)辦事提供了極大的便利，儼然已經(jīng)成為了深圳人的生活好幫手。未來，“i深圳”還將上線粵港澳專區(qū)、英文專區(qū)，讓在深工作、生活的港澳同胞、外籍人士也能享受到高效便捷的政務(wù)生活服務(wù)。

AskBob智能機器人，24小時在線的智能客服

近日，借助平安領(lǐng)先的AskBob智能機器人能力，“i深圳”上線了AI客服機器人——“深小i”。

市民通過語音識別工具與“深小i”進行自然語言交互，即可快速識別辦事需求、自動精準(zhǔn)導(dǎo)航至目標(biāo)服務(wù)事項。并且，“深小i”將不斷自我學(xué)習(xí)，對用戶問題進行語義分析，每一次問答的積累，都能加深機器人對服務(wù)的理解，為后續(xù)用戶的提問提供更精準(zhǔn)的解答。同時，AI客服機器人還具備365天24小時在線“不打烊”的特點，相比“在線人工客服”，響應(yīng)速度更快、服務(wù)推送更準(zhǔn)、用戶體驗更優(yōu)，不僅實現(xiàn)了咨詢響應(yīng) “零等待”，也解決了大量重復(fù)事項咨詢帶來的人工消耗問題。

今后，AskBob還將綜合利用表單解析引擎、區(qū)塊鏈電子證照能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“零填報”、AI智能審批、即刻辦結(jié)等形式，達到“無感知、零距離、管家式”的政務(wù)辦事體驗升級。

區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù),用一部手機替代20+實體證件

習(xí)近平總書記在中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)時強調(diào)，“我們要把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新的重要突破口，明確主攻方向，加大投入力度，著力攻克一批關(guān)鍵核心技術(shù)，加快推動區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”。而平安憑借在金融領(lǐng)域的多年實踐積累，已擁有業(yè)界領(lǐng)先的區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)勢和應(yīng)用支持能力。近期，“i深圳”的首個區(qū)塊鏈應(yīng)用場景也將正式落地。

利用平安區(qū)塊鏈技術(shù)，“i深圳”將打造全國首創(chuàng)區(qū)塊鏈電子證照，管理20余個一生常用證照。通過線上、線下應(yīng)用場景，實現(xiàn)一部手機替代各種實體證件、證明，辦事服務(wù)減少紙質(zhì)材料提交，更加透明、高效精準(zhǔn)。未來，“i深圳”還將繼續(xù)利用區(qū)塊鏈技術(shù)，持續(xù)拓展身份鏈、事項鏈、信用鏈、支付鏈，融會貫通線上線下場景，實現(xiàn)一鏈辦事，鏈上人生的美好暢想。

服務(wù)全國多地，造福市民生活

除了本次展出的“i深圳”平臺,平安智慧生活智慧市民服務(wù)一體化平臺還在江蘇南通、廣西、福建、鹽城等省、市和地區(qū)成功落地。

平安智慧生活為南通市政府打造的一體化、全天候智慧城市公眾服務(wù)平臺“南通百通”，為700多萬南通市民提供涵蓋政務(wù)服務(wù)、社會保障、健康服務(wù)、交通出行、政民互動、公共服務(wù)、住房保障、文教體育等十大板塊共950余項政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)。

今年9月，“我的鹽城”APP正式上線，首期接入全市30多個部門273項公共服務(wù)事項，覆蓋政務(wù)服務(wù)、社會保障、交通出行、醫(yī)療健康、智慧教育、房產(chǎn)服務(wù)等重要民生領(lǐng)域，包含全流程醫(yī)療、數(shù)據(jù)秘書等特色創(chuàng)新服務(wù)和實時公交、社保繳費、求職招聘等高頻服務(wù)。

科技讓生活更美好,不只是一句口號,而是通過便捷的政務(wù)生活服務(wù)為市民帶來了切實的便利。未來,智慧生活將聚焦整合平安積累沉淀的平臺科技、服務(wù)能力、生態(tài)資源,實現(xiàn)由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變、由物理匯聚到化學(xué)聚合的轉(zhuǎn)變, 以科技賦能數(shù)字政府建設(shè)和智慧城市生態(tài),讓群眾和企業(yè)享受更多方便快捷、統(tǒng)一規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)辦事和生活服務(wù)。

關(guān)于平安國際智慧城市科技股份有限公司：

平安國際智慧城市科技股份有限公司(簡稱“平安智慧城市”)是平安集團旗下專注于新型智慧城市建設(shè)的科技公司，也是平安智慧城市生態(tài)圈的主要建設(shè)載體。

平安智慧城市依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等核心技術(shù)，圍繞“優(yōu)政、惠民、興業(yè)”三大目標(biāo)，構(gòu)建“1+N+1”智慧城市一體化解決方案，以一個城市大腦為引領(lǐng)，一朵智慧城市云為依托，打造智慧政務(wù)、市民、企業(yè)三大一體化平臺，全面賦能N個智慧城市功能模塊，讓城市更平安、更智慧。

至今，平安智慧城市已與全國超過100個城市以及多個“一帶一路”沿線國家和地區(qū)展開合作。