Gojek的業(yè)務(wù)分布在整個(gè)東南亞，2010年推出與美國(guó)Uber類似的叫車服務(wù)，但叫來(lái)的是摩托車。“Gojek”這個(gè)名字來(lái)源于印尼語(yǔ)“ojek”，意思是“出租車”。五年后，該公司擴(kuò)展到三項(xiàng)服務(wù)：GoRide(供拼車使用)、GoSend(供快遞員使用)和GoMart(供購(gòu)物協(xié)助)。目前，Gojek的市值約為100億美元，提供所謂的“超級(jí)應(yīng)用APP”——包括從摩托車到房屋清潔、洗車和按摩等20多項(xiàng)服務(wù)。

自推出RFID解決方案管理承包商的頭盔和夾克以來(lái)，印尼數(shù)字多服務(wù)平臺(tái)Gojek已經(jīng)生產(chǎn)了150萬(wàn)個(gè)內(nèi)置UHF RFID標(biāo)簽的產(chǎn)品。這些貼有標(biāo)簽的夾克衫和頭盔可以實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、配送到賣給承包商的全流程跟蹤。截至2018年，Gojek擁有100萬(wàn)名司機(jī)和3萬(wàn)名個(gè)人服務(wù)專業(yè)人員?？蛻艨梢允褂肁PP呼叫正式司機(jī)，也可以通過(guò)Gojek品牌的頭盔和外套輕松辨別在城市和農(nóng)村街道上的每位司機(jī)。公司有嚴(yán)格的要求，每家承包商都必須穿戴這類裝備，這些裝備必須適合每一個(gè)人穿戴并且運(yùn)行良好，以適當(dāng)維護(hù)品牌形象。每位騎手還必須為乘客提供一頂Gojek頭盔。

Gojek表示，通過(guò)這種方式，它減少了管理供應(yīng)鏈所需的工時(shí)，同時(shí)確保向承包商出售正確的產(chǎn)品。該公司還可以使用RFID數(shù)據(jù)來(lái)記錄消費(fèi)者購(gòu)買的每件商品，以便在維修到期的時(shí)候提醒他們。由系統(tǒng)集成商Zulu提供的這套解決方案，包括一個(gè)管理商品的APP， 配備來(lái)自Confidex UHF RFID標(biāo)簽的RFID硬件。

把數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的產(chǎn)品交到司機(jī)和服務(wù)提供商手中是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。這些個(gè)人裝備是在中國(guó)工廠生產(chǎn)的，并被送到雅加達(dá)的主要分銷中心，然后再送到整個(gè)東南亞的分布式集散地，然后承包商可以到此選購(gòu)它們。如果沒(méi)有基于RFID的解決方案，對(duì)配送中心接收到的每箱貨物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)可能會(huì)非常耗時(shí)——因?yàn)槊總€(gè)紙箱內(nèi)都裝有50件夾克，要掃描這些紙箱的條形碼并確認(rèn)產(chǎn)品重新發(fā)送到指定目的地的樣式和尺寸，這可能需要15分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

為了節(jié)省統(tǒng)計(jì)時(shí)間及降低失誤率，Gojek開始與Zulu合作提供可穿戴技術(shù)。Zulu設(shè)計(jì)了一個(gè)系統(tǒng)，使用內(nèi)置在工廠物品中的RFID標(biāo)簽。這些標(biāo)簽可以通過(guò)手持閱讀器讀取，Zulu的APP使個(gè)人可以使用智能手機(jī)查看有關(guān)物品的數(shù)據(jù)。Confidex的Carrier標(biāo)簽縫在夾克上，而Crosswave標(biāo)簽則內(nèi)置在頭盔中。Confidex亞太地區(qū)銷售總監(jiān)Edward Lu說(shuō)：“Gojek需要跟蹤產(chǎn)品從制造到分銷的全過(guò)程。”RFID標(biāo)簽可以追蹤從中國(guó)的生產(chǎn)車間到商品銷售，再到承包商的每個(gè)商品。

最初，該解決方案的目標(biāo)是供應(yīng)鏈管理，以確保在城市和農(nóng)村商店的每個(gè)配送點(diǎn)都能買到頭盔和夾克。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，即使產(chǎn)品已經(jīng)被購(gòu)買，Gojek仍然可以用內(nèi)置的RFID標(biāo)簽來(lái)跟蹤產(chǎn)品。自從該系統(tǒng)投入使用以來(lái)，大約有150萬(wàn)件物品在制作過(guò)程中被貼上了標(biāo)簽，預(yù)計(jì)每年還會(huì)有200多萬(wàn)件物品被貼上標(biāo)簽。

該解決方案向標(biāo)簽供應(yīng)商Confidex提出了一個(gè)挑戰(zhàn)，要提供一種無(wú)論暴露在何種環(huán)境中都能在頭盔和夾克上提供可靠性表現(xiàn)的RFID標(biāo)簽。Lu說(shuō)，頭盔上使用的是Confidex Crosswave標(biāo)簽。“對(duì)于RFID來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常嚴(yán)苛的環(huán)境，因?yàn)轭^盔本身具有多種材料，因此標(biāo)簽的性能非常重要。這就是Confidex的亮點(diǎn)所在，即雙天線在惡劣的環(huán)境中也非?；钴S。”

Lu說(shuō)，Gojek提供的最初好處是快速高效的供應(yīng)鏈，這得益于效率更高的登記和結(jié)賬流程。他表示：“為合適的人提供合適的尺寸。”另外，他還指出，合身、干凈、保養(yǎng)良好的頭盔和夾克對(duì)品牌的形象很重要。在下一個(gè)部署階段，Gojek打算開始為食品運(yùn)輸容器貼上標(biāo)簽。現(xiàn)在顧客可以使用Gojek的APP點(diǎn)餐。因此，承包商正在用內(nèi)襯鋁的可重復(fù)使用的容器向客戶提供餐食。Confidex目前正在為這種應(yīng)用設(shè)計(jì)一種特殊的標(biāo)簽，這種標(biāo)簽貼在金屬箔袋上很好用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這項(xiàng)技術(shù)可以用于跟蹤清潔設(shè)備和承包商使用的其他資產(chǎn)。

去年，Zulu開始與Confidex合作研究Gojek的解決方案。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，RFID標(biāo)簽的唯一ID號(hào)與產(chǎn)品詳細(xì)信息會(huì)一起存儲(chǔ)在Zulu的APP中，該APP與Gojek自己的APP集成。下一批貨物將運(yùn)送到Gojek的雅加達(dá)配送中心。收到貨物后，倉(cāng)庫(kù)人員在無(wú)需打開紙箱的情況下，使用手持式RFID閱讀器即可獲取每個(gè)紙箱的標(biāo)簽數(shù)據(jù)。這些信息在Zulu APP中捕獲，該應(yīng)用會(huì)更新指示，表明已收到哪些商品的詳細(xì)信息。

在過(guò)去，手動(dòng)檢查和分配紙箱需要一個(gè)剪貼板和15分鐘的人工勞動(dòng)時(shí)間;但現(xiàn)在，工作人員可以在不開箱的情況下用手持閱讀器完成工作，全程只需3秒鐘。由于夾克和頭盔是為當(dāng)?shù)丶⒌赜嗁?gòu)的，因此可以通過(guò)手持閱讀器再次讀取這些物品，以確認(rèn)裝運(yùn)的是什么。在當(dāng)?shù)?，工作人員配備了手持閱讀器，他們還可以捕獲每個(gè)標(biāo)簽上編碼的唯一ID號(hào)，使他們能夠查看現(xiàn)場(chǎng)可用的庫(kù)存，從而避免缺貨。因?yàn)镚ojek會(huì)創(chuàng)建一個(gè)記錄，用來(lái)記錄產(chǎn)品的銷售信息、時(shí)間及承包商，因此公司可以在頭盔需要進(jìn)行維護(hù)檢查時(shí)向騎車人發(fā)送提醒信息。這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)承包商用來(lái)管理其工作的Gojek APP發(fā)送。