隨著ETC車道的增加，人工收費車道將相應減少。為努力提高南通范圍內ETC覆蓋率，更好促進零售業(yè)務的多元化發(fā)展，南通農(nóng)商銀行對2019年四季度ETC推廣項目做出營銷戰(zhàn)略部署，全力以赴打好ETC推廣發(fā)行攻堅戰(zhàn)。電子不停車收費系統(tǒng)是高速公路或橋梁自動收費。通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽與在收費站 ETC 車道上的微波天線之間進行的專用短程通訊，利用計算機聯(lián)網(wǎng)技術與銀行進行后臺結算處理，從而達到車輛通過高速公路或橋梁收費站無需停車而能交納高速公路或橋梁費用的目的。

差異客戶營銷

針對愿意提前消費后付賬的客戶，主動營銷該行信用卡，增加客戶黏度;針對保守消費型客戶，積極轉變營銷方式，利用借記卡凍結保證金的方式綁定ETC，做到精準營銷、差異化營銷。

推廣節(jié)日營銷

推廣ETC信用卡的周期性活動，如“使用南通農(nóng)商銀行信用卡，雙11期間到山姆超市消費滿300元送100元”“信用卡搶優(yōu)惠券”等活動大大刺激了客戶對該行信用卡的好評度，減少了對先消費后還款的抵觸心理。

提升客戶滿意

該行優(yōu)先考慮客戶的需求和利益，調動資源讓客戶感到滿意，以客戶的滿意度作為評價工作質量和工作效果的標尺。零售經(jīng)理對客戶進行陌生拜訪，在拜訪中尋求客戶內在需求，從而挖掘出有ETC需求的潛在客戶，并利用移動STM設備使客戶足不出戶即能辦理該行ETC，實現(xiàn)服務與營銷一體化。

市場二次細分

分析當?shù)貐^(qū)域的各類客戶群體，對ETC客戶進行細分后提供差異化服務，提高服務的有效性。增強各類客戶對該行產(chǎn)品的忠誠度，通過營銷并留住高端客戶，優(yōu)化南通農(nóng)商銀行零售客戶群體的結構。

拓寬營銷渠道

鼓勵大堂經(jīng)理廳堂營銷，開展ETC使用知識講解，豐富客戶對ETC的整體認知。開展關于ETC的有獎競猜活動，激活客戶群體的參與度。促進零售經(jīng)理“走出去”，將優(yōu)質客戶“引進來”。讓行內的每一位員工都成為轉介紹中心和影響力中心，通過郵件、短信息、陌生拜訪等形式拓寬營銷渠道。

簡化辦理流程

為提高客戶辦理ETC產(chǎn)品的便利性和效率，促進業(yè)務快速發(fā)展，該行不斷完善ETC辦理流程。原來客戶需要本人前往就近的一站式服務網(wǎng)點或者指定高速辦理，現(xiàn)在客戶在線申請即可實現(xiàn)OBU設備郵寄到家。