有的人無論在什么單位工作，只要遇到不順心的事情，就習(xí)慣性地向別人倒苦水，總是希望別人能幫忙，替他化解困難。結(jié)果可想而知，同事們只會(huì)疏遠(yuǎn)他。職場中有另一類人，他們獨(dú)立自強(qiáng)，再大的困難也不會(huì)想到逃避，而是琢磨著怎樣解決，這樣的人，即使他不向人求助，卻總能引來周圍人的援手。

這并不難理解。前者心存“受害者意識(shí)”，希望得到別人的同情，這反而引起了他人的反感；而后者則持有積極向上、獨(dú)立自強(qiáng)的信念，博得了人們的尊重，于是主動(dòng)伸出了援手。

這種受害意識(shí)是正常的心理過程，因?yàn)槊總€(gè)人都是從小就無條件地受到父母的積極關(guān)注，心理的發(fā)展過程經(jīng)歷了從“完全的自我意識(shí)”到逐漸學(xué)會(huì)區(qū)別自己與他人、學(xué)會(huì)體會(huì)他人的心情與思想、到站在他人的立場上思考問題的過程。一個(gè)生理成熟的個(gè)體如果總是希望他人無條件地去關(guān)注或幫助他，那是心理不成熟的表現(xiàn)。誠然，每一個(gè)成年人都不由自主地渴望獲得與年幼時(shí)相似的無條件關(guān)注，但成人的世界需要更加理性的思維邏輯和行事規(guī)則，盡管內(nèi)心深藏著期望，行動(dòng)上還是需要自我約束，這樣才符合社會(huì)規(guī)則。所以，這位“受害意識(shí)”深重者沒有得到她期望的幫助，也就很好理解了。

而獨(dú)立自強(qiáng)的人，恰恰是努力讓自己的行為符合成年人行事規(guī)范的人。他們所承載的負(fù)擔(dān)，周圍人能感同身受；而他們?yōu)槌袚?dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的負(fù)荷所做出的努力，周圍人也能感同身受，故而容易引起彼此的共鳴，贏得尊重。

以心理咨詢中認(rèn)知療法的思想來看，一個(gè)人當(dāng)把任務(wù)責(zé)無旁貸地承擔(dān)下來時(shí)，這種積極的認(rèn)知方式，就已經(jīng)決定了他的處事方式會(huì)更傾向于理性，因?yàn)樗麤]有把這項(xiàng)任務(wù)看作是負(fù)擔(dān)，他首選的解決問題的方案也不會(huì)是推卸責(zé)任。于是，我們經(jīng)?？吹皆绞亲孕诺娜?，困難的任務(wù)反而越能激發(fā)他的斗志與能量。

職場內(nèi)要想抱怨也得要講技巧

抱怨的方式很重要

盡可能以贊美的話語做為抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時(shí)更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個(gè)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。記住，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆只會(huì)激起對方敵對、自衛(wèi)的反應(yīng)。

控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時(shí)一股腦兒地抖落出來，而應(yīng)該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由，而且還使得領(lǐng)導(dǎo)誤以為，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應(yīng)該另尋出路了。

選擇好抱怨的時(shí)機(jī)

當(dāng)上司和同事正煩時(shí)，你去找他抱怨，豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎？即使你的抱怨很正當(dāng)和合理，別人也會(huì)對你反感、排斥。讓同事聽見你抱怨領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)并不好。如果失誤在上司，同事對此都不好表態(tài)，怎能安慰你呢？如果是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關(guān)系陷入僵局，一些同事為了避嫌，反而會(huì)疏遠(yuǎn)了你，使你變得孤立起來。更不好的是，那些別有居心的人可能把你的話，經(jīng)過添枝加葉后反映到上司那兒，加深了你與上司之間的裂痕。[!--empirenews.page--]

提出解決問題的建議

當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)和同事抱怨后，最好還能提出相應(yīng)的建設(shè)性意見，來弱化對方可能產(chǎn)生的不愉快。當(dāng)然，通常你所考慮的方法，領(lǐng)導(dǎo)也往往考慮到了。因此，如果你不能提供一個(gè)即刻奏效的辦法，至少應(yīng)提出一些對解決問題有參考價(jià)值的看法。這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)真切地感受到你是在為他著想。

別耽誤工作

即使你受到了極大的委屈，也不可把這些情緒帶到工作中來。很多人認(rèn)為自己是對的，等上司給自己一個(gè)“說法”。正常工作被打斷了，影響了工作的進(jìn)度，其他同事對你產(chǎn)生不滿，更高一層的上司也會(huì)對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何不對了。這樣，你今后的處境更為不妙。