[導(dǎo)讀]如何避免沖突并與CEO對(duì)話
“做這個(gè),做那個(gè),把它做好,我不想聽(tīng)你的任何借口?!?nbsp;
明確的或者暗示的從你的CEO或者另一個(gè)CXO那里聽(tīng)到過(guò)這些要求你處理或者實(shí)施什么事情的話嗎?他們認(rèn)為要做的事情就像打開(kāi)開(kāi)關(guān)一樣簡(jiǎn)單,但是事實(shí)上卻把你推上了一個(gè)非常浩大的項(xiàng)目,并且他們不想知道這點(diǎn)或者不想管這方面的事情。耗費(fèi)的努力將包括人力重組,可能需要CFO提供資金但他們卻不予支持,還可能需要他們最不想給予你的東西,也就是他們的合作與耐心。
你感到受傷害時(shí)(即使是一定程度),一旦你的舉動(dòng)像個(gè)受害者那樣只會(huì)讓事情變得更糟糕,深呼吸一下,認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)我要告訴你的事情真相。
如果你是一個(gè)IT人員,對(duì)于你可能有三件事情是真的:1、比起與人打交道你可能會(huì)更擅長(zhǎng)于處理事務(wù)與信息(尤其在需要面對(duì)面交流的場(chǎng)合的時(shí)候);2、關(guān)于技術(shù),你關(guān)注技術(shù)能為商業(yè)活動(dòng)帶來(lái)什么,同樣關(guān)注促使IT運(yùn)作需要做什么事情;3、你最可能是一位男性。
現(xiàn)在讓我們來(lái)看看許多高層業(yè)務(wù)經(jīng)理,尤其是那些有營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售背景的經(jīng)理們,對(duì)于他們來(lái)說(shuō):1、他們比起處理事務(wù)與信息能更好的與人打交道(Jack Welch說(shuō):“我害怕因特網(wǎng),因?yàn)槲也粫?huì)打字?!保?、關(guān)于技術(shù),他們更重視他們需IT做什么,而不是促使IT運(yùn)作需要什么;3、他們也最可能是男性。
你們都是男性有什么重要意義呢?男人通常會(huì)盡一切努力從而避免蒙恥,這就是自尊心。男人在他們感到不能勝任時(shí)會(huì)覺(jué)得蒙恥,會(huì)做一切事情避免大白天在其他人與他們自己面前不能勝任的感覺(jué)。
男人的適宜范圍直接與他們的能力范圍成比例。他們?cè)绞歉械搅Σ粡男木驮經(jīng)]有舒適感。沒(méi)有人(CEO、CFO、COO、或者CIO)喜歡被拽出他們的適宜范圍,他們會(huì)拼命避免這點(diǎn)。男人常常不愿意受控制,不愿意受更有能力的人支配,他人的能力不會(huì)讓他們安心。對(duì)于一個(gè)受到CFO虐待的CIO,而且在需要他的幫助時(shí)尤其如此。
業(yè)務(wù)經(jīng)理抵抗被拉入他們不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,就是處理事務(wù)的世界。技術(shù)人員避免被拉入他們不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,就是人的世界(尤其時(shí)沖突中的人)。許多CIO的摩擦也產(chǎn)生在這里:這些業(yè)務(wù)經(jīng)理從容的處理人際關(guān)系與沖突(畢竟,他們的協(xié)商技巧讓他們受益匪淺),然而大多數(shù)CIO在這種情況下會(huì)感到焦頭爛額。
因此,當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理要求你做某件事情并且現(xiàn)在就做好時(shí),你會(huì)像前燈下的驚鹿一樣變得呆若木雞。他們會(huì)就他們想要你做的事情發(fā)火,并且阻止你解釋你需要從他那里獲得的什么支持(時(shí)間,資金與耐心)來(lái)完成工作,此時(shí)你會(huì)感到沮喪?;蛟S不是,那還太輕微了——你會(huì)膽戰(zhàn)心驚,你會(huì)火冒三丈。
當(dāng)然你不是真的勃然大怒。你會(huì)埋著頭承受風(fēng)暴,阻止自己向那個(gè)家伙表現(xiàn)出憤怒以保住飯碗。那個(gè)家伙沒(méi)有尊重你得尊嚴(yán),長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)下屬無(wú)禮,如果你不完成任務(wù),他們會(huì)把自己不切實(shí)際的期望歸咎于你的過(guò)錯(cuò)。如果你是個(gè)不知變通的司機(jī),你就會(huì)撞車(chē)的。而這一切在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中都是非常普通的。
因此什么是溫和的方式,像你一樣“僅僅讓自己完成要求的工作,不再發(fā)牢騷”的人應(yīng)該怎么做呢?
怎樣與你的CEO對(duì)話
第一步:確保你對(duì)你的CEO行為的期望符合實(shí)際,而不是僅僅有道理。你也許有理期望如果你的CEO想要激勵(lì)你最好尊重的對(duì)待你。但是這也許不切實(shí)際。即使受到點(diǎn)點(diǎn)挫敗,不要期望一個(gè)沒(méi)有耐心,目空一切的CEO會(huì)那樣行事。
第二步:一旦你的老板給你安排任務(wù),樹(shù)立好標(biāo)桿。你應(yīng)該要求他明確而清晰的告訴你,然后反復(fù)告訴他下面的話:“讓我確定自己我正確的理解了你要求我做的事情,那樣稍后我不會(huì)讓你吃驚。你要求我為你在(說(shuō)明最終期限)之前做(明確說(shuō)明他要求你做的事情),以完成(說(shuō)明他們正在著手的最近的目標(biāo))?,F(xiàn)在再次告訴我,你希望IT通過(guò)提供什么來(lái)幫助你”。在這里你應(yīng)該讓CEO重新敘述他們認(rèn)為技術(shù)將提供什么。
第三步:完成第二步之后,說(shuō):“我已經(jīng)把信息傳達(dá)給我的下屬,其它還有什么我需要知道的?只有他們理解了為什么要那樣做,我才能最好的管理他們?!?nbsp;
當(dāng)你遵照上述三個(gè)步驟,你完成了幾件事情。你不是感覺(jué)在沮喪的聽(tīng)別人吩咐并且什么都沒(méi)有做,而是給自己授予了交易的權(quán)力。你讓CEO放緩步子,得到了他的(也是你自己的)尊重,將讓他們通過(guò)協(xié)商對(duì)話而不是凌駕于你之上更好的對(duì)待你。你使得老板把你看作一個(gè)能夠思考的有才智的人,而不是一個(gè)受過(guò)教化與馴養(yǎng),僅僅提供某一種功能的動(dòng)物。最后,而且最重要的是,你將能夠采取下面的步驟。
第四步:告訴CEO,“如果我們?cè)谶^(guò)程中遇到障礙,在我們找出最好的方法解決它們之后(你不想讓你的老板擔(dān)心你會(huì)要他做他不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里的事情),告知你并獲得我們可能需要的任何其它資源的最節(jié)省時(shí)間,最有效的方式是……”這里你需要停頓,讓他有時(shí)間思考,那種情形下如果你接著再說(shuō)就很有可能與你們發(fā)生沖突。
對(duì)于典型的工作方法是用不實(shí)際的期望打擊你,然后如果你沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行就粗暴的對(duì)待你的高層經(jīng)理,期望他們行為合理是沒(méi)有意義。與其讓允許他們專(zhuān)斷的凌駕于你之上,不如讓他們參加討論,如果可能,最好是對(duì)話。通過(guò)讓他們更明確與詳細(xì)的告訴他們想要你做什么,然后再像他們敘述一遍他們剛剛告訴你的事情來(lái)做到這點(diǎn)。這會(huì)使他們知道你在聽(tīng)而且理解了他們,你不應(yīng)該受到像沒(méi)有頭腦的人一樣的對(duì)待。
現(xiàn)在感到有點(diǎn)壓抑嗎?那是因?yàn)檎缒橙瞬辉敢馀cCEO正面接觸,我試圖把他從自我滿足中拉出來(lái)(這就是上面四個(gè)步驟揭示的問(wèn)題)。這正如你試圖把他們拖出適宜范圍,讓他們更深刻(而且實(shí)際地)思考如何更好地利用你。僅僅因?yàn)槟阏J(rèn)為自己沒(méi)有能力做好并不意味你不能做。你能而且應(yīng)該,你會(huì)愉快地為你的CEO的反應(yīng)感到驚訝。
當(dāng)然,對(duì)于CIO和企業(yè)的IT人員來(lái)說(shuō),技術(shù)自然是非常重要的,但是技能只是表明CIO具備了從事信息化工作的能力,能否成功地推動(dòng)企業(yè)的信息化還取決于CIO及其下屬與整個(gè)企業(yè)內(nèi)部人員的有效溝通,他們應(yīng)該致力于使自己成為溝通專(zhuān)家,這樣才能根據(jù)具體的環(huán)境、溝通對(duì)象和目的,來(lái)游刃有余地傳遞各種有效的信息,最終達(dá)到自己的目標(biāo)。
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阿維塔
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倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國(guó)汽車(chē)技術(shù)公司SODA.Auto推出其旗艦產(chǎn)品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車(chē)工程師從創(chuàng)意到認(rèn)證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車(chē)。 SODA V工具的開(kāi)發(fā)耗時(shí)1.5...
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8月30日消息,據(jù)媒體報(bào)道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對(duì)日本游戲市場(chǎng)的投資。
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8月28日消息,今天上午,2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕式在貴陽(yáng)舉行,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。
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半導(dǎo)體
8月28日消息,在2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語(yǔ)權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。
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手機(jī)
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要點(diǎn): 有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升 落實(shí)提質(zhì)增效舉措,毛利潤(rùn)率延續(xù)升勢(shì) 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長(zhǎng) 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展策略,塑強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...
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數(shù)字經(jīng)濟(jì)
北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺(tái)與中國(guó)電影電視技術(shù)學(xué)會(huì)聯(lián)合牽頭組建的NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在BIRTV2024超高清全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研討會(huì)上宣布正式成立。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)...
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VI
傳輸協(xié)議
音頻
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北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯(lián)合招商會(huì)上,軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱"軟通動(dòng)力")與長(zhǎng)三角投資(上海)有限...
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信息技術(shù)
山海路引?嵐悅新程 三亞2024年8月27日 /美通社/ --?近日,海南地區(qū)六家凱悅系酒店與中國(guó)高端新能源車(chē)企嵐圖汽車(chē)(VOYAH)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一合作標(biāo)志著兩大品牌在高端出行體驗(yàn)和環(huán)保理念上的深度融合,將...
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新能源
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上海2024年8月28日 /美通社/ -- 8月26日至8月28日,AHN LAN安嵐與股神巴菲特的孫女妮可?巴菲特共同開(kāi)啟了一場(chǎng)自然和藝術(shù)的療愈之旅。 妮可·巴菲特在療愈之旅活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)合影 ...
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8月29日消息,近日,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文在中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕式上表示,中國(guó)科技企業(yè)不應(yīng)怕美國(guó)對(duì)其封鎖。
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半導(dǎo)體
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 近日,全球領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測(cè)公司尼爾森IQ(NielsenIQ)迎來(lái)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)四十周年的重要里程碑,正式翻開(kāi)在華發(fā)展新篇章。自改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)市場(chǎng)不斷展現(xiàn)出前所未有...
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上海2024年8月26日 /美通社/ -- 今日,高端全合成潤(rùn)滑油品牌美孚1號(hào)攜手品牌體驗(yàn)官周冠宇,開(kāi)啟全新旅程,助力廣大車(chē)主通過(guò)駕駛?cè)ヌ剿鞲鼜V闊的世界。在全新發(fā)布的品牌視頻中,周冠宇及不同背景的消費(fèi)者表達(dá)了對(duì)駕駛的熱愛(ài)...
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此次發(fā)布標(biāo)志著Cision首次為亞太市場(chǎng)量身定制全方位的媒體監(jiān)測(cè)服務(wù)。 芝加哥2024年8月27日 /美通社/ -- 消費(fèi)者和媒體情報(bào)、互動(dòng)及傳播解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Cis...
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上海2024年8月27日 /美通社/ -- 近來(lái),具有強(qiáng)大學(xué)習(xí)、理解和多模態(tài)處理能力的大模型迅猛發(fā)展,正在給人類(lèi)的生產(chǎn)、生活帶來(lái)革命性的變化。在這一變革浪潮中,物聯(lián)網(wǎng)成為了大模型技術(shù)發(fā)揮作用的重要陣地。 作為全球領(lǐng)先的...
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模型
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高通
北京2024年8月27日 /美通社/ -- 高途教育科技公司(紐約證券交易所股票代碼:GOTU)("高途"或"公司"),一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的在線直播大班培訓(xùn)機(jī)構(gòu),今日發(fā)布截至2024年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告。 2...
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電話會(huì)議
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TE
8月26日消息,華為公司最近正式啟動(dòng)了“華為AI百校計(jì)劃”,向國(guó)內(nèi)高校提供基于昇騰云服務(wù)的AI計(jì)算資源。
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