新買的iPhone 6S用了一周，本想將系統(tǒng)更新為iOS 9.1版本時，卻發(fā)現(xiàn)屏幕卡在滑動頁面上，怎么也動不了，折騰一晚上還是沒法使用送到蘋果專賣店，工作人員也只能將手機恢復(fù)到出廠狀態(tài)，原先存入的資料全部消失了。

事實上，iPhone 6S系統(tǒng)更新出現(xiàn)死機的情況極其普遍，大量“果粉”無奈不敢輕易升級。

蘋果方面工程師也承認(rèn)，遇到這個情況，需要專業(yè)處理，實際上就是深度刷機。

升級死機已是“常見現(xiàn)象”

11月24日，徐先生決定將新購買的　iPhone 6S系統(tǒng)更新一下，將原來系統(tǒng)自帶的iOS 9.0.2系統(tǒng)升級成iOS 9.1。以為系統(tǒng)一定是越升級越好，興致勃勃升級手機的徐先生萬萬沒有想到，這次升級竟給他帶來了大麻煩。

徐先生說：“系統(tǒng)升級開始后，突然間卡在滑動升級的頁面不動了，無論怎么滑動都沒有任何反應(yīng)。”面對靜止不動的手機屏，徐先生傻了眼。無奈之下，他們嘗試了以前經(jīng)常用來對付安卓系統(tǒng)的老辦法：重啟，但毫無反應(yīng)。連接電腦操作試試呢?還是沒反應(yīng)。

徐先生于是到網(wǎng)上搜索解決方案。真是不查不知道，一查嚇一跳：原來，iPhone 6S系統(tǒng)升級死機竟是個常見現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)上不僅怨聲一片，連教程都出來了。

“誰能想到，剛買的新手機就出現(xiàn)這樣的問題!”面對毫無反應(yīng)的iPhone 6S ，徐先生只能自認(rèn)倒霉。按照網(wǎng)絡(luò)教程一步步“拯救”自己的手機，但折騰了一個晚上，手機還是沒反應(yīng)。

昨天上午，徐先生不得不把手機送回蘋果手機專賣店。工作人員將他的手機恢復(fù)到了出廠狀態(tài)。“手機交到我手里時，就像第一次拿到它時一樣，里面空空的，我原先存入的資料，什么都沒有了，好在手機沒用多久，里面存的東西不多。”

“手機里的資料全部都丟了。而且我現(xiàn)在也不敢再輕易升級手機。擔(dān)心一旦升級，又要這樣折騰一回。”徐先生無奈地表示。

手機突現(xiàn)黑屏、閃退

劉小姐升級iPhone 6S的糟糕體驗跟徐先生一樣，而且心情更沮喪。“我上個月到國外旅游的照片、兒子兩歲生日時拍的照片，都在手機里。這些照片對我來說，太珍貴了?，F(xiàn)在就這樣眼睜睜地看著它們都丟了，再也找不回來了。”

更讓劉小姐惱火的是，“蘋果專賣店的人還暗示我自己不會用手機，不知道及時備份資料”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跟徐先生和劉小姐有著同樣經(jīng)歷的“果粉”還不少。“果粉”李先生稱，他的iPhone 6S使用的iOS 9.02系統(tǒng)體驗也很差。即使不更新系統(tǒng)，有時也會突然出現(xiàn)黑屏、閃退現(xiàn)象。

網(wǎng)上抱怨比比皆是

李先生說，有時手機會突然黑屏，聲音等其他功能還在運行，但是畫面卻徹底消失。“特別讓我煩惱的是，手機來電了，屏幕上顯示號碼，鈴聲也在響，機身在震動，可要滑動屏幕接聽時，卻怎么也滑不動。用這么個手機，我竟然常常連電話都接不了!”

在被記者問到為什么不將iOS 9.02系統(tǒng)升級成更高級iOS 9.1系統(tǒng)時，李先生說：“網(wǎng)上的評論你沒看過嗎?在沒有出現(xiàn)更穩(wěn)定的系統(tǒng)前，我不會輕易升級的!”

iPhone 6plus的使用者張先生也表示，最近手機的使用體驗很不好，經(jīng)常突然黑屏。在張先生的指引下，記者在網(wǎng)絡(luò)上看到，關(guān)于iPhone 6S升級滑動頁面出現(xiàn)死機的抱怨比比皆是。甚至有多家網(wǎng)站將如何解決此事，整理成攻略，供網(wǎng)友參考。

蘋果旗艦店：死機后需刷機恢復(fù)系統(tǒng)

昨天下午，記者來到黃陂南路香港廣場蘋果旗艦店，向一樓工作人員詢問解決iPhone 6S更新系統(tǒng)死機的辦法。該工作人員稱：“這個操作需要由專業(yè)人員來完成，你去二樓吧，讓我們的工程師幫你解決。要按好幾個鍵，時間長短都不一樣，有點復(fù)雜。”

記者來到二樓，一名工作人員了解情況后稱：“是的，這個系統(tǒng)好像是不太穩(wěn)定，昨天還有一位顧客過來，也是跟我說這個問題。”

這位工作人員告訴記者，出現(xiàn)這個問題，除了系統(tǒng)本身的缺陷外，也跟用戶在手機上安裝一些不正規(guī)的軟件有關(guān)。“遇到這個問題不要緊，拿到店里來我們能解決。只不過要浪費你一點時間。”

采訪期間，一位宗姓工程師應(yīng)記者請求，將處理iPhone 6S更新系統(tǒng)時死機的處理辦法口授給記者：先將手機跟電腦連接起來，然后按住關(guān)機鍵持續(xù)兩秒不放，同時按住Home鍵8-10秒鐘。Home鍵不放，關(guān)機鍵放開。在這個狀態(tài)下持續(xù)15秒，就差不多進入了Dfu模式。此時，手機屏幕提示連接電腦，按iTunes后顯示連接。然后點擊“恢復(fù)系統(tǒng)”。接下來就等系統(tǒng)自己恢復(fù)了。

宗先生特別提醒記者，如果你的手機此前沒有備份資料，在這個過程中，所有資料都將丟失。記者詢問該操作跟刷機有什么差別?宗先生說，差別不是太多，相當(dāng)于刷機了。

記者了解到，宗先生所說的Dfu模式，也叫強制恢復(fù)模式。iOS有兩種特殊的模式：官方恢復(fù)模式，屏幕上顯示iTunes標(biāo)志和USB數(shù)據(jù)線;越獄時用到的DFU模式，也叫強制恢復(fù)模式。此模式在iPhone屏幕沒有任何顯示，一直處于黑屏狀態(tài)。

宗先生對iPhone 6S更新系統(tǒng)時死機的情況這樣解釋稱：蘋果手機作為智能機，跟使用電腦是一樣的。“你用電腦肯定遇到過死機的情況，我們每個人用電腦時都會遇到。這是一個普遍的、正常的問題。”

記者問為什么三星、華為這些手機更新系統(tǒng)時不會出現(xiàn)死機現(xiàn)象?宗先生沒有正面回答，只是說蘋果的系統(tǒng)更新頻繁，新版系統(tǒng)一般會對前一個版本的體驗進行優(yōu)化。在系統(tǒng)升級時，前一個版本的缺陷會被覆蓋掉。

手機維修專家：深度刷機只是圖省事

黃佳亮是業(yè)內(nèi)一位小有名氣的手機維修專家。他說iPhone6S更新系統(tǒng)時時常死機的情況，他們早就注意到了。“死機的原因跟機件沒有關(guān)系，主要是操作系統(tǒng)更新得太頻繁造成的。我們以前使用　iPhone4S、iPhone5S的時候，更新系統(tǒng)死機的現(xiàn)象就不多見。”

黃佳亮說，蘋果手機的系統(tǒng)更新快，實際上已經(jīng)給不少用戶造成了困擾。“更新后，很多原來使用習(xí)慣了的軟件就不能用了。甚至版本低一點的手機，一旦更新也沒法用了。”

黃佳亮告訴記者，蘋果在系統(tǒng)不完善的情況下就匆忙發(fā)布，然后不停地打補丁，不停地發(fā)布升級版。“所謂升級版，實際上就是修改版，完善版。通過用戶的體驗來完善系統(tǒng)。”

對于蘋果專賣店使用　Dfu　越獄模式來恢復(fù)用戶的手機，黃先生說，這是一種簡單粗暴的做法。“使用Dfu模式就是深度刷機，工程師圖省事，或者認(rèn)為用戶手機里下載的軟件過多，甚至有病毒軟件等,所以他們深度刷機，一刷了之。”

黃佳亮說，通常情況下，我們連接WiFi更新系統(tǒng)，更新完成后，一些軟件和資料還在手機里，這是半刷機。而Dfu模式就是將你的手機清理得干干凈凈。