華為《管理優(yōu)化報(bào)》刊登了一篇名為《一次付款的艱難旅程》的文章，引起任正非的關(guān)注，發(fā)內(nèi)部信怒斥女兒分管的財(cái)經(jīng)團(tuán)隊(duì)，到底是什么情況?

文章反映一線(xiàn)作為贊助商面向客戶(hù)預(yù)付款時(shí)遇到審批多、流程復(fù)雜的問(wèn)題，引發(fā)華為內(nèi)部員工激烈討論，隨而引起任正非的關(guān)注。文章主要內(nèi)容為：

對(duì)一線(xiàn)而言，找不到流程入口、不知道全流程的所有要求和操作規(guī)范，流程指導(dǎo)和說(shuō)明往往比流程本身更難懂和復(fù)雜;

我們的流程建設(shè)多針對(duì)的是某個(gè)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，防范的是特定風(fēng)險(xiǎn)，在設(shè)計(jì)上往往防衛(wèi)過(guò)當(dāng)，不考慮執(zhí)行成本，更不用談面向?qū)ο蟮牧鞒汤ê陀押玫?strong>用戶(hù)界面了;

公司呼吁各級(jí)主管要擔(dān)責(zé)，但現(xiàn)實(shí)的流程、制度或監(jiān)管組織卻不信任主管擔(dān)責(zé)。經(jīng)常遇到的場(chǎng)景是：“我是負(fù)責(zé)xxx的，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我愿意承擔(dān)，流程能否走下去?”答曰“你擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任，請(qǐng)重新提交流程或升級(jí)到誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)處理”。

任老板這次是真的怒了!他說(shuō)：

據(jù)我所知，這不是一個(gè)偶然的事件，不知從何時(shí)起，財(cái)務(wù)忘了自己的本職是為業(yè)務(wù)服務(wù)、為作戰(zhàn)服務(wù)，什么時(shí)候變成了頤指氣使，皮之不存、毛將焉附。

我們希望在心聲社區(qū)上看到財(cái)經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)民主生活發(fā)言的原始紀(jì)錄，怎么理解以客戶(hù)為中心的文化。我常感到財(cái)務(wù)人員工資低，拼力為他們呼號(hào)，難道呼號(hào)是為了形成戰(zhàn)斗的阻力嗎?

一個(gè)70多歲的老人直接用性質(zhì)極其嚴(yán)重的詞語(yǔ)“頤指氣使”，以及反問(wèn)句方式來(lái)責(zé)問(wèn)，看來(lái)女兒孟晚舟分管的財(cái)經(jīng)體系真的令任正非很失望。

這一內(nèi)容還直接由任正非簽發(fā)、以總裁辦電子郵件(電郵其他【2015】103號(hào))的方式，發(fā)給華為董事會(huì)監(jiān)事會(huì)和全體員工。流程過(guò)長(zhǎng)、執(zhí)行僵化、官僚作風(fēng)等，已成為華為內(nèi)部難以回避的問(wèn)題，也許任正非正想借這次機(jī)會(huì)進(jìn)行整肅。