雅虎中國沒落啟示錄
4月21號中國雅虎突然宣布郵箱將于今年8月19日全部停止服務(wù),郵件及相關(guān)賬戶信息都將刪除且無法恢復(fù)。從22號起,中國雅虎郵箱開始全面遷移,郵箱綁定和遷移方案正式執(zhí)行。在國內(nèi),大部分網(wǎng)民還以為雅虎中國還是Yahoo的,消息一出,都在怪罪Yahoo,這讓Yahoo結(jié)結(jié)實實為阿里背了黑鍋。但也讓雅虎郵箱用戶猝不及防,這也意味著雅虎郵箱從終生走向終結(jié),不禁讓人對“永久免費”這樣的口號重新思考,雅虎中國在中國互聯(lián)網(wǎng)品牌中從當(dāng)年的幾大門戶走向沒落。在Google、Facebook、Twitter等產(chǎn)品吸引著大多數(shù)產(chǎn)品與用戶的同時,回望雅虎,不免讓人扼挽嘆息。為什么國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國舉步維艱,也讓我們對跨國公司在中國紛紛折戟有了新的思考。
品牌不接地氣
雅虎作為一個外來品牌,不管是楊致遠(yuǎn)時期的雅虎,周鴻祎時期的雅虎,在與國內(nèi)百度新浪這樣的本土品牌相比,用戶認(rèn)可度還是比較低的。外來品牌在海外的積累,到了中國往往水土不服?;仡檲F購鼻祖高朋,MSN,eBay不一而是。即使是產(chǎn)品強勢的Google,也同樣面臨品牌認(rèn)可的問題。就拿郵箱來說,還分.com.cn /.com /.cn三種,03年時我注冊了一個雅虎郵箱,后來自己也搞不清了是什么后綴,同樣一個郵箱,為什么搞那么復(fù)雜呢?在與本土163郵箱QQ郵箱相比,雅虎算是越走越遠(yuǎn)。
運營策略 合盤西化
盡管楊致遠(yuǎn)是華人,但雅虎在中國卻一直沒能取得雅虎在全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)相匹配的榮耀。自從1999年進(jìn)入中國以來,雅虎中國就一直只是處于維持運作的狀態(tài),在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,雅虎顯得那么不合時宜,內(nèi)容,網(wǎng)頁格局乏善可陳,好吧,這也可以算是一種“風(fēng)格”;外來互聯(lián)網(wǎng)公司決策鏈過長,上層決策分歧,當(dāng)時醉心于搜索的周鴻祎也黯然離去,那時應(yīng)該是雅虎在中國市場最好的時候:實現(xiàn)4000萬美元營收,利潤1000萬美元。雅虎搜索當(dāng)時超過Google中國排第二。不過,當(dāng)初雅虎可沒有看到搜索中蘊藏著這么巨大的市場。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司各有各的成功,或以免費,或以服務(wù)。但失敗的只有一個原因:那就是不符合網(wǎng)民需求。最先進(jìn)入中國的外國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雅虎有先入為主的良機,卻偏偏死抱著美國雅虎的短頁面不肯變通,而中國網(wǎng)民早已習(xí)慣新浪式的超長頁面密集型新聞首頁,雅虎的結(jié)果可想而知。
政策原因
中美政策差異會帶來很多監(jiān)管和溝通上的麻煩,李開復(fù)離開谷歌后,谷歌在這一問題上更加突兀,以至于不得不以退出中國為代價。雅虎也是也是如此。援引月光博客:“在隱私方面,中國雅虎郵箱具有一輩子也無法抹去的污點,中國雅虎曾向有關(guān)部門提供了用戶的個人信息,使其得以確認(rèn)發(fā)送電子郵件者的地址及身份,最后作為法庭證據(jù)。中國至少有五名網(wǎng)絡(luò)異議人士因使用中國雅虎的電子郵件服務(wù)而被判入獄,包括師濤(10年)、王小寧(10年)、李智(10年)、姜立軍(4年)和譚作人(5年)等。
行文至此,歸根到底誰能贏得用戶的認(rèn)可,誰就贏得了市場。