從工程師到項(xiàng)目經(jīng)理的轉(zhuǎn)變
角色轉(zhuǎn)變——從工程師到項(xiàng)目經(jīng)理
在IT企業(yè)中,作為一個技術(shù)工程師,今后的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的?應(yīng)該如何來應(yīng)變越來越大的職業(yè)壓力?技術(shù)工程師的將來在哪里?其實(shí)大家心里都清楚,技術(shù)工程師的將來有幾條路:其一,技術(shù)管理,通過豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和不斷成長的資歷走向管理層;其二,資深技術(shù)顧問,在技術(shù)這條道上走到黑,成為某個技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威,成為資深的技術(shù)顧問;其三,是大家很容易忽略的,也是對于大多數(shù)技術(shù)工程師來說更能夠?qū)崿F(xiàn)的,被譽(yù)為二十一世紀(jì)最有前途的職業(yè)崗位:項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目經(jīng)理顧名思義是針對一個項(xiàng)目設(shè)定的leader,項(xiàng)目經(jīng)理的職位是有時(shí)效性的,隨著項(xiàng)目的產(chǎn)生而設(shè)置,隨著項(xiàng)目的結(jié)束而終止,正因?yàn)橛羞@樣的屬性,所以在一個集成公司里,項(xiàng)目經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)者就沒有固定的人選,而對于大多數(shù)以項(xiàng)目而維系公司業(yè)務(wù)的集成公司來說,項(xiàng)目的成敗就決定公司的成長消亡,而項(xiàng)目的成敗又維系在最為關(guān)鍵的項(xiàng)目經(jīng)理身上。
絕大多說的集成公司老總在有項(xiàng)目實(shí)施時(shí),缺省會委派一個對項(xiàng)目所使用技術(shù)和產(chǎn)品熟悉的工程師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。但一個工程師可以很快很好的勝任項(xiàng)目經(jīng)理的職位嗎?有好的技術(shù)就能做好項(xiàng)目管理嗎?答案當(dāng)然是否定的,那么,一個優(yōu)秀的工程師如何轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理?在這個角色轉(zhuǎn)變中,工程師應(yīng)該注意哪些問題?應(yīng)該有如何作為?
從我從事多年系統(tǒng)集成和信息安全行業(yè)的經(jīng)歷及對項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),我對項(xiàng)目管理的角色有如下認(rèn)識,不正確的地方,請各位專家指正:
一、角色的轉(zhuǎn)變
技術(shù)工程師在承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理職位時(shí),首先要意識到,項(xiàng)目經(jīng)理不是一個技術(shù)職位,而是一個管理職位。對于習(xí)慣于采用技術(shù)性思維的工程師來說,如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個角色的關(guān)鍵。技術(shù)工程師在工作中碰到問題,一般會采用“對”或“錯”二元判定原則來判定問題。這是因?yàn)樵诠ぷ髦?,技術(shù)工程師面向的對象絕大多數(shù)是屬于設(shè)備、技術(shù)方案、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)思路等等,科學(xué)性強(qiáng)而真理清晰,可以很快就在對錯中分別出來。但對于項(xiàng)目經(jīng)理來說,主要的工作職能不是技術(shù)而是管理,對項(xiàng)目做規(guī)劃、定義項(xiàng)目流程、與客戶和自己項(xiàng)目成員溝通、與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通,這些對象絕大多數(shù)是人而不是物,對于有愛憎及感性理性結(jié)合的人來說,項(xiàng)目出現(xiàn)問題采用對或錯的二元判定原則是行不通的,特別在中國這個講究人情的國家,項(xiàng)目經(jīng)理的行為應(yīng)該具備委婉的手段,要靈活變通。
當(dāng)然,不是說項(xiàng)目經(jīng)理不需要技術(shù)的思維,而是說技術(shù)思維在項(xiàng)目經(jīng)理的屬性上要讓位與管理思維而退到第二位,對于從事信息安全項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,要想掌控項(xiàng)目進(jìn)度、了解項(xiàng)目進(jìn)程,沒有深厚的技術(shù)功底是很難實(shí)現(xiàn)掌握項(xiàng)目的,技術(shù)對于一個項(xiàng)目經(jīng)理來說是重要的,但并不是說項(xiàng)目經(jīng)理就必須是項(xiàng)目中的技術(shù)權(quán)威或者項(xiàng)目經(jīng)理就必須要比其他項(xiàng)目技術(shù)人員更有技術(shù)說服力,項(xiàng)目經(jīng)理要了解項(xiàng)目所使用的技術(shù),但不必拘泥于技術(shù)細(xì)節(jié),所謂技術(shù)上的宏觀調(diào)控。
所以,項(xiàng)目經(jīng)理要懂技術(shù)是這個職位的一個重要條件,但并不是不可或缺的條件,一個好的項(xiàng)目經(jīng)理,要有良好的技術(shù)實(shí)力并綜合項(xiàng)目管理思維。
二、技能的要求
技術(shù)工程師可以說只要把相關(guān)的技術(shù)吃透就可以很好的應(yīng)付工作的需求,但是項(xiàng)目經(jīng)理不能只靠技術(shù)來支撐職業(yè)需求,對于一個技術(shù)工程師要轉(zhuǎn)變成為一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,除了技術(shù)能力之外,他還必須在管理技能和社會技能上有提升才能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理職位。
管理技能包括組織能力、計(jì)劃能力、分析問題、解決問題、評估問題能力及項(xiàng)目實(shí)施能力。組織能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有良好的組織資源的才能,組織一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),根據(jù)項(xiàng)目需求選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目成員,根據(jù)項(xiàng)目需求組織物力資源;計(jì)劃能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣項(xiàng)目計(jì)劃的能力;在項(xiàng)目實(shí)施過程中,還要具備分析問題、解決問題的能力,還要具備評估項(xiàng)目問題的影響和后果能力,當(dāng)然,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中時(shí)還要具備項(xiàng)目實(shí)施能力。 [!--empirenews.page--]
社會技能最主要的體現(xiàn)是溝通能力,項(xiàng)目經(jīng)理不但對客戶負(fù)責(zé),也必須對內(nèi)部公司的高層管理及項(xiàng)目員工負(fù)責(zé),因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要管理三方面的期望:客戶期望、內(nèi)部高層管理期望、項(xiàng)目成員期望,要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通,沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧,技巧需要鍛煉。大多數(shù)工程師都習(xí)慣與設(shè)備大交道而不適應(yīng)與人打交道,所以,如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個工程師轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目經(jīng)理的第一個重要指標(biāo)要求。技術(shù)工程師應(yīng)該在各種場合,面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言,闡述自己的看法和主張,逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點(diǎn)。
三、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求
一個好的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個技術(shù)工程師最缺乏的能力,領(lǐng)導(dǎo)能力是體現(xiàn)一個項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在如何管理一個團(tuán)隊(duì),如何帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì),如何激勵一個團(tuán)隊(duì),如何獎勵一個團(tuán)隊(duì),對于習(xí)慣單打獨(dú)斗的技術(shù)工程師來說,如何來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力?
技術(shù)工程師要有寬大的胸懷和集體意識,這是前提,有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣,才能容忍不公平、容忍項(xiàng)目成員的錯誤、容忍客戶的刁難。領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì),不是靠手腕,也不是靠權(quán)威,而是靠親和力,一個項(xiàng)目經(jīng)理,必須要具備好的人際關(guān)系,與項(xiàng)目成員打成一片,沒有隔閡。在項(xiàng)目進(jìn)行中時(shí),對項(xiàng)目成員碰到問題時(shí),能夠采用合理的激勵和精神鼓動,解決項(xiàng)目成員的煩惱;與項(xiàng)目成員溝通時(shí),不要采用僵硬的上下級交流方式,而應(yīng)該采取參與和顧問方式的領(lǐng)導(dǎo)方式;在項(xiàng)目實(shí)施中時(shí),要充分信任項(xiàng)目成員,并對工作有效授權(quán),放手給項(xiàng)目成員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目工作和責(zé)任;項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目成員工作不錯時(shí),要認(rèn)同和獎勵成員,并且采用獎賞的機(jī)制,當(dāng)然,獎賞應(yīng)在工作獲得認(rèn)同之后。
那一個技術(shù)工程師要如何才能具備領(lǐng)導(dǎo)能力?在實(shí)際工作中,工程師要對自己有較高的要求,并且做很多職業(yè)暗示,讓自己在不知不覺中就能夠?qū)W習(xí)和吸收相關(guān)個的領(lǐng)導(dǎo)技能。
四、良好的溝通 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟,項(xiàng)目管理問題。
所有人都知道項(xiàng)目的實(shí)施需要溝通,與客戶溝通,與項(xiàng)目成員溝通,與廠家溝通,但是在具體項(xiàng)目實(shí)施時(shí),還是存在溝通不暢的現(xiàn)象,特別是由技術(shù)工程師擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目經(jīng)理,最大的問題就是溝通問題,經(jīng)常會有這樣的現(xiàn)象:一是在沒有與多方充分溝通的前提下制定項(xiàng)目計(jì)劃,表面上看起來幾乎完美,但實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施時(shí),發(fā)現(xiàn)不管是客戶還是廠家都沒有辦法配合。二是在項(xiàng)目實(shí)施時(shí),沒有與客戶充分溝通就做有關(guān)的項(xiàng)目變化和變更,實(shí)施結(jié)束后,客戶不承認(rèn)實(shí)施成果導(dǎo)致項(xiàng)目沒有辦法驗(yàn)收。三是工作協(xié)調(diào)時(shí),需要客戶的配合,但溝通方式不對,導(dǎo)致客戶有抵觸的想法,認(rèn)為項(xiàng)目是交給你們公司來做,你們公司來賺錢,怎么反而要我來做實(shí)施,當(dāng)然事倍功半。四是沒有很好處理客戶、供應(yīng)商或廠家與自己的關(guān)系,在溝通不夠就實(shí)施項(xiàng)目時(shí),使項(xiàng)目延期,導(dǎo)致客戶對項(xiàng)目經(jīng)理的指責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理又去指責(zé)廠家,最后導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理被客戶和廠家孤立。
良好的項(xiàng)目溝通需要技巧,中國國情決定,與人溝通除了秉公辦事還需要人情,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)揣摸客戶的脾氣秉性習(xí)慣,用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶溝通。好的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施時(shí),能夠與客戶打成一片,項(xiàng)目結(jié)束后還能夠建立親密的友誼。
項(xiàng)目在實(shí)施時(shí),溝通方式不外乎項(xiàng)目會議、郵件、電話、私下聚會面談,在面對不同的項(xiàng)目事件,采用不同的溝通方式,選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境營造良好的溝通氛圍能夠達(dá)到最好的溝通效果。
五、培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)工程師的工作方式不同、工作層面不同、工作職責(zé)不同,對于工程師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理,單純靠在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)取得進(jìn)步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠并且對于項(xiàng)目本身來說有很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此,最好的方法是參加專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),通過系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),可以讓一個技術(shù)工程師認(rèn)識到自己的不足,并通過培訓(xùn)能夠使自己在最短時(shí)間內(nèi)掌握項(xiàng)目管理知識。然后,通過所學(xué)到的項(xiàng)目知識,在項(xiàng)目中成長、在項(xiàng)目中得到鍛煉,在項(xiàng)目中獲得經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)永遠(yuǎn)是提升個人能力的最好最有效的方式。
綜上所述,項(xiàng)目經(jīng)理是一個必須具備綜合素質(zhì)的人才,懂技術(shù)、懂管理、能溝通、會組織、有領(lǐng)導(dǎo)能力等等,這些技能都不是一個技術(shù)工程師能完全具備的,因此,培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識,運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理理念并在實(shí)際項(xiàng)目中實(shí)踐,這樣項(xiàng)目管理的能力才能提高,才可以使一個技術(shù)工程師很好的轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€項(xiàng)目經(jīng)理