角色轉(zhuǎn)變——從工程師到項(xiàng)目經(jīng)理       
    在IT企業(yè)中，作為一個技術(shù)工程師，今后的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？應(yīng)該如何來應(yīng)變越來越大的職業(yè)壓力？技術(shù)工程師的將來在哪里？其實(shí)大家心里都清楚，技術(shù)工程師的將來有幾條路：其一，技術(shù)管理，通過豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和不斷成長的資歷走向管理層；其二，資深技術(shù)顧問，在技術(shù)這條道上走到黑，成為某個技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威，成為資深的技術(shù)顧問；其三，是大家很容易忽略的，也是對于大多數(shù)技術(shù)工程師來說更能夠?qū)崿F(xiàn)的，被譽(yù)為二十一世紀(jì)最有前途的職業(yè)崗位：項(xiàng)目經(jīng)理。
   
　　項(xiàng)目經(jīng)理顧名思義是針對一個項(xiàng)目設(shè)定的leader，項(xiàng)目經(jīng)理的職位是有時(shí)效性的，隨著項(xiàng)目的產(chǎn)生而設(shè)置，隨著項(xiàng)目的結(jié)束而終止，正因?yàn)橛羞@樣的屬性，所以在一個集成公司里，項(xiàng)目經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)者就沒有固定的人選，而對于大多數(shù)以項(xiàng)目而維系公司業(yè)務(wù)的集成公司來說，項(xiàng)目的成敗就決定公司的成長消亡，而項(xiàng)目的成敗又維系在最為關(guān)鍵的項(xiàng)目經(jīng)理身上。
   
　　絕大多說的集成公司老總在有項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，缺省會委派一個對項(xiàng)目所使用技術(shù)和產(chǎn)品熟悉的工程師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。但一個工程師可以很快很好的勝任項(xiàng)目經(jīng)理的職位嗎？有好的技術(shù)就能做好項(xiàng)目管理嗎？答案當(dāng)然是否定的，那么，一個優(yōu)秀的工程師如何轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理？在這個角色轉(zhuǎn)變中，工程師應(yīng)該注意哪些問題？應(yīng)該有如何作為？
  
　　從我從事多年系統(tǒng)集成和信息安全行業(yè)的經(jīng)歷及對項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，我對項(xiàng)目管理的角色有如下認(rèn)識，不正確的地方，請各位專家指正：

　　一、角色的轉(zhuǎn)變
   
　　技術(shù)工程師在承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理職位時(shí)，首先要意識到，項(xiàng)目經(jīng)理不是一個技術(shù)職位，而是一個管理職位。對于習(xí)慣于采用技術(shù)性思維的工程師來說，如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個角色的關(guān)鍵。技術(shù)工程師在工作中碰到問題，一般會采用“對”或“錯”二元判定原則來判定問題。這是因?yàn)樵诠ぷ髦?，技術(shù)工程師面向的對象絕大多數(shù)是屬于設(shè)備、技術(shù)方案、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)思路等等，科學(xué)性強(qiáng)而真理清晰，可以很快就在對錯中分別出來。但對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，主要的工作職能不是技術(shù)而是管理，對項(xiàng)目做規(guī)劃、定義項(xiàng)目流程、與客戶和自己項(xiàng)目成員溝通、與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，這些對象絕大多數(shù)是人而不是物，對于有愛憎及感性理性結(jié)合的人來說，項(xiàng)目出現(xiàn)問題采用對或錯的二元判定原則是行不通的，特別在中國這個講究人情的國家，項(xiàng)目經(jīng)理的行為應(yīng)該具備委婉的手段，要靈活變通。

　　當(dāng)然，不是說項(xiàng)目經(jīng)理不需要技術(shù)的思維，而是說技術(shù)思維在項(xiàng)目經(jīng)理的屬性上要讓位與管理思維而退到第二位，對于從事信息安全項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，要想掌控項(xiàng)目進(jìn)度、了解項(xiàng)目進(jìn)程，沒有深厚的技術(shù)功底是很難實(shí)現(xiàn)掌握項(xiàng)目的，技術(shù)對于一個項(xiàng)目經(jīng)理來說是重要的，但并不是說項(xiàng)目經(jīng)理就必須是項(xiàng)目中的技術(shù)權(quán)威或者項(xiàng)目經(jīng)理就必須要比其他項(xiàng)目技術(shù)人員更有技術(shù)說服力，項(xiàng)目經(jīng)理要了解項(xiàng)目所使用的技術(shù)，但不必拘泥于技術(shù)細(xì)節(jié)，所謂技術(shù)上的宏觀調(diào)控。
   
　　所以，項(xiàng)目經(jīng)理要懂技術(shù)是這個職位的一個重要條件，但并不是不可或缺的條件，一個好的項(xiàng)目經(jīng)理，要有良好的技術(shù)實(shí)力并綜合項(xiàng)目管理思維。

　　二、技能的要求
   
　　技術(shù)工程師可以說只要把相關(guān)的技術(shù)吃透就可以很好的應(yīng)付工作的需求，但是項(xiàng)目經(jīng)理不能只靠技術(shù)來支撐職業(yè)需求，對于一個技術(shù)工程師要轉(zhuǎn)變成為一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，除了技術(shù)能力之外，他還必須在管理技能和社會技能上有提升才能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理職位。
   
　　管理技能包括組織能力、計(jì)劃能力、分析問題、解決問題、評估問題能力及項(xiàng)目實(shí)施能力。組織能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有良好的組織資源的才能，組織一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目需求選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目成員，根據(jù)項(xiàng)目需求組織物力資源；計(jì)劃能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣項(xiàng)目計(jì)劃的能力；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，還要具備分析問題、解決問題的能力，還要具備評估項(xiàng)目問題的影響和后果能力，當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中時(shí)還要具備項(xiàng)目實(shí)施能力。 [!--empirenews.page--]
   
　　社會技能最主要的體現(xiàn)是溝通能力，項(xiàng)目經(jīng)理不但對客戶負(fù)責(zé)，也必須對內(nèi)部公司的高層管理及項(xiàng)目員工負(fù)責(zé)，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要管理三方面的期望：客戶期望、內(nèi)部高層管理期望、項(xiàng)目成員期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。大多數(shù)工程師都習(xí)慣與設(shè)備大交道而不適應(yīng)與人打交道，所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個工程師轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目經(jīng)理的第一個重要指標(biāo)要求。技術(shù)工程師應(yīng)該在各種場合，面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點(diǎn)。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求
   
　　一個好的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個技術(shù)工程師最缺乏的能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是體現(xiàn)一個項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在如何管理一個團(tuán)隊(duì)，如何帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)，如何激勵一個團(tuán)隊(duì)，如何獎勵一個團(tuán)隊(duì)，對于習(xí)慣單打獨(dú)斗的技術(shù)工程師來說，如何來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力？
   
　　技術(shù)工程師要有寬大的胸懷和集體意識，這是前提，有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍項(xiàng)目成員的錯誤、容忍客戶的刁難。領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，不是靠手腕，也不是靠權(quán)威，而是靠親和力，一個項(xiàng)目經(jīng)理，必須要具備好的人際關(guān)系，與項(xiàng)目成員打成一片，沒有隔閡。在項(xiàng)目進(jìn)行中時(shí)，對項(xiàng)目成員碰到問題時(shí)，能夠采用合理的激勵和精神鼓動，解決項(xiàng)目成員的煩惱；與項(xiàng)目成員溝通時(shí)，不要采用僵硬的上下級交流方式，而應(yīng)該采取參與和顧問方式的領(lǐng)導(dǎo)方式；在項(xiàng)目實(shí)施中時(shí)，要充分信任項(xiàng)目成員，并對工作有效授權(quán)，放手給項(xiàng)目成員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目工作和責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目成員工作不錯時(shí)，要認(rèn)同和獎勵成員，并且采用獎賞的機(jī)制，當(dāng)然，獎賞應(yīng)在工作獲得認(rèn)同之后。

    那一個技術(shù)工程師要如何才能具備領(lǐng)導(dǎo)能力？在實(shí)際工作中，工程師要對自己有較高的要求，并且做很多職業(yè)暗示，讓自己在不知不覺中就能夠?qū)W習(xí)和吸收相關(guān)個的領(lǐng)導(dǎo)技能。
　　四、良好的溝通 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。
   
　　所有人都知道項(xiàng)目的實(shí)施需要溝通，與客戶溝通，與項(xiàng)目成員溝通，與廠家溝通，但是在具體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，還是存在溝通不暢的現(xiàn)象，特別是由技術(shù)工程師擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目經(jīng)理，最大的問題就是溝通問題，經(jīng)常會有這樣的現(xiàn)象：一是在沒有與多方充分溝通的前提下制定項(xiàng)目計(jì)劃，表面上看起來幾乎完美，但實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)不管是客戶還是廠家都沒有辦法配合。二是在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，沒有與客戶充分溝通就做有關(guān)的項(xiàng)目變化和變更，實(shí)施結(jié)束后，客戶不承認(rèn)實(shí)施成果導(dǎo)致項(xiàng)目沒有辦法驗(yàn)收。三是工作協(xié)調(diào)時(shí)，需要客戶的配合，但溝通方式不對，導(dǎo)致客戶有抵觸的想法，認(rèn)為項(xiàng)目是交給你們公司來做，你們公司來賺錢，怎么反而要我來做實(shí)施，當(dāng)然事倍功半。四是沒有很好處理客戶、供應(yīng)商或廠家與自己的關(guān)系，在溝通不夠就實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，使項(xiàng)目延期，導(dǎo)致客戶對項(xiàng)目經(jīng)理的指責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理又去指責(zé)廠家，最后導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理被客戶和廠家孤立。
   
　　良好的項(xiàng)目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)揣摸客戶的脾氣秉性習(xí)慣，用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶溝通。好的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，能夠與客戶打成一片，項(xiàng)目結(jié)束后還能夠建立親密的友誼。
   
　　項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)，溝通方式不外乎項(xiàng)目會議、郵件、電話、私下聚會面談，在面對不同的項(xiàng)目事件，采用不同的溝通方式，選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境營造良好的溝通氛圍能夠達(dá)到最好的溝通效果。

　　五、培訓(xùn)
   
　　項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)工程師的工作方式不同、工作層面不同、工作職責(zé)不同，對于工程師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，單純靠在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)取得進(jìn)步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠并且對于項(xiàng)目本身來說有很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，最好的方法是參加專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，可以讓一個技術(shù)工程師認(rèn)識到自己的不足，并通過培訓(xùn)能夠使自己在最短時(shí)間內(nèi)掌握項(xiàng)目管理知識。然后，通過所學(xué)到的項(xiàng)目知識，在項(xiàng)目中成長、在項(xiàng)目中得到鍛煉，在項(xiàng)目中獲得經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)永遠(yuǎn)是提升個人能力的最好最有效的方式。

　　綜上所述，項(xiàng)目經(jīng)理是一個必須具備綜合素質(zhì)的人才，懂技術(shù)、懂管理、能溝通、會組織、有領(lǐng)導(dǎo)能力等等，這些技能都不是一個技術(shù)工程師能完全具備的，因此，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理理念并在實(shí)際項(xiàng)目中實(shí)踐，這樣項(xiàng)目管理的能力才能提高，才可以使一個技術(shù)工程師很好的轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€項(xiàng)目經(jīng)理