美國(guó)在最近的一項(xiàng)各民族快樂(lè)指標(biāo)調(diào)查中，對(duì)22個(gè)國(guó)家總共2萬(wàn)多人進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明：美國(guó)46%的人認(rèn)為自己是個(gè)快樂(lè)的人，英國(guó)36%，印度37%，而中國(guó)只有9%，只有9%的中國(guó)人認(rèn)為自己是個(gè)快樂(lè)的人，也就是說(shuō)，十個(gè)中國(guó)人中有九個(gè)認(rèn)為自己不快樂(lè)！而這九個(gè)不快樂(lè)的人中，又有近三人屬于IT營(yíng)銷人群！下面是百花村一個(gè)有5年銷售經(jīng)歷的許先生每天周而復(fù)始的生活。 

　　一個(gè)新疆IT營(yíng)銷員的一天 

　　8 ：30 起床。好困呀，決心今天晚上一定要早點(diǎn)睡覺，早飯是來(lái)不及做了，只能在街上買幾個(gè)包子充饑……又是包子！ 

　　9 ：00 趕公車。我平時(shí)坐525路公交車，它的優(yōu)點(diǎn)是速度快，缺點(diǎn)是人太多，這讓我覺得趕公車也是一件令人頭疼的體力活兒。 

　　9 ：40 到達(dá)工作單位。上班時(shí)間是十點(diǎn)鐘，但為了不遲到，我通常會(huì)早來(lái)，就這樣，我一天中的一個(gè)小時(shí)就花費(fèi)在趕公車和等待上班里，我常想一天浪費(fèi)一小時(shí)，一個(gè)月是30小時(shí)，一年是365小時(shí)……呃，我有點(diǎn)頭疼。 

　　10：00 進(jìn)入辦公室，打考勤，收郵件，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，然后看看今天要電話聯(lián)系的顧客以及需拜訪的客戶，再跟今天準(zhǔn)備拜訪的客戶確認(rèn)一下，制定今天的工作計(jì)劃。一切準(zhǔn)備就緒后，提個(gè)包，裝幾本資料就出門了，在車上想見客戶要說(shuō)些什么話，今天拜訪的是一家較小的單位，單子相對(duì)小些，相信成交會(huì)比較快。 

　　13：00 我在這家公司里已經(jīng)耗費(fèi)了一個(gè)上午的時(shí)間，原本以為成交比較快的單子，卻給我?guī)?lái)不小的困擾，我有點(diǎn)沉不住氣了，想想還是走吧，再呆下去也沒(méi)什么意思。 

　　13：10 在半路上遇見一個(gè)朋友，天南地北閑扯20分鐘ing。。。。。。汩汩，不小心肚皮開始向我宣戰(zhàn)--該用膳了。 

　　14：30 中午稍休片刻，上QQ找個(gè)MM聊聊，半個(gè)時(shí)辰一晃而過(guò)，我猶忘乎所以！ 

　　15：30 下午要拜訪的客戶比較遠(yuǎn)，即使坐公交車也要走一段路，想到這我的腿好像有點(diǎn)抽筋，可為了這個(gè)月的任務(wù)還是得去呀！公車上車視TV里咿咿呀呀的廣告就像一部八年抗戰(zhàn)時(shí)的黑白電視劇，而且還是超長(zhǎng)巨片！我狂暈，進(jìn)而“呼?！彼?。 

　　19：00 下午工作雖然累，但還算順利，現(xiàn)在打道回府，找財(cái)務(wù)蓋章，合同存檔，安排明天的工作任務(wù)，重復(fù)早上的工作……OK等下班。 

　　19：30 下班嘍！別高興得太早，下班后還要跟客戶吃飯，哎，回家--遙遙無(wú)期也。 

　　12：30 拖著疲憊的身軀回到家，腿好像快斷了，一想到明天我的頭有點(diǎn)暈眩。 

　　1 ：15 終于可以睡覺了，看看表已經(jīng)一點(diǎn)多，明天晚上一定要早點(diǎn)睡覺。 

　　以上是一位新疆IT營(yíng)銷員真實(shí)的一天，從中我們能讀出沮喪和無(wú)奈的心情，這并不是個(gè)例，在新疆無(wú)數(shù)IT營(yíng)銷員都在經(jīng)歷這種生活，正是這種生活將心理疾病悄然無(wú)聲的帶進(jìn)了IT營(yíng)銷員們的身體，如下的數(shù)據(jù)真實(shí)地反映了這一問(wèn)題： 

　　“從職業(yè)上看，包括營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、服務(wù)員在內(nèi)的工人所占比率約為32%～33%，是渴望心理援助最多的人群；包括會(huì)計(jì)、技術(shù)人員、教師、醫(yī)生等在內(nèi)的職員所占比率約為18%～20%；學(xué)生所占比率約為18%～19%；無(wú)業(yè)和待業(yè)人員所占比率約為11%～12%；行政干部、個(gè)體戶和農(nóng)民所占比例較少，分別約為4.1%、1.6%、1.0%?！?nbsp;

　　就此，記者也在首府IT界展開了為期一個(gè)月的問(wèn)卷和電話調(diào)查，在發(fā)出的100份調(diào)查問(wèn)卷中，記者舉出九種常見的心理壓力癥狀，經(jīng)收集匯總，結(jié)果顯示如下： 

　　根據(jù)以上的調(diào)查結(jié)果我們可以看出，在新疆50%以上的IT營(yíng)銷人群中已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的心理問(wèn)題，尤其是有健忘和精力不足現(xiàn)象的人數(shù)較多，這些都是心理壓力反應(yīng)在身體上的表現(xiàn)。抽樣調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn)從事IT營(yíng)銷職業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，這些不良反應(yīng)就越明顯，例如從事IT營(yíng)銷職業(yè)在三年以上的人群里，有80%的IT營(yíng)銷人員感到體力大不如前，這是體力提前透支的癥狀，在調(diào)查過(guò)程中，一位劉先生苦惱的告訴記者：“每到月底我就睡不好覺，現(xiàn)在都成習(xí)慣了，一睡不著我就去網(wǎng)吧包夜，自己也知道對(duì)身體不好，但我也沒(méi)辦法！”可見IT營(yíng)銷群體心靈告急并非危言聳聽！當(dāng)然，造成以上現(xiàn)象的原因是多方面的，總結(jié)一下，不外乎存在環(huán)境和個(gè)人兩個(gè)方面的因素。 

　　環(huán)境因素： 

　　從全國(guó)的大范圍來(lái)看，近幾年中國(guó)IT業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不斷變化，2003年開始，IT業(yè)界逐步從互聯(lián)網(wǎng)的喧囂中走向理性回歸，中國(guó)IT市場(chǎng)告別了跳躍式的成長(zhǎng)而進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的階段。2005年以來(lái)，在全行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速呈大幅回落的形勢(shì)下，“增量不增效”成為中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)揮之不去的陰影。新疆市場(chǎng)在全國(guó)市場(chǎng)的帶動(dòng)下也已經(jīng)很久沒(méi)有出現(xiàn)令人欣喜的增長(zhǎng)，尤其今年三月以來(lái)的淡季，讓整個(gè)IT市場(chǎng)冷若寒冬，一點(diǎn)沒(méi)有春暖花開的氣象。 

　　在這種環(huán)境中，為了能再次激發(fā)行業(yè)的發(fā)展速度，新疆市場(chǎng)對(duì)IT營(yíng)銷人員的要求日見增高。每月的任務(wù)定額，辦公室墻壁上得倒計(jì)時(shí)表，還有各種營(yíng)銷員間的評(píng)比活動(dòng)都讓這個(gè)群體的身心更加疲憊。這一切外界壓力讓IT營(yíng)銷員的工作沒(méi)有了時(shí)間限制，無(wú)論是上班還是下班，走路還是吃飯，大腦中縈繞的都是誰(shuí)會(huì)買我的產(chǎn)品、還有那些客戶沒(méi)有拜訪到、這個(gè)月的任務(wù)我完成了多少等等之類的問(wèn)題。時(shí)間久了，營(yíng)銷員們開始對(duì)外界的其他事物缺乏興趣，而對(duì)于有關(guān)銷售的問(wèn)題卻異常敏感。原本生活中的一些有益活動(dòng)如體育鍛煉、和朋友聊天等都逐漸退出人生舞臺(tái)，這會(huì)直接導(dǎo)致人的交際面變窄，身體健康也會(huì)受到威脅。例如，人在抑郁時(shí)大腦過(guò)度抑制，會(huì)造成免疫功能失調(diào)，從而引起營(yíng)養(yǎng)性功能紊亂，使人體虛弱早衰；發(fā)怒時(shí)，胃的出口處肌肉急劇收縮，導(dǎo)致胃腸功能紊亂，甚至造成器質(zhì)性損傷，有的還會(huì)出現(xiàn)失眠或食欲不振的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，就會(huì)使心理壓力最終惡化成心理疾病。 

　　個(gè)人原因： 

　　當(dāng)談到心理疾病時(shí)，很多IT營(yíng)銷人員都會(huì)感到恐慌，一方面他們不清楚自己是否患有心理疾病，另一方面也不知道這種疾病該如何預(yù)防和治療，正是缺乏相關(guān)知識(shí)的了解和對(duì)生活習(xí)慣的注意，造成很多原本沒(méi)有心理疾病的IT營(yíng)銷人員杞人憂天而憂郁成疾，也使那些真正的心理疾病患者錯(cuò)過(guò)了最佳的治療時(shí)間。 

　　就這一問(wèn)題，記者采訪了新疆資深心理咨詢師羅定權(quán)老師，羅老師指出現(xiàn)代IT營(yíng)銷人員由于工作內(nèi)容的特殊性容易產(chǎn)生職業(yè)枯槁癥，也叫職業(yè)倦怠，表現(xiàn)為精力、體力甚至智力的透支，并感到無(wú)力應(yīng)付外界壓力，對(duì)外界事物缺乏興趣。面對(duì)這種情況，羅老師認(rèn)為應(yīng)當(dāng)正確地認(rèn)識(shí)壓力，了解一個(gè)人有壓力是由于內(nèi)心的體驗(yàn)和沖突造成的，不要太過(guò)恐懼它，也不能輕視它。另外就是要清楚是否患有心理疾病的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行自我判斷。? 

　　羅老師在這里提出三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可供IT營(yíng)銷人員參考，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。所謂體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，就是自己內(nèi)在的感受的是否良好。所謂適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)人是否適應(yīng)社會(huì)的要求。所謂發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)包括兩個(gè)方面，一是這個(gè)人的行為是否與自己的年齡相適應(yīng)，二是這個(gè)人現(xiàn)在的行為是否會(huì)對(duì)日后的生活產(chǎn)生不良影響。這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于判斷是否有心理疾病的最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。 

　　另外，新疆IT營(yíng)銷人群中的男性人數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)女性，雖然在來(lái)醫(yī)院就診的病人里，女性所占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，但這并不表示在IT營(yíng)銷行業(yè)中女性心理壓力更大。相反，這種情況對(duì)眾位先生們更加危險(xiǎn)。因?yàn)樯鐣?huì)公眾對(duì)男性的期望值是事業(yè)有成，如果女性事業(yè)不成功，但她把孩子教育得好，做了丈夫的賢內(nèi)助，她也是成功的。而男性就沒(méi)有退路，他們只能在事業(yè)上成功才能得到大家的承認(rèn)。如果工作不順利，出現(xiàn)暫時(shí)的挫折，他們心理上的壓力就特別大。而男性有了心理壓力后，經(jīng)常通過(guò)一些不健康的方式來(lái)解脫苦惱，如吸煙、喝酒、開快車、瘋狂玩電子游戲、看恐怖片等等，壓力沒(méi)有解除掉，反而影響了身體健康。再?gòu)纳砩峡?，男性在許多方面要比女性差，平均壽命比女性短，心血管、腦血管疾病的發(fā)病率要比女性高十倍，身體的耐受力也不如女性。所以在這里記者特別提醒IT營(yíng)銷群體中的男性朋友們，多關(guān)心一下自己的身心，畢竟千金難買健康二字。 

　　專家意見： 

　　在IT營(yíng)銷人群中，普遍存在情緒障礙，尤以抑郁和焦慮情緒最為多見，約占其中的63%～65%。其實(shí)如果IT營(yíng)銷員們?cè)谄綍r(shí)的生活中能注意自我身心的調(diào)解，就能將心理疾病的危險(xiǎn)降低到最小。下面記者將同羅老師一起介紹一些行之有效的解壓辦法： 

　　一、自我宣泄。如可以在野外等無(wú)人的地方痛哭或者大罵，用盡全力的發(fā)泄，清空心中不愉快的情緒。還可以用筆來(lái)傾訴自己的痛苦，對(duì)于自己傾訴中創(chuàng)作的作品建議兩種處理方案：一是將其永遠(yuǎn)珍藏，多年后再拿來(lái)看時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初認(rèn)為很難逾越的障礙現(xiàn)在看也只不過(guò)是件往事。二是將其燒掉，預(yù)示著痛苦也會(huì)煙消云散了。 

　　二、親朋疏導(dǎo)。找一個(gè)好時(shí)機(jī)，將您的心情吐露給您最信任的親朋，如同找一個(gè)人與您共擔(dān)痛苦一半，這樣不但可以找到解決問(wèn)題的辦法，還可以得到心理壓力的轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)。 

　　三、情緒轉(zhuǎn)移。通過(guò)參加體育活動(dòng)、參加社交等方法轉(zhuǎn)移注意力，以轉(zhuǎn)移情緒，減輕心理壓力。也可以培養(yǎng)自己的興趣愛好，如種花、看書、唱歌等等 

　　四、建立成熟的心態(tài)和積極的生活態(tài)度，對(duì)工作，有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算；對(duì)他人，有足夠的包容心，并能控制自己的情緒；對(duì)自己，要注意休息，抽出一天來(lái)不考慮工作，獨(dú)享以這天的放松時(shí)光。 

　　五、當(dāng)自己無(wú)法排解的時(shí)候，一定不要忘記找一找專業(yè)的心理醫(yī)生?，F(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題是心理咨詢機(jī)構(gòu)和心靈告急人群之間得不到有效的溝通，尤其是IT營(yíng)銷人群，他們長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的獨(dú)立要強(qiáng)的心理時(shí)期求助心漸漸變?nèi)酢?jù)了解，新疆心理咨詢行業(yè)正處在發(fā)展階段，烏市已經(jīng)有了六七家正規(guī)的心理咨詢機(jī)構(gòu)， 

　　此外，羅定權(quán)老師還奉獻(xiàn)了自己的私房解壓法：羅老師平時(shí)會(huì)用畫畫來(lái)接處工作壓力，將自己的經(jīng)歷用圖畫的形式表達(dá)出來(lái)，不用計(jì)較畫得是否好看，重要的是過(guò)程。另外，靜坐和看卡通片也是種好辦法，不要以為卡通片只有小孩子才能看，其實(shí)卡通片中無(wú)壓力的環(huán)境和內(nèi)容能讓人的警惕心放松下來(lái)。 

　　記者手記： 

　　我采訪羅老師的當(dāng)天，在電梯里遇到一位營(yíng)銷員，他主動(dòng)詢問(wèn)我的職業(yè)和聯(lián)系方式，并熱情而詳細(xì)的介紹了自己，著實(shí)吧我嚇了一跳。當(dāng)我問(wèn)他為什么要我的聯(lián)系方式時(shí)，他竟然不加掩飾的說(shuō)：“因?yàn)槲蚁虢窈髸?huì)用到的。”看來(lái)還真是個(gè)直爽的人。當(dāng)我又問(wèn)到他是否在工作時(shí)，他的回答更令我驚訝：“我還在休息呢，前一段時(shí)間工作太忙了，這兩天公司放假，我要好好放松一下?！蔽蚁胨脑竿且淇樟耍运@種休息方式怎么可能得到真正的放松呢？正在看報(bào)紙的IT營(yíng)銷員們可別忙著取笑他人，我想你們?cè)谏钪幸矔?huì)出現(xiàn)類似的狀況吧。說(shuō)到底，我就是希望眾位能真正關(guān)心一下自己，重視一下你們正在告急的心靈！