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    美國在最近的一項各民族快樂指標調查中,對22個國家總共2萬多人進行了調查,調查結果表明:美國46%的人認為自己是個快樂的人,英國36%,印度37%,而中國只有9%,只有9%的中國人認為自己是個快樂的人,也就是說,十個中國人中有九個認為自己不快樂!而這九個不快樂的人中,又有近三人屬于IT營銷人群!下面是百花村一個有5年銷售經(jīng)歷的許先生每天周而復始的生活。 

  一個新疆IT營銷員的一天 

  8 :30 起床。好困呀,決心今天晚上一定要早點睡覺,早飯是來不及做了,只能在街上買幾個包子充饑……又是包子! 

  9 :00 趕公車。我平時坐525路公交車,它的優(yōu)點是速度快,缺點是人太多,這讓我覺得趕公車也是一件令人頭疼的體力活兒。 

  9 :40 到達工作單位。上班時間是十點鐘,但為了不遲到,我通常會早來,就這樣,我一天中的一個小時就花費在趕公車和等待上班里,我常想一天浪費一小時,一個月是30小時,一年是365小時……呃,我有點頭疼。 

  10:00 進入辦公室,打考勤,收郵件,瀏覽網(wǎng)頁,然后看看今天要電話聯(lián)系的顧客以及需拜訪的客戶,再跟今天準備拜訪的客戶確認一下,制定今天的工作計劃。一切準備就緒后,提個包,裝幾本資料就出門了,在車上想見客戶要說些什么話,今天拜訪的是一家較小的單位,單子相對小些,相信成交會比較快。 

  13:00 我在這家公司里已經(jīng)耗費了一個上午的時間,原本以為成交比較快的單子,卻給我?guī)聿恍〉睦_,我有點沉不住氣了,想想還是走吧,再呆下去也沒什么意思。 

  13:10 在半路上遇見一個朋友,天南地北閑扯20分鐘ing。。。。。。汩汩,不小心肚皮開始向我宣戰(zhàn)--該用膳了。 

  14:30 中午稍休片刻,上QQ找個MM聊聊,半個時辰一晃而過,我猶忘乎所以! 

  15:30 下午要拜訪的客戶比較遠,即使坐公交車也要走一段路,想到這我的腿好像有點抽筋,可為了這個月的任務還是得去呀!公車上車視TV里咿咿呀呀的廣告就像一部八年抗戰(zhàn)時的黑白電視劇,而且還是超長巨片!我狂暈,進而“呼?!彼?。 

  19:00 下午工作雖然累,但還算順利,現(xiàn)在打道回府,找財務蓋章,合同存檔,安排明天的工作任務,重復早上的工作……OK等下班。 

  19:30 下班嘍!別高興得太早,下班后還要跟客戶吃飯,哎,回家--遙遙無期也。 

  12:30 拖著疲憊的身軀回到家,腿好像快斷了,一想到明天我的頭有點暈眩。 

  1 :15 終于可以睡覺了,看看表已經(jīng)一點多,明天晚上一定要早點睡覺。 

  以上是一位新疆IT營銷員真實的一天,從中我們能讀出沮喪和無奈的心情,這并不是個例,在新疆無數(shù)IT營銷員都在經(jīng)歷這種生活,正是這種生活將心理疾病悄然無聲的帶進了IT營銷員們的身體,如下的數(shù)據(jù)真實地反映了這一問題: 

  “從職業(yè)上看,包括營銷員、營業(yè)員、服務員在內的工人所占比率約為32%~33%,是渴望心理援助最多的人群;包括會計、技術人員、教師、醫(yī)生等在內的職員所占比率約為18%~20%;學生所占比率約為18%~19%;無業(yè)和待業(yè)人員所占比率約為11%~12%;行政干部、個體戶和農(nóng)民所占比例較少,分別約為4.1%、1.6%、1.0%?!?nbsp;

  就此,記者也在首府IT界展開了為期一個月的問卷和電話調查,在發(fā)出的100份調查問卷中,記者舉出九種常見的心理壓力癥狀,經(jīng)收集匯總,結果顯示如下: 

  根據(jù)以上的調查結果我們可以看出,在新疆50%以上的IT營銷人群中已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的心理問題,尤其是有健忘和精力不足現(xiàn)象的人數(shù)較多,這些都是心理壓力反應在身體上的表現(xiàn)。抽樣調查中記者還發(fā)現(xiàn)從事IT營銷職業(yè)時間越長,這些不良反應就越明顯,例如從事IT營銷職業(yè)在三年以上的人群里,有80%的IT營銷人員感到體力大不如前,這是體力提前透支的癥狀,在調查過程中,一位劉先生苦惱的告訴記者:“每到月底我就睡不好覺,現(xiàn)在都成習慣了,一睡不著我就去網(wǎng)吧包夜,自己也知道對身體不好,但我也沒辦法!”可見IT營銷群體心靈告急并非危言聳聽!當然,造成以上現(xiàn)象的原因是多方面的,總結一下,不外乎存在環(huán)境和個人兩個方面的因素。 

  環(huán)境因素: 

  從全國的大范圍來看,近幾年中國IT業(yè)的發(fā)展趨勢不斷變化,2003年開始,IT業(yè)界逐步從互聯(lián)網(wǎng)的喧囂中走向理性回歸,中國IT市場告別了跳躍式的成長而進入平穩(wěn)發(fā)展的階段。2005年以來,在全行業(yè)整體經(jīng)濟發(fā)展增速呈大幅回落的形勢下,“增量不增效”成為中國電子信息產(chǎn)業(yè)揮之不去的陰影。新疆市場在全國市場的帶動下也已經(jīng)很久沒有出現(xiàn)令人欣喜的增長,尤其今年三月以來的淡季,讓整個IT市場冷若寒冬,一點沒有春暖花開的氣象。 

  在這種環(huán)境中,為了能再次激發(fā)行業(yè)的發(fā)展速度,新疆市場對IT營銷人員的要求日見增高。每月的任務定額,辦公室墻壁上得倒計時表,還有各種營銷員間的評比活動都讓這個群體的身心更加疲憊。這一切外界壓力讓IT營銷員的工作沒有了時間限制,無論是上班還是下班,走路還是吃飯,大腦中縈繞的都是誰會買我的產(chǎn)品、還有那些客戶沒有拜訪到、這個月的任務我完成了多少等等之類的問題。時間久了,營銷員們開始對外界的其他事物缺乏興趣,而對于有關銷售的問題卻異常敏感。原本生活中的一些有益活動如體育鍛煉、和朋友聊天等都逐漸退出人生舞臺,這會直接導致人的交際面變窄,身體健康也會受到威脅。例如,人在抑郁時大腦過度抑制,會造成免疫功能失調,從而引起營養(yǎng)性功能紊亂,使人體虛弱早衰;發(fā)怒時,胃的出口處肌肉急劇收縮,導致胃腸功能紊亂,甚至造成器質性損傷,有的還會出現(xiàn)失眠或食欲不振的現(xiàn)象。長此以往,就會使心理壓力最終惡化成心理疾病。 

  個人原因: 

  當談到心理疾病時,很多IT營銷人員都會感到恐慌,一方面他們不清楚自己是否患有心理疾病,另一方面也不知道這種疾病該如何預防和治療,正是缺乏相關知識的了解和對生活習慣的注意,造成很多原本沒有心理疾病的IT營銷人員杞人憂天而憂郁成疾,也使那些真正的心理疾病患者錯過了最佳的治療時間。 

  就這一問題,記者采訪了新疆資深心理咨詢師羅定權老師,羅老師指出現(xiàn)代IT營銷人員由于工作內容的特殊性容易產(chǎn)生職業(yè)枯槁癥,也叫職業(yè)倦怠,表現(xiàn)為精力、體力甚至智力的透支,并感到無力應付外界壓力,對外界事物缺乏興趣。面對這種情況,羅老師認為應當正確地認識壓力,了解一個人有壓力是由于內心的體驗和沖突造成的,不要太過恐懼它,也不能輕視它。另外就是要清楚是否患有心理疾病的標準,以便進行自我判斷。? 

  羅老師在這里提出三個標準可供IT營銷人員參考,這三個標準是體驗標準、適應標準和發(fā)展標準。所謂體驗標準,就是自己內在的感受的是否良好。所謂適應標準是這個人是否適應社會的要求。所謂發(fā)展標準包括兩個方面,一是這個人的行為是否與自己的年齡相適應,二是這個人現(xiàn)在的行為是否會對日后的生活產(chǎn)生不良影響。這三個標準中,對于判斷是否有心理疾病的最關鍵的標準是適應標準和發(fā)展標準。 

  另外,新疆IT營銷人群中的男性人數(shù)遠超過女性,雖然在來醫(yī)院就診的病人里,女性所占的比例遠遠高于男性,但這并不表示在IT營銷行業(yè)中女性心理壓力更大。相反,這種情況對眾位先生們更加危險。因為社會公眾對男性的期望值是事業(yè)有成,如果女性事業(yè)不成功,但她把孩子教育得好,做了丈夫的賢內助,她也是成功的。而男性就沒有退路,他們只能在事業(yè)上成功才能得到大家的承認。如果工作不順利,出現(xiàn)暫時的挫折,他們心理上的壓力就特別大。而男性有了心理壓力后,經(jīng)常通過一些不健康的方式來解脫苦惱,如吸煙、喝酒、開快車、瘋狂玩電子游戲、看恐怖片等等,壓力沒有解除掉,反而影響了身體健康。再從生理上看,男性在許多方面要比女性差,平均壽命比女性短,心血管、腦血管疾病的發(fā)病率要比女性高十倍,身體的耐受力也不如女性。所以在這里記者特別提醒IT營銷群體中的男性朋友們,多關心一下自己的身心,畢竟千金難買健康二字。 

  專家意見: 

  在IT營銷人群中,普遍存在情緒障礙,尤以抑郁和焦慮情緒最為多見,約占其中的63%~65%。其實如果IT營銷員們在平時的生活中能注意自我身心的調解,就能將心理疾病的危險降低到最小。下面記者將同羅老師一起介紹一些行之有效的解壓辦法: 

  一、自我宣泄。如可以在野外等無人的地方痛哭或者大罵,用盡全力的發(fā)泄,清空心中不愉快的情緒。還可以用筆來傾訴自己的痛苦,對于自己傾訴中創(chuàng)作的作品建議兩種處理方案:一是將其永遠珍藏,多年后再拿來看時會發(fā)現(xiàn),當初認為很難逾越的障礙現(xiàn)在看也只不過是件往事。二是將其燒掉,預示著痛苦也會煙消云散了。 

  二、親朋疏導。找一個好時機,將您的心情吐露給您最信任的親朋,如同找一個人與您共擔痛苦一半,這樣不但可以找到解決問題的辦法,還可以得到心理壓力的轉移機會。 

  三、情緒轉移。通過參加體育活動、參加社交等方法轉移注意力,以轉移情緒,減輕心理壓力。也可以培養(yǎng)自己的興趣愛好,如種花、看書、唱歌等等 

  四、建立成熟的心態(tài)和積極的生活態(tài)度,對工作,有一個長遠的打算;對他人,有足夠的包容心,并能控制自己的情緒;對自己,要注意休息,抽出一天來不考慮工作,獨享以這天的放松時光。 

  五、當自己無法排解的時候,一定不要忘記找一找專業(yè)的心理醫(yī)生?,F(xiàn)實存在的問題是心理咨詢機構和心靈告急人群之間得不到有效的溝通,尤其是IT營銷人群,他們長期以來養(yǎng)成的獨立要強的心理時期求助心漸漸變弱。據(jù)了解,新疆心理咨詢行業(yè)正處在發(fā)展階段,烏市已經(jīng)有了六七家正規(guī)的心理咨詢機構, 

  此外,羅定權老師還奉獻了自己的私房解壓法:羅老師平時會用畫畫來接處工作壓力,將自己的經(jīng)歷用圖畫的形式表達出來,不用計較畫得是否好看,重要的是過程。另外,靜坐和看卡通片也是種好辦法,不要以為卡通片只有小孩子才能看,其實卡通片中無壓力的環(huán)境和內容能讓人的警惕心放松下來。 

  記者手記: 

  我采訪羅老師的當天,在電梯里遇到一位營銷員,他主動詢問我的職業(yè)和聯(lián)系方式,并熱情而詳細的介紹了自己,著實吧我嚇了一跳。當我問他為什么要我的聯(lián)系方式時,他竟然不加掩飾的說:“因為我想今后會用到的?!笨磥磉€真是個直爽的人。當我又問到他是否在工作時,他的回答更令我驚訝:“我還在休息呢,前一段時間工作太忙了,這兩天公司放假,我要好好放松一下?!蔽蚁胨脑竿且淇樟?,以他這種休息方式怎么可能得到真正的放松呢?正在看報紙的IT營銷員們可別忙著取笑他人,我想你們在生活中也會出現(xiàn)類似的狀況吧。說到底,我就是希望眾位能真正關心一下自己,重視一下你們正在告急的心靈!
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