公司不好、企業(yè)文化糟糕、管理不善、錢太少、老板摳門、同事紅眼、下屬不聽話……近期，在一些職場網(wǎng)站論壇上，記者發(fā)現(xiàn)上班族倒苦水、上怨老板下怨同事的發(fā)泄帖明顯增多。在職場上，我們不難發(fā)現(xiàn)，“抱怨就像空氣一樣無處不在”。由于職場壓力大，競爭激烈，很多人習(xí)慣了一邊埋頭工作一邊抱怨，越來越多的“祥林嫂”也開始出現(xiàn)。

那么，職場中人該如何正確對待這種行為呢？下邊，我們請就業(yè)指導(dǎo)專家周文皓為大家支支招。

案例：

近九成職場人每天都會抱怨

一份關(guān)于職場人抱怨?fàn)顩r的調(diào)查報(bào)告顯示，近九成職場人每天都會發(fā)出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1次至5次，13.8%的人每天抱怨6次至10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“從來不抱怨”。八成職場人表示自己會習(xí)慣性地表達(dá)哀傷、痛苦或不滿，而92.6%的人對自己的抱怨行為感到“深惡痛絕”。

在百度貼吧里，一位“職場菜鳥”發(fā)帖稱工作半年多錯(cuò)誤不斷，“壓力大到連睡覺都夢見被老板罵”；另一位網(wǎng)友“閑人”則抱怨：每次開會時(shí)，老板總說，大家有什么想法要直言不諱！公司需要建立一個(gè)暢通的溝通環(huán)境。結(jié)果，只有他批評我們的時(shí)候直言不諱，誰敢當(dāng)所有人面說他一個(gè)不字，就等著卷鋪蓋走人吧。

在搜狐社區(qū)、籬笆論壇、同程社區(qū)、天涯社區(qū)里，同樣貼滿了眾多職場人士的發(fā)泄帖子。

記者隨機(jī)對身邊的朋友進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們也像許多網(wǎng)友一樣怨言滿腹。

在一家廣告公司上班的周強(qiáng)說，一年下來，加班給他帶來了無數(shù)煩惱。有時(shí)候下班剛回到家中，突然一個(gè)通知加班的電話又把他揪了回去；好不容易熬到周末，卻被告知要出差……

點(diǎn)評：處理和管理好自己的情緒

周文皓說，常言道“人生不如意者十有八九”。生活在現(xiàn)實(shí)中的我們，不管是在工作中還是在生活中，都會碰到這樣那樣的矛盾，令我們在心理和肌體上產(chǎn)生愛與恨、快樂與憂傷等情緒應(yīng)激反應(yīng)。如何正確應(yīng)對情緒應(yīng)激反應(yīng)，現(xiàn)今已成為一門學(xué)問，即情商(EQ)。哈佛大學(xué)的高曼教授就發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的EQ對他的職場表現(xiàn)有非常重要的影響——據(jù)一個(gè)針對全美前500名大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不論產(chǎn)業(yè)類別為何，一個(gè)人的IQ(智商)和EQ對他(她)在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ∶EQ＝1∶2，也就是說，對于工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位越高，EQ對工作表現(xiàn)的影響就越大。

能力不好不一定不會成功，但情緒管理不好一定不會成功。當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周圍的人身上，那種和諧的關(guān)系無形中就被破壞掉了，就像一只被打破的水晶杯，哪怕修復(fù)得再好，也會留下裂痕。所以，我們一定要小心翼翼地處理和管理好自己的情緒。

職場中人要想取得預(yù)期的工作成就，首先要修煉自己的EQ高手特質(zhì)——良好的內(nèi)在修養(yǎng)、均衡的處世態(tài)度、真誠待人、幽默、熱忱；其次要學(xué)習(xí)EQ高手技能——EQ管理技能(且慢發(fā)作、緩解壓力、面對逆境、面對心情低潮、包容力)和溝通技能(良好溝通、積極傾聽、幽默、拒絕的藝術(shù)、贊美)。要相信情緒管理是可以借由后天學(xué)習(xí)與管理來改善的，相信假以時(shí)日終會練成“鐵布衫”，修成正果，在職場拼搏中無往而不勝。

非常道：

與其抱怨，不如直面現(xiàn)實(shí)

隨著職場生存壓力的日益加劇，以及職場人對自我工作要求的不斷提高，職場抱怨自然會越來越多。從心理學(xué)上說，抱怨是一種情緒發(fā)泄，有不滿情緒過于壓抑不行，需要發(fā)泄出來。但過多的抱怨，不僅于事無補(bǔ)，還會斷送你的職場前程。

對此，周文皓建議，與其抱怨，不如直面現(xiàn)實(shí)，正視自己的工作，或者以一種對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，反問自己為公司做了什么，或者自己能為公司做什么。千萬不要成為讓同事們反感的“祥林嫂”。以下幾個(gè)小方法可供大家參考：

1.只對有辦法解決問題的人抱怨，這是抱怨的前提和原則。

2.盡可能以贊美的話作為抱怨的開端。一方面能降低對方的敵意，同時(shí)你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個(gè)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，消除不必要的誤會。

3.即使感到不公、不滿和委屈，也應(yīng)盡量先使自己心平氣和下來再說。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由。

4.抱怨時(shí)，要多利用非正式場合，少使用正式場合。盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。

5.抱怨要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，切不可讓不滿情緒任意爆發(fā)。

6.抱怨時(shí)一定要把握對事不對人的重要原則。