本次大會(huì)圍繞大灣區(qū)與區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展、智能制造質(zhì)量管理與創(chuàng)新等議題進(jìn)行交流研討，搭建世界更好了解中國(guó)質(zhì)量發(fā)展的平臺(tái)，提供中國(guó)學(xué)習(xí)借鑒世界經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。宜家、戴勒姆、中國(guó)平安保險(xiǎn)、雀巢、施耐德、西門子等企業(yè)參與本次會(huì)議。此外，包括騰訊、阿里、小米等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司也受邀參加。質(zhì)量領(lǐng)域新一級(jí)“ATM”引領(lǐng)該行業(yè)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。

在會(huì)議上發(fā)表講話的小米集團(tuán)副總裁、集團(tuán)質(zhì)量委員會(huì)負(fù)責(zé)人顏克勝表示，小米的初心就是以互聯(lián)網(wǎng)方式推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，用質(zhì)量和創(chuàng)新，推動(dòng)時(shí)代變革。”

專注提質(zhì)增效 倒逼產(chǎn)業(yè)變革

小米是一家以手機(jī)、智能硬件和IoT平臺(tái)為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。在2010年小米成立之時(shí)，中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率普遍不高，不能直接滿足人民群眾對(duì)消費(fèi)升級(jí)的巨大需求。小米開始專注提質(zhì)增效，決定嘗試用互聯(lián)網(wǎng)模式來(lái)做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，通過創(chuàng)新打造高效的商業(yè)模式，用互聯(lián)網(wǎng)賦能質(zhì)量管理，倒逼產(chǎn)業(yè)變革、提升效率，推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“短短幾年，在小米的參與和推動(dòng)下，中國(guó)的山寨手機(jī)已被徹底消滅，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)企業(yè)已在全球與國(guó)際巨頭同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。除智能手機(jī)外，智能硬件等產(chǎn)品的品質(zhì)也越來(lái)越好、設(shè)計(jì)越來(lái)越漂亮、價(jià)格越來(lái)越實(shí)惠。正如雷總所想，這個(gè)世界因?yàn)樾∶椎某霈F(xiàn)，有了一點(diǎn)點(diǎn)變化。小米智能產(chǎn)品的足跡已經(jīng)遍布全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，小米也成為了全球最年輕的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。”顏克勝說道。

以用戶為中心 把質(zhì)量工作看作持久戰(zhàn)

目前，產(chǎn)品質(zhì)高價(jià)優(yōu)已成為新一代消費(fèi)群體的最新消費(fèi)趨勢(shì)。顏克勝表示，企業(yè)需要從用戶角度出發(fā)，用互聯(lián)網(wǎng)思維賦能品質(zhì)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具做到“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，讓用戶全程深度參與產(chǎn)品的研發(fā)過程，實(shí)時(shí)收集他們的反饋，并形成良性互動(dòng)。小米的品質(zhì)工作就是要百分百把用戶當(dāng)朋友，把用戶滿意度放在最重要的位置。

小米專注大質(zhì)量觀，它不僅包含制造業(yè)的硬質(zhì)量，還涉及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的軟質(zhì)量及與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)此，小米極為重視，首創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)敏捷開發(fā)技術(shù)能幫助企業(yè)更快地了解用戶需求、及時(shí)作出反應(yīng)，形成與用戶的良性互動(dòng)。

“質(zhì)量工作沒有捷徑可走，是一場(chǎng)硬仗，也是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，需要有死磕到底的決心”，顏克勝說，“經(jīng)過過去幾年所做的持續(xù)改善工作，小米的產(chǎn)品質(zhì)量取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。有了質(zhì)量的保證，小米業(yè)務(wù)也得到了蓬勃發(fā)展。”

小米在質(zhì)量上的努力與投入贏得了消費(fèi)者的贊許的同時(shí)，也榮獲了業(yè)界廣泛認(rèn)可。近兩年小米榮獲了中國(guó)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿獎(jiǎng)、亞洲服務(wù)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。今年年初推出的Redmi Note 7小金剛系列打破了行業(yè)慣例，成為國(guó)內(nèi)首款18個(gè)月超長(zhǎng)質(zhì)保的智能手機(jī)，開售僅7個(gè)月，Redmi Note7系列全球銷量突破2000萬(wàn)臺(tái)。

設(shè)計(jì)美學(xué)受認(rèn)可 堅(jiān)持質(zhì)量與創(chuàng)新并舉

顏克勝說，伴隨社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)美好生活的向往不僅局限于商品的使用價(jià)值，還有從未停歇的對(duì)美的追求。當(dāng)前小米不僅建立起了全品類、高度自動(dòng)化的質(zhì)量管控系統(tǒng)，還培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，拿遍世界四大工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的金獎(jiǎng)，獲得超過200項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。在小米看來(lái)，高質(zhì)量發(fā)展就是實(shí)現(xiàn)“高端產(chǎn)品大眾化，大眾產(chǎn)品品質(zhì)化，品質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)化”。堅(jiān)持做高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比的產(chǎn)品，讓普通消費(fèi)者都買得起、用得好，讓更多的人享受高科技和高品質(zhì)帶來(lái)的美好生活。

顏克勝還指出，小米最核心的理念是將質(zhì)量與創(chuàng)新并舉。放眼未來(lái)，5G時(shí)代的到來(lái)，不僅帶動(dòng)智能終端進(jìn)入升級(jí)發(fā)展的新周期，更開啟了人工智能與物聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合的新篇章，成就下一代由5G+AIoT組成的超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)。AIoT在5G的加持下，網(wǎng)絡(luò)空間與設(shè)備的連接將更為緊密，需要解決好單點(diǎn)設(shè)備的品質(zhì)保障、設(shè)備間互通互聯(lián)的穩(wěn)定性、以及整個(gè)超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)，才能形成未來(lái)5G生活的有力保障，這也是超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)要面臨的質(zhì)量挑戰(zhàn)，需要大家一同推動(dòng)建設(shè)。