如今，全球對物聯(lián)網(wǎng)應用的需求持續(xù)攀升。根據(jù)數(shù)據(jù)和分析機構GlobalData公司的預測，到2023年全球物聯(lián)網(wǎng)軟件、硬件和服務市場規(guī)模將達到3180億美元，而2018年為1300億美元。

這些預測表明，越來越多的企業(yè)希望采用物聯(lián)網(wǎng)或擴大物聯(lián)網(wǎng)的使用。然而在調(diào)查中，一些首席信息官、分析師和研究人員表示，除了圍繞技術融合的宣傳和炒作之外，還面臨一些重大挑戰(zhàn)。

事實上，最近接受《福布斯》調(diào)查的全球2000強企業(yè)中，近1000家企業(yè)中有90%的企業(yè)表示他們的物聯(lián)網(wǎng)計劃遇到了重大障礙。受訪者列出了采用物聯(lián)網(wǎng)面臨挑戰(zhàn)的各種原因，從缺乏內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)技能到安全問題。

事實上，一些首席信息官在最近的采訪中提到了這些障礙。首席信息官們指出他們面臨的最大挑戰(zhàn)，以及他們?nèi)绾螒獙@些挑戰(zhàn)。

確定價值主張

Shinano Kenshi公司為商業(yè)客戶開發(fā)、制造和供應精密電機產(chǎn)品，其客戶在自己的產(chǎn)品中使用這些設備，然后將這些設備出售給其他組織。因此，確定物聯(lián)網(wǎng)技術帶來的哪些好處對Shinano Kenshi公司的高管來說是一個挑戰(zhàn)。

“我們主要的業(yè)務是B2B(企業(yè)對企業(yè))，所以我們必須了解物聯(lián)網(wǎng)是否會對我們的客戶(原始設備制造商)有利。”Shinano Kenshi公司高級副總裁Marcel Azary說，“我們是一家擁有100年歷史的公司，我們的核心技術是電機，這是一種機械和電氣產(chǎn)品。但物聯(lián)網(wǎng)則完全不同，其智能和分析對我們來說是不同的事物，我們必須超越宣傳和炒作，獲得它的實際價值。”

Azary表示，他和他的同事們與物聯(lián)網(wǎng)提供商合作，解決了物聯(lián)網(wǎng)實施所需的技術敏銳性問題，該公司在過去幾年開始實施，并在2019年推進。這讓高管們找出了可能有益的潛在公司及其客戶。更具體地說，他們專注于使用物聯(lián)網(wǎng)從電機產(chǎn)品中提取數(shù)據(jù)，并確定這些數(shù)據(jù)如何應用于從汽車到醫(yī)療等不同行業(yè)領域的客戶。

他說：“對我們來說，像客戶一樣思考是一種思維方式的轉變，因此當我們坐在他們面前時，我們可以確定物聯(lián)網(wǎng)的真正價值。”

獲得市場價值

盡管他與同事們合作確定物聯(lián)網(wǎng)如何為客戶提供數(shù)據(jù)驅動的洞察，但Azary表示，他需要讓其他同事相信，投資物聯(lián)網(wǎng)技術可以獲得市場價值。他采取了一種傳統(tǒng)的方法確定了自己公司內(nèi)部以及客戶公司的潛在支持者，并讓他們加入了發(fā)展愿景。

“我需要坐在合適的人面前，必須像顧問一樣將自己的觀點表達出來，而那些看到并理解物聯(lián)網(wǎng)的人才是推動向前發(fā)展的人。”他指出，Shinano Kenshi目前正與25個致力于物聯(lián)網(wǎng)計劃的客戶合作。

確保安全

總部位于希臘的彩票供應商和運營商Intralot公司信息安全部門主管Chris Dimitriadis表示，物聯(lián)網(wǎng)鏈中存在安全問題，從端點硬件到將數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖４嫠袛?shù)據(jù)的企業(yè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡。

“這是一個挑戰(zhàn)，因為單個組件沒有很多安全流程。”Dimitriadis說。他也是國際IT治理協(xié)會ISACA的董事會成員。

他說，物聯(lián)網(wǎng)應用的一個常被提及的挑戰(zhàn)是他們可能遇到的安全威脅的種類和數(shù)量。他們可能無法識別、驗證和管理連接到組織網(wǎng)絡的端點設備?；蛘咚麄兛赡軙ΡＷo來自這些設備的數(shù)據(jù)流。他們擔心一旦發(fā)生威脅或破壞時能夠有效地處理事件。

Dimitriadis說，正如其他安全挑戰(zhàn)一樣，沒有任何一種解決方案可以解決所有這些問題。

“用戶需要有一個整體的網(wǎng)絡安全框架，以了解設備如何收集信息，如何連接其系統(tǒng)，如何驗證，如何管理它們，如何在發(fā)生攻擊事件時停止或清除它們，以及如何確保這些信息從設備流向最終目的地。”他說。

Dimitriadis補充說，Intralot公司使用統(tǒng)一的端點管理作為其更廣泛的安全框架的一部分，以幫助保護其物聯(lián)網(wǎng)項目。他還說，他的公司升級了事件管理系統(tǒng)，以便在物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)生事故時更好地處理其檢測和響應協(xié)議。

使物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)遺留協(xié)同工作

隨著德克薩斯州胡德堡的Carl R. Darnall陸軍醫(yī)療中心在增加更多端點物聯(lián)網(wǎng)設備方面取得進展，其首席信息官Chani A. Cordero中校表示，該設施的遺留系統(tǒng)正在影響或抵消這些努力。

她說，“我們有很多不同的系統(tǒng)，它們彼此之間沒有通信。”她表示，大量遺留系統(tǒng)已經(jīng)使接收端點設備的數(shù)據(jù)成為其最大的物聯(lián)網(wǎng)實施挑戰(zhàn)之一。

例如，Cordero說，醫(yī)療中心使用各種連接的醫(yī)療健康設備(從心臟起搏器到溫度計到監(jiān)測肌肉活動的監(jiān)測器)來收集患者信息。然后，這些數(shù)據(jù)需要轉移到保存患者記錄的系統(tǒng)中。然而，不同部門使用不同年齡、不同網(wǎng)絡容量的不同電子健康記錄(EHR)系統(tǒng)。她指出，事實上，有些系統(tǒng)的運行方式更像是一種獨立的系統(tǒng)，而不是完全集成的電子健康記錄(EHR)系統(tǒng)。

她說：“遺留系統(tǒng)從來就不是互操作的，我們已經(jīng)擴展了它們的功能范圍，因此隨著更多設備的推出，我要問的第一件事是是否可以將它連接到現(xiàn)有的電子健康記錄(EHR)上。”

Cordero表示，她和大多數(shù)其他首席信息官一樣，正在將自己的業(yè)務從遺留系統(tǒng)中轉移出去，以便在未來更好地實施物聯(lián)網(wǎng)和其他轉型技術。然而，隨著這項工作的進行，她也在尋求與那些提供物聯(lián)網(wǎng)組件的供應商合作，以開發(fā)能夠與她現(xiàn)有的技術組合協(xié)同工作的產(chǎn)品。

“大多數(shù)供應商都愿意與我們合作，因為我們是產(chǎn)品的主要消費者。”她補充道。

處理所有數(shù)據(jù)

Cordero說，Carl R. Darnall陸軍醫(yī)療中心的另一個物聯(lián)網(wǎng)采用面臨的障礙是處理傳感器和其他物聯(lián)網(wǎng)終端設備產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。

她說，“隨著物聯(lián)網(wǎng)帶來的大量數(shù)據(jù)，有人會問，‘我們?nèi)绾喂芾磉@些數(shù)據(jù)?’‘我們是否擁有存儲、分析和處理所有這些數(shù)據(jù)所需的資源?’我們支持收集所有這些數(shù)據(jù)，但只有在可以訪問和查看數(shù)據(jù)以便我們從中做出決策時，這些數(shù)據(jù)才是有價值的。”

作為智能和可持續(xù)發(fā)展社區(qū)的副首席運營官，Erik Caldwell負責監(jiān)督圣地亞哥市的智慧城市計劃，并指出了物聯(lián)網(wǎng)采用的相同挑戰(zhàn)。

他說，“必須準備好使用這些數(shù)據(jù)并對其進行分析，這意味著從組織的角度來看，擁有合適的技能和正確的思維框架。這不僅僅是關于擁有幾個儀表板的問題，而是關于如何使用數(shù)據(jù)來更好地運營業(yè)務的問題。”

例如，圣地亞哥市使用第三方處理其停車收費表上的信用卡付款。Caldwell說，該市認識到第三方公司從儀表收集數(shù)據(jù)，因此它協(xié)商公司通過API將數(shù)據(jù)發(fā)送到城市的數(shù)據(jù)團隊，可以對其進行戰(zhàn)略規(guī)劃分析。

實施財務案例

圣地亞哥市在21世紀初開始在智能城市開展工作，利用物聯(lián)網(wǎng)降低運營成本，提高效率，并提高其服務水平。

Caldwell說，市政部門管理者首先考慮物聯(lián)網(wǎng)技術，如停車計費表中的傳感器，認為這些技術的好處可以幫助他們應對城市的財政問題。但是，他們希望確保物聯(lián)網(wǎng)能夠實現(xiàn)。

Caldwell表示，在制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時，許多IT和企業(yè)高管都會面臨財務問題這一障礙。

他說：“人們可以提出世界上最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新精神的想法，但如果找不到一種方法來證明這一點，那么它就很難應用。”

但是，Caldwell表示這種物聯(lián)網(wǎng)采用挑戰(zhàn)有一個好處。“對于市政當局來說，這是一件好事，因為它迫使人們考慮更好的商業(yè)用例，以及它將如何幫助城市節(jié)約資金。”他說。

平衡能力與期望

隨著分析師和供應商大肆宣傳物聯(lián)網(wǎng)可以帶來的好處，并且傳感器和其他支持物聯(lián)網(wǎng)的組件被嵌入到許多消費者設備中，管理人員和日常工作人員正在考慮物聯(lián)網(wǎng)如何改變他們自己的業(yè)務流程。

然而，首席信息官必須平衡這些期望與實際可能性，Mitre公司副總裁兼首席信息官Joel Jacobs說，Mitre公司是一家非營利性公司，總部位于馬薩諸塞州貝德福德市和弗吉尼亞州麥克萊恩市。該公司運營著多個美國聯(lián)邦資助的研究和開發(fā)中心。

他說：“在許多情況下，組織并沒有為這些事情的發(fā)展速度和日益增長的期望做好準備。”

要做到這一點，組織必須根據(jù)是否擁有足夠支持和保障創(chuàng)新的IT堆棧、支持IT人才以及管理新技術帶來的變化的能力來確定他們實施或擴展物聯(lián)網(wǎng)計劃的速度。

然而，Jacobs表示，首席信息官們不能僅僅因為他們沒有充分準備就將這些技術拒之門外，因為員工們會找到方法將它們引進，就像過去企業(yè)拒絕時他們所做的那樣。因此，當推進物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時，他正在使用并行網(wǎng)絡來試驗物聯(lián)網(wǎng)技術，以及對物聯(lián)網(wǎng)設備的潛在挑戰(zhàn)進行研究。

他說：“人們必須知道如何將這些技術引入企業(yè)環(huán)境。如果要與物聯(lián)網(wǎng)作斗爭，卻沒有將其導向一個良好的結果，那么從長遠來看，可能會失敗，人們需要開展合作才能更好地應用物聯(lián)網(wǎng)。”