昨天，國家發(fā)改委、科技部、工信部、國家網(wǎng)信辦、中科院、工程院、中國科協(xié)和天津市政府共同主辦的第二屆世界智能大會于5月16日至18日在天津舉行。本屆大會以“智能時代：新進展、新趨勢、新舉措”為主題。

在上午舉行的《遠見：智能經(jīng)濟與可持續(xù)發(fā)展》論壇，京東集團董事局主席兼CEO劉強東發(fā)表了主題為《智能時代的商業(yè)新趨勢》的演講，他表示，硬件和軟件是京東人工智能戰(zhàn)略的兩條主線，更多新業(yè)務都以人工智能技術為基礎進行構架搭建。

在硬件方面，劉強東談到了京東最重視的物流業(yè)務，京東建立起了一整套的智能化物流，B2C的完全無人庫，此外，無人配送站采用了機器人和無人機的配送方式，同樣是完全無人，而且現(xiàn)在無人車配送已經(jīng)拿到6個省和十幾個城市的無人機的執(zhí)照，劉強東指出，京東無人機的主要用途和西方不一樣，我們主要是為了給偏遠地區(qū)送快遞。

他還指出，清華北大已經(jīng)是無人機器人送貨，機器人可以做到和門鈴進行通信，下一步是讓機器人可以爬樓梯。

在軟件方面，現(xiàn)在57%的京東銷售貨物的管理都采用了人工智能技術，另外，京東的人工智能客服在大力發(fā)展人工智能，第二代的AI客服已經(jīng)可以識別來電客戶的情緒識別，甚至做到比人類還準確。

最后，他還回應了網(wǎng)傳京東開除8萬人的傳言，劉強東指出，現(xiàn)在我們有16萬員工，其實我想表達的意思是，有了人工智能技術的應用，我們只需要一半的員工就可以了，人工智能可以解放人類。