回顧過去十余年醫(yī)療產業(yè)的數字化和智慧化改革，由BAT們打頭陣掀起的醫(yī)療互聯網化潮流非常顯眼，充分調動了C端消費者使用以買藥和咨詢服務為主的互聯網醫(yī)療服務熱情。

艾媒咨詢報告顯示，2020年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模為544.7億，是2011年的34倍多。

今天輕量化的醫(yī)療服務完全可以在線獲取，智慧醫(yī)療的第一階段已經初步完成。但環(huán)視醫(yī)療產業(yè)的上游，尤其是上百萬醫(yī)療機構們，現狀并沒有那么樂觀，看起來智慧醫(yī)療風口下最受益的他們，其實大多數還沒和智慧醫(yī)療很好地接軌，依然很傳統(tǒng)。

今天的互聯網醫(yī)療仍然困于不賺錢的魔咒里，但不可否認，互聯網醫(yī)療是智慧醫(yī)療的起點，也是智慧醫(yī)療最初始的形態(tài)，因為智慧醫(yī)療實現的前提就是互聯化。

BAT們和一眾被資本選出來的先行者，是互聯網醫(yī)療賽道最早的弄潮兒。從互聯網醫(yī)療早期的發(fā)展史來看，BAT們的玩法主要還是醫(yī)療消費服務的在線化，也就是醫(yī)藥電商、在線診療這樣比較輕量化的服務。

像醫(yī)藥電商這塊，就是聯合一些藥品和器械供應商，或者線下藥店，以在線商店的方式滿足消費者的購藥需求，其中藥品即時外送和非處方藥是兩個競爭焦點。

至于在線問診，主要還是聯合一些醫(yī)生或醫(yī)院，提供簡單的信息咨詢服務或者將患者引流到線下醫(yī)院。

智慧設備的應用不僅在病房里，還延伸到病區(qū)的各個區(qū)域。在病區(qū)門口，記者就被這個門禁難住了?？此坪唵蔚拈T禁系統(tǒng)，不僅能人臉識別，還兼具了測溫功能，精準識別每一個到訪者。

圖說：可視門禁能測溫能識人“體溫正常，您沒有權限?！庇浾邍L試著刷臉進入，門禁秒速識別并拒絕。隨后，同濟醫(yī)院副院長趙海鵬進行了刷臉驗證，病區(qū)大門就打開了?！拔覀兛梢圆毁M一分人力，就對進出病區(qū)的人員進行精準管控。”趙海鵬向記者介紹，對于刷臉無法進入的訪客，可以按門鈴，通過可視對講，確認身份后方可進入。進入病區(qū)，記者發(fā)現病房門口的信息卡特別地與眾不同，觸摸屏的設計時尚靚麗，屏上的四個按鍵有著不同的功能。當護理人員進入病房護理患者，只要按下進入護理按鍵，指示燈就會亮起。

“上面有呼叫醫(yī)生、呼叫護士的功能，這些功能不僅是面對醫(yī)護、管理人員，還面對患者?；颊咴谀硞€病房門口行進當中遇到一些緊急情況，就可以緊急呼叫尋求幫助?，F在有很多較大的病區(qū)，一些病房遠離我們的護士站，在遇到緊急情況的時，通過的按緊急按鈕可以得到及時的救助。”趙海鵬院長告訴記者，每個患者入院的同時都會配發(fā)一個手環(huán)，手環(huán)不僅有緊急呼叫的功能，還是一款定位系統(tǒng)，醫(yī)護人員通過護士站的智能屏，可以快速找到需要幫助的患者。

智慧醫(yī)院的外延化趨勢將進一步凸顯

在調研中，診前和診后環(huán)節(jié)智慧服務滿意度平均得分在3.8左右，，明顯低于診中環(huán)節(jié)滿意度，體現了目前院外智慧服務仍有改進空間。提升醫(yī)院外延服務是患者對智慧醫(yī)院未來建設的一大希冀，希望在“增加診后答疑和用藥指導服務”“增加掛號咨詢服務”“慢性病居家監(jiān)測及一鍵就醫(yī)/急救”等服務的用戶占比分別為36.1%、27.6%和24%。所有受訪專家均表示未來智慧醫(yī)院需向院內服務向院外擴展延伸，尤其在互聯網醫(yī)院和院外護理上應有更大作為。智慧醫(yī)院的外延性服務將成為其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。合肥京東方醫(yī)院在深耕院內服務的基礎上，積極探索外延性服務，成為了安徽省首批獲得互聯網診療資質的醫(yī)院之一，為常見病、慢性病復診患者提供了在線復診、續(xù)方、購藥等服務，并使患者通過線上預約就能獲得專業(yè)的到家護理服務，構建起院前-院中-院后一體化健康照護模式。

智能技術賦能將成為醫(yī)院未來全面提升服務的驅動力

對于智慧醫(yī)院的期待，約有30%的患者在對醫(yī)院智能化、數字化上提出了進一步建議，希望從這些方面切實享受到智慧醫(yī)院的好處。包括自動記錄并分析患者過敏史、云端智能診斷、看病全流程智能化及智能語音識別技術等。所有受訪專家認為智能技術的應用在醫(yī)院中不僅可以帶來無障礙的使用體驗，在醫(yī)生端和醫(yī)院端也有重要作用—智能化可以輔助醫(yī)生診斷決策或病案錄入;可以自動實施物資補給及運輸，并為管理者決策提供輔助。智能技術賦能將成為未來智慧醫(yī)院發(fā)展的驅動力。京東方數字醫(yī)院也始終堅持技術賦能，自主開發(fā)了移動物資管理和設備生命周期管理應用，對全院資產和醫(yī)療設備進行精益管理;還開發(fā)了“5分鐘數據集”管理者駕駛艙，幫助管理者在第一時間及時干預并處理隱患。