面部識(shí)別、5G、人工智能、數(shù)字追蹤……無須諱言，一些人對(duì)這些旨在改善日常生活的創(chuàng)新技術(shù)愈加持謹(jǐn)慎態(tài)度。

在某些情況下，我完全理解人們的這種謹(jǐn)慎態(tài)度。此類擔(dān)憂不乏合理性，亦有必要就之展開公共討論，特別是涉及到交通、安全等生命攸關(guān)的領(lǐng)域則尤為如此。他們的疑問需要得到解答，因?yàn)橹挥性O(shè)法打消圍繞某些創(chuàng)新而產(chǎn)生的疑慮和不確定，才有可能重新建立人們對(duì)新技術(shù)的信任，并使之為公眾所接受。

在泰雷茲，我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并相信我們可以幫助解答其中的一些重要問題。我們的高科技解決方案旨在滿足社會(huì)的根本需求，我們?yōu)橹M(jìn)行了大量投入以確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們重視人才資本，擁有包括 33000 名研發(fā)工程師和 3000 名研究人員的團(tuán)隊(duì);我們?yōu)閯?chuàng)新活動(dòng)投入了大量財(cái)力，僅去年一年的自籌研發(fā)經(jīng)費(fèi)就超過 10 億歐元;我們還投資于開放的創(chuàng)新政策，并在過去五年里甄選了1000 家合作的初創(chuàng)公司，與全球多家大學(xué)和研發(fā)中心簽訂了 30 項(xiàng)框架協(xié)議，并攜手領(lǐng)先研究機(jī)構(gòu)建立了 20 個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室*。

然而我們的使命并未止步于此，我們的角色還在于推動(dòng)“開明創(chuàng)新”。能夠解釋我們?cè)谧鍪裁匆约盀槭裁匆@樣做，并確保履行我們的道德承諾，是重塑人們對(duì)技術(shù)信任的關(guān)鍵。技術(shù)本身并非目的，而是人類進(jìn)步的源泉。在這個(gè)日益復(fù)雜的世界上，即使一些工具或技術(shù)有可能幫助我們克服看似不可逾越的挑戰(zhàn)，但如果人們不了解這些工具或技術(shù)的工作原理，又何以對(duì)它們產(chǎn)生信任?

這正是泰雷茲集團(tuán)“構(gòu)建共信未來”宗旨的精髓所在。企業(yè)需要與利益相關(guān)方(員工、客戶、供應(yīng)商、股東、政府等)合作，在社會(huì)中發(fā)揮積極作用。而在假新聞、猜疑乃至戾氣遍布的當(dāng)今世界，這一作用顯得尤為重要。

“要信任一個(gè)人，就必須先了解他;技術(shù)創(chuàng)新也是如此?！?

技術(shù)進(jìn)步常常會(huì)引起人們的質(zhì)疑和擔(dān)憂。我們都記得蒸汽機(jī)車在問世之初引發(fā)的恐懼，以及19 世紀(jì)英國(guó)盧德派人士和里昂絲織工人對(duì)新型紡織機(jī)械的激烈反對(duì)。

今天，許多現(xiàn)代創(chuàng)新成果的非物質(zhì)性，使得人們的此類反應(yīng)更甚從前。19 世紀(jì)的磨坊工人對(duì)機(jī)械織機(jī)的工作原理多少有些直觀了解，前人對(duì)蒸汽機(jī)車或早期汽車背后的技術(shù)也略知大概?？偟膩碚f，他們的擔(dān)憂通常來源于新機(jī)器可能引發(fā)的劇變和失業(yè)，或是對(duì)高速長(zhǎng)途旅行可能擾亂時(shí)空連續(xù)性的焦慮。

然而，今天的大多數(shù)人對(duì)智能手機(jī)的工作原理知之甚少。他們將無比私密的個(gè)人信息共享到神秘的云端。至于物聯(lián)網(wǎng)，盡管一直是熱門話題，但是否有人確切地知道它究竟為何物?

要信任一個(gè)人，就必須先了解他，了解他的背景來歷，了解他的行為動(dòng)機(jī)。技術(shù)創(chuàng)新也是如此。有知方能生信，無知?jiǎng)t只會(huì)催生恐懼、厭惡、似是而非乃至陰謀論。

教育是建立或重塑人們對(duì)技術(shù)信任的唯一途徑。學(xué)校系統(tǒng)固然在對(duì)日常工具和技術(shù)的基本認(rèn)知教育方面扮演著重要角色，但科技公司同樣可以發(fā)揮關(guān)鍵作用。

“技術(shù)本身并沒有好壞之分，一切都取決于人們?nèi)绾问褂盟?。?

為了贏得信任，科技公司需要以公開透明、負(fù)責(zé)任的方式行事。他們需要教育客戶，對(duì)自身的創(chuàng)新作出解釋和說明。

因?yàn)榧夹g(shù)本身并沒有好壞之分，一切都取決于人們?nèi)绾问褂盟９翊蟊娮鳛榧夹g(shù)的使用者，需要以開明的眼光審視技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和局限性，這樣才能形成明智的觀點(diǎn)。

要讓公眾相信一項(xiàng)新技術(shù)的益處并非易事。例如，放射性的發(fā)現(xiàn)固然為醫(yī)學(xué)實(shí)踐帶來了不可估量的好處，卻也開啟了大規(guī)模殺傷性武器的潘多拉魔盒。我們應(yīng)該將這些毀滅性后果歸咎于瑪麗·居里，還是歸咎于這些技術(shù)的使用者?

今天，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪、追蹤和“機(jī)器覺醒”的恐懼日漸流行。我們只有簡(jiǎn)單明了地解釋這些事物并保持透明，才有可能驅(qū)散這些恐懼。這也是泰雷茲在人工智能領(lǐng)域倡導(dǎo)TrUE AI 方法背后的理念。我們相信，只有當(dāng)人工智能是透明的(可以被看到符合技術(shù)規(guī)范并遵循明確規(guī)則)、可理解的(能夠用人類可以理解的語言解釋其制定和執(zhí)行決策的原因)和合乎倫理的(符合法律法規(guī)和道德規(guī)范)，人工智能才有望贏得人們的信任。

本著同樣的精神，我們每年都會(huì)發(fā)布一份網(wǎng)絡(luò)威脅情報(bào)報(bào)告。對(duì)于泰雷茲而言，這樣做并非僅僅為了推廣自身的解決方案，更是為了提供一定程度上的啟迪，幫助人們更好地審視對(duì)技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展兼具重大意義的議題。

在泰雷茲，我們將解釋事物視為自身的責(zé)任，不僅僅體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)大眾的啟迪，更體現(xiàn)在與客戶的日?；?dòng)當(dāng)中。因?yàn)槲覉?jiān)信：要應(yīng)對(duì)當(dāng)今時(shí)代的重大挑戰(zhàn)，人類的智慧不可或缺;在科學(xué)和技術(shù)的進(jìn)步面前，一切難題終將迎刃而解。