在新冠肺炎疫情全球大流行的背景下，《時代周刊》形容這是一場全球最大規(guī)模的遠程辦公實驗。并非是要低估疫情給人類帶來的創(chuàng)傷，但僅從技術角度而言，我們很容易理解《時代周刊》這一說法的底層邏輯。

作為科技工作者，我們都肩負著幫助自己所屬的組織，實現隨世界變化而持續(xù)運營的重要職責。據我的觀察，我們針對疫情的技術響應分為兩個階段。

第一階段，企業(yè)都匆忙部署能夠讓員工遠程工作的解決方案。因此，整個2020年，對于便攜式電腦、網絡設備、信息安全方案、存儲、虛擬桌面基礎架構 (VDI)和云等方面的投資會持續(xù)增加。隨著2020年進入尾聲，我們預測，大部分企業(yè)都將進入第二階段。

第二階段的顯著標志是對效率提升的技術投入。企業(yè)領導人開始意識到，在許多員工無法使用傳統(tǒng)的系統(tǒng)和流程進行工作的情況下，像生產力這樣的企業(yè)經營指標受到了影響。當意識到至少未來一年內，人類都將要與新冠病毒共存時，企業(yè)正積極尋求提高遠程辦公生產能力的方法，同時努力將原來的人工作業(yè)流程自動化。

我們預測在第二階段將會發(fā)生兩件事：一是部分工作負載將從公有云返回到本地，二是企業(yè)將加速人工智能的部署以提高勞動生產能力。

工作負載從公有云回到本地

企業(yè)正在努力提升其現有的 IT 服務能力，以適應員工對遠程辦公的需求。在此背景下，公有云服務將持續(xù)加速崛起。但到了2020年后期，企業(yè)也將開始高度關注公有云服務的隱性成本，并設法降低它們，包括通以混合云的形式將公有云中的工作負載移回本地。

機器人的崛起

2020下半年，隨著企業(yè)尋求實現兩個關鍵目標：提高生產力和增加營收，人工智能、機器學習和流數據分析等項目將增加。對于剛踏入這個階段的企業(yè)來說，他們可能會采取小型但有針對性的項目快速獲利，例如利用人工智能提升對客戶的洞察力和基礎設施的管理。

此外，企業(yè)在2020下半年也將更積極地采用這些技術，來刺激因為種種因素而停滯不前的數字化轉型計劃，包括人員的流動性以及為了應對新冠肺炎疫情而臨時調整的技術資源與預算。

面對疫情所帶來的轉型，大量的數據整合可以展現云的高擴充性與營運簡化的重要性，企業(yè)若能降低工作負載成本并且提升基礎設施管理能力，便能自信應對技術變革!