蘋果深入服務(wù)業(yè)務(wù),激進(jìn)邁入萬億美元健康市場
自Apple Watch在2015年開始銷售以來,它一直是iPhone的附件?,F(xiàn)在蘋果公司正在改變其策略,專門向一些不擁有iPhone手機(jī)的佩戴者銷售新款A(yù)pple Watch,主要面向家庭成員中的老人和兒童,并使得Apple Watch的佩戴者可以與親人互通電話、互發(fā)短信和共享GPS定位。
蘋果公司在9月15日的新品發(fā)布會上發(fā)布了兩款新型的智能手表和兩款iPad。兩款智能手表分別為高階版本Apple Watch Series 6和低階版本Apple Watch SE,起售價(jià)分別為399美元和279美元。
蘋果為其基本款iPad添加了更快的芯片,定價(jià)為329美元;此外新款iPad Air售價(jià)599美元,并添加了最新的A14處理器芯片,使其與iPad Pro機(jī)型更為接近。蘋果公司稱A14處理器是首款采用5納米芯片制造工藝的芯片。
蘋果高管稱,由于受到新冠肺炎疫情影響,其新款iPhone的發(fā)布將被推遲數(shù)周,預(yù)計(jì)蘋果將在下個(gè)月進(jìn)行新iPhone的更新。
值得關(guān)注的是,這是蘋果公司首次推出無需綁定iPhone智能手機(jī)的智能手表,并提供所謂的“家庭設(shè)置”服務(wù)。
但市場對蘋果的發(fā)布會反響平淡,當(dāng)天蘋果公司股價(jià)幾乎沒有變化。
擴(kuò)大用戶范圍的考量
這是蘋果公司為擴(kuò)大其智能手表市場邁出的重要一步。在蘋果公司發(fā)布會上,首席運(yùn)營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)將這一變化描述為“使更多人使用Apple Watch”的一種方式。
蘋果的手表是蘋果可穿戴設(shè)備和配件部門最重要的產(chǎn)品。蘋果公司公布的數(shù)據(jù)顯示,2019年蘋果的可穿戴設(shè)備和配件部門的收入為245億美元。蘋果智能手表的出貨量也超過任何其他公司同類產(chǎn)品的出貨量。
根據(jù)研究機(jī)構(gòu)IDC的行業(yè)數(shù)據(jù),2020年第二季度,蘋果手表占據(jù)了整個(gè)市場34.2%的份額;并且蘋果手表的出貨量也同比增長25.3%。
Canalys分析師劉健森對第一財(cái)經(jīng)記者表示:“蘋果正在采取更加激進(jìn)的措施,擴(kuò)大其用戶范圍,包括老人和兒童,這些群體可能沒有iPhone手機(jī),這將會掀起新一輪的增長,包括新用戶以及升級用戶的增長?!?
他補(bǔ)充道,“家庭設(shè)置”服務(wù)將能鞏固蘋果智能手表的價(jià)值?!斑@是因?yàn)橛脩艨梢园阉麄兣f版的手機(jī)給家庭成員使用,而不是選擇‘以舊換新’?!眲⒔∩瓕Φ谝回?cái)經(jīng)記者表示。
Canalys分析師賈沫對第一財(cái)經(jīng)記者表示:“蘋果公司意在擴(kuò)大IoT產(chǎn)品的受眾群體,同時(shí)也不會讓消費(fèi)者完全脫離iPhone,所以給到IoT設(shè)備更大的自主權(quán),這其實(shí)是旨在提升蘋果手表的使用體驗(yàn),這也不意味著蘋果不同硬件之間的聯(lián)動(dòng)和協(xié)同會削弱。”
激進(jìn)邁入健康市場
高端版的Apple Watch Series 6推出了全新的血氧監(jiān)測功能,通過蘋果App,只要15秒就能為用戶提供檢測氧飽和度數(shù)據(jù)。這項(xiàng)功能是蘋果公司在早些時(shí)候推出的心電圖監(jiān)測功能的基礎(chǔ)上,添加的新功能,從而與智能可穿戴競爭對手Fitbit展開競爭。Fitbit已經(jīng)在早些時(shí)候推出了一種血氧監(jiān)測的新功能。
新冠肺炎疫情推動(dòng)了蘋果公司向健康醫(yī)療行業(yè)深入進(jìn)行開拓。蘋果公司表示,比如華盛頓州的流感調(diào)查人員將研究來自Apple Watch的用戶心率和血氧數(shù)據(jù),以尋找可能的呼吸道疾病早期跡象,例如流感和新冠。
此前,印度和其他國家及地區(qū)的醫(yī)生已經(jīng)使用脈搏血氧儀對新冠肺炎患者進(jìn)行了遠(yuǎn)程檢查,并確保他們的血氧飽和度不會過低。
蘋果公司瞄準(zhǔn)的健康醫(yī)療市場是一個(gè)規(guī)模達(dá)萬億美元的市場。但醫(yī)生對于蘋果公司的健康醫(yī)療設(shè)備有著不同的看法。盡管有些人對該技術(shù)的前景保持樂觀,另一些醫(yī)生則表示擔(dān)憂。
最大的擔(dān)心在于設(shè)備所追蹤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,醫(yī)生質(zhì)疑蘋果的設(shè)備可能會出現(xiàn)不必要的“假陽性”。“我信任蘋果的計(jì)步器,但是對心率表示懷疑。”美國一家致力于血糖管理的虛擬醫(yī)療診所Steady Health的醫(yī)生Josh Emdur博士曾在媒體上表示。他稱幾年前曾因蘋果手表顯示的數(shù)據(jù)將一名患者送入醫(yī)院,但是事實(shí)上這是一個(gè)錯(cuò)誤的警報(bào)。
國內(nèi)一位心臟病專家告訴第一財(cái)經(jīng)記者,他認(rèn)為蘋果手表整體提供的好處大于壞處。他說道:“這確實(shí)是行業(yè)的催化劑,消費(fèi)級的設(shè)備開始大量地滲透到臨床環(huán)境中。”
對于慢病的管理將給蘋果公司帶來巨大的市場機(jī)遇。最直接的方式是與保險(xiǎn)公司等合作銷售蘋果設(shè)備,蘋果公司已經(jīng)宣布與Aetna合作,并尋求通過醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃,補(bǔ)貼老年人購買設(shè)備。
更大的機(jī)遇在于蘋果公司可以通過建立起大量的臨床數(shù)據(jù)來改善護(hù)理質(zhì)量和降低護(hù)理成本。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì),蘋果可引入更加先進(jìn)的傳感器設(shè)備,比如無創(chuàng)血糖儀和血壓儀,這將改變行業(yè)的游戲規(guī)則。
在美國,至少十分之一的人口患有一種或者多種慢性疾病以及預(yù)防性疾病,超過三分之一的美國人有患糖尿病的風(fēng)險(xiǎn)。
深入服務(wù)業(yè)務(wù)
在發(fā)布硬件產(chǎn)品的同時(shí),蘋果公司推出了一項(xiàng)名為Apple Fitness +的服務(wù),該服務(wù)由蘋果手表提供支持,將以每月10美元或每年80美元的價(jià)格提供虛擬健身服務(wù)。
蘋果公司還發(fā)布了Apple One的捆綁服務(wù),個(gè)人套餐每月收費(fèi)15美元,家庭套餐每月收費(fèi)20美元,服務(wù)包括電視、音樂和游戲。蘋果還提供每月30美元的捆綁服務(wù),其中包括新聞、健身服務(wù)和更多存儲空間。
研究公司Creative Strategies負(fù)責(zé)消費(fèi)者市場情報(bào)的首席分析師本·巴賈林(Ben Bajarin)表示:“這一捆綁策略比我想的要激進(jìn)得多?!?
近年來,蘋果公司的策略已經(jīng)明確由硬件業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的增長轉(zhuǎn)為軟件服務(wù)業(yè)務(wù)的增長。目前蘋果公司的市值已經(jīng)突破了2萬億美元,這家iPhone制造商開始真正向大型軟件巨頭看齊,讓投資者像軟件公司一樣看待它。
自2015年起,蘋果公司首次開始將投資者的注意力重新集中在其服務(wù)業(yè)務(wù)上,這些業(yè)務(wù)包括蘋果商城、iTunes、蘋果音樂、硬件的AppleCare保修以及蘋果支付的收入等。
2016年1月,蘋果首次發(fā)布了與其服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),蘋果CEO庫克當(dāng)時(shí)曾表示:“我確實(shí)認(rèn)為這可能是投資界想要的,應(yīng)該更多地關(guān)注。”
2017年,庫克設(shè)定了一項(xiàng)雄心勃勃的業(yè)務(wù)增長目標(biāo):希望到2020年,能夠?qū)?016年的服務(wù)收入翻一番,這意味著今年蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)將達(dá)到約460億美元。在截至今年6月底的季度中,蘋果報(bào)告的服務(wù)收入為131.6億美元,約占公司總銷售額的22%。
賈沫對第一財(cái)經(jīng)記者表示:“蘋果在新冠肺炎疫情背景下成為了美國第一家市值達(dá)到兩萬億美元的企業(yè)。基于其iOS、MacOS、iPadOS以及watchOS等服務(wù)的設(shè)備基數(shù)節(jié)節(jié)攀升,為蘋果從互聯(lián)網(wǎng)等高利潤業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)定利潤,帶來了廣闊的前景。”
在過去的兩年中,蘋果開始推出新的訂閱服務(wù)以增強(qiáng)其服務(wù)業(yè)務(wù),例如數(shù)字雜志捆綁的Apple News+,以及與Netflix和迪士尼競爭的蘋果電視Apple TV+等。去年,蘋果還與投行高盛合作推出了蘋果銀行卡Apple Card,集成到iPhone的軟件中。
但蘋果公司激進(jìn)的軟件發(fā)展策略也引發(fā)了業(yè)內(nèi)的不滿。蘋果最大的流媒體音樂競爭對手Spotify批評該捆綁軟件,稱蘋果濫用其市場主導(dǎo)地位,使得其自有平臺Apple Music更具競爭優(yōu)勢。Spotify正在歐盟對蘋果提起反壟斷訴訟,美國相關(guān)部門也正在對蘋果公司進(jìn)行調(diào)查。
目前,兩款新型智能手表和新款iPad國內(nèi)可在9月17日接受預(yù)訂,并將于9月20日發(fā)售。iPad Air則會在10月發(fā)售。